Podcast de CRM con Jesús Hoyos
Podcast de CRM con sugerencias y tips de CRM, CX, Customer Engagement y Martech.
#CapsulasDeCustomerEngagement
Capsulas de Customer Engagement con este servidor y/o con colegas de Solvis Consulting.
#ConversacionesDeCRM
Conversaciones de CRM con amigos y colegas de la industria.
#TomandoCafeConJesusHoyos
Tomando Café con Jesús Hoyos. Episodios del podcast con proveedores en la industria.
#PodcastDeCRM
Sobre Jesús Hoyos
Jesús apoya a empresas a implementar, integrar y mejorar ecosistemas de CRM: Adtech, Martech (Marketing), RevOps (Ventas), Servicio al Cliente, CX, CaaS, Omnicanalidad e integraciones.
Recent Episodios
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June 21, 2026
Antes de implementar un CRM, define el modelo de datos de tu cliente
Antes de implementar un CRM, define el modelo de datos de tu cliente #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement
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June 20, 2026
SAP CX en tu ecosistema de CRM #conversacionesdecrm #podcastdecrm
Conversamos sobre SAP CX y su papel en la industria del CRM con Jorge Ocampos
271
May 28, 2026
¿Qué es Customer Lifecycle Management? #conversacionesdecrm
Este podcast es un episodio de "Conversaciones de CRM", en el que converso con Marcelo Martínez, fundador y CEO de Raidar.io. La conversación explora en profundidad el concepto de Customer Lifecycle Management (CLM), alejándolo de la visión tradicional de un simple embudo de ventas y definiéndolo como una filosofía centrada en el ciclo de vida completo del cliente, en la importancia de romper silos organizacionales y en el uso de datos accionables para mejorar la personalización y la retención.
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May 25, 2026
Customer.io: One Platform for Better Customer Moments | Tomando Café con Jesús Hoyos
This video features a conversation between host Jesús Hoyos and Matt Johnson from Customer.io, focusing on the role of customer engagement platforms in modern business strategies.
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May 25, 2026
From Reviews to AI Search: The New Journey for CRM Vendors | Tomando Café con Jesús Hoyos
In this episode of Tomando Café con Jesús Hoyos, guest Katya (CEO of Blastra) discusses the evolving importance of SaaS directories (such as G2, Capterra, and Gartner Peer Insights) in the age of AI-driven search.
267
April 15, 2026
Microlearning para acelerar la adopción del CRM
Microlearning para acelerar la adopción del CRM Jesús Hoyos y José Alexis Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 267 El podcast fue una conversación entre Jesús Hoyos (host) y su hermano José Alexis Hoyos, experto en learning & development con ~25 años de experiencia, actualmente en USAA. El tema central fue el microlearning aplicado a la adopción de CRM y de call centers. ¿Qué es Microlearning? No es simplemente cortar un curso largo en pedazos pequeños. Es contenido útil, específico y entreg...
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