Episodio de "Tomando café con Jesús Hoyos" con Agustín Alaman, VP de Ventas LATAM de Creatio. Discuten por qué Creatio creció 255% en bookings vs. el año anterior, atribuido a tres factores: Adopción de IA — Las empresas están implementando IA bajo el liderazgo directo del CEO. Reemplazo de CRM…
Transformación digital para comercializadoras Estrategia de productividad comercial para PyMes Este episodio de "Cápsula de Customer Engagement" es una conversación entre Jesús Hoyos (Solvis Consulting) y José Ramón Corona (director de Solvis México) sobre transformación digital para pymes comercializadoras usando Zoho One. Blog post: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/sigues-moviendo-informacion-entre-sistemas #capsulasdecustomerengagement #solvis #crm Puntos clave:…
Lo que tienes que considerar cuando presupuestas un CRM en la era de la IA Post: https://www.cx2advisory.com/blog/lo-que-tienes-que-considerar-cuando-presupuestas-un-crm-en-la-era-de-la-ia He creado esta versión del podcast usando Google Notebook ya que he estado con covid y bronquitis durante las últimas 3 semanas. La presupuestación moderna de CRM ha evolucionado significativamente debido a la…
Usuarios temporeros y "flex users": ¿por qué los proveedores de CRM se niegan a ofrecerlos? He creado esta versión del podcast usando Google Notebook ya que he estado con covid y bronquitis durante las últimas 3 semanas. Post: https://www.cx2advisory.com/blog/el-crm-que-configuraste-para-ahorrar-en-usuarios-te-est-costando-ms-de-lo-que-crees El artículo / podcast examina los costos ocultos y la deuda…
¿Quién es el dueño del CRM? CRM es marketing, ventas y servicio. Entonces, ¿por qué nadie los gobierna juntos? El podcast plantea que las empresas enfrentan una crisis de gobernanza en sus ecosistemas de CRM, la cual se vuelve crítica ante la llegada de la Inteligencia Artificial (IA). He creado…
El futuro del CRM no es "agentic". Es político. Lo que el CRM ya nos enseñó (y seguimos ignorando) He creado esta versión del podcast usando Google Notebook ya que he estado con covid y bronquitis durante las últimas 3 semanas. El podcast se basa en este post de blog…
El Centro de Excelencia de Salesforce: La Base que tu Empresa Necesita Antes de Implementar Inteligencia Artificial He creado esta versión del podcast usando Google Notebook ya que he estado con covid y bronquitis durante las últimas 3 semanas. El podcast se basa en este post de blog y en…
La conversación aterriza en que la ventaja en IA no vendrá por comprar más herramientas, sino por gobernarla mejor: controlar costos, decidir qué problemas resolver, construir talento adecuado y alinear CEO + board alrededor del crecimiento y la ejecución.
La conversación aterriza en que la ventaja en IA no vendrá de comprar más herramientas, sino de gobernarla mejor: controlar costos, decidir qué problemas resolver, construir talento adecuado y alinear al CEO y al board en torno al crecimiento y la ejecución.
La conversación aterriza en que la ventaja en IA no vendrá de comprar más herramientas, sino de gobernarla mejor: controlar costos, decidir qué problemas resolver, construir talento adecuado y alinear al CEO y al board en torno al crecimiento y la ejecución.
La conversación aterriza en que la ventaja en IA no vendrá por comprar más herramientas, sino por gobernarla mejor: controlar costos, decidir qué problemas resolver, construir talento adecuado y alinear CEO + board alrededor del crecimiento y la ejecución.
Esteban Kolsky deja algo muy claro: la IA pasó de la pregunta "¿podemos gobernarla?" a "¿podemos operar con criterio a la velocidad de la IA?". Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwGEvpwXEgb7jzy26AEnbiy8 🎙️ New to streaming or looking to level up? Check out StreamYard and get $10 discount! 😍 https://streamyard.com/pal/d/6245464825921536
Masterclass: CRM Ecosystem Health Framework con Jesús Hoyos | ¿Tienes un CRM saludable? ¿Tienes un ecosistema de CRM saludable y listo para tu estrategia de inteligencia artificial? #CRMEcosystemHealthFramework
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¿Tienes un ecosistema de CRM saludable y listo para tu estrategia de inteligencia artificial? CRM = Datos, Ciclo de Relacionamiento, Dominios (marketing, ventas, servicio), PMO/CoE, el stack de tecnología, contexto y taxonomía, y AI Ready. #crm #salesforce #hubspot #zoho #sap #oracle #microsoft #b2b #b2c #latam #marketing #ventas #servcio #callcenter #datacloud…
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