¡Bienvenidos!

Episodios

Oct. 30, 2024

¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM …

Un programa de tutoría es esencial para desarrollar habilidades, aumentar la colaboración y mejorar la retención en los equipos de CRM y CX, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de los proyectos y al crecimiento profesional.

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April 25, 2024

Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World…

Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.

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March 4, 2024

La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX

El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entra la estrategia y la tecnología.

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Oct. 25, 2023

Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Comp…

Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de cómo evitar el burnout en proyectos de CRM.

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Oct. 9, 2023

11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM

11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a …

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July 21, 2023

Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx

Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador?

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July 17, 2023

La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la brecha entre la estrategia de CX y la tecnología

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July 13, 2023

Lecciones Aprendidas Implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM Y Salesfor…

Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos que surgen al implementar diferentes CRMs, incluyendo Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce.

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July 10, 2023

¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.

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Aug. 29, 2021

Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Me…

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…

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