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Marketing Episodios

May 30, 2025

Modern CRM Starts with Engagement | Pipeliner CRM | Practical AI

In this episode of 'Tomando Cafe con Jesús Hoyos', I interviewed Don Araldi, the Executive Vice President of Global Sales at Pipeliner CRM. We discuss the unique features of Pipeliner CRM, emphasizing its focus on engagement rather than just traditional CRM functionalities.

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April 28, 2025

La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM

La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM. Jesus discute los desafíos y oportunidades que surgen con esta transformación, así como la importancia de la calidad de los datos y la convergencia de tecnologías en el futuro del CRM.

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April 26, 2025

Zoho y el Mercado de América Latina #ZohoDay25

Carla Garcia y Fernando Sotelo discuten el crecimiento y las operaciones de Zoho en América Latina durante este episodio del podcast en Austin, Texas, especialmente hablamos de la version de Zoho One dedicada para Mexico (Zoho One Essentials).

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Nov. 4, 2024

El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM

Un presupuesto CRM eficaz requiere un enfoque global que integre la tecnología, la formación de los usuarios y la gestión continua para mejorar el retorno de la inversión y optimizar las relaciones con los clientes.

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Oct. 29, 2024

Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio

Salesforce ofrece una solución CRM completa e integrada que mejora la gestión de las relaciones con los clientes mediante datos unificados, automatización del marketing y funciones de IA, y que está dirigida tanto a empresas como a PYMES.

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Sept. 9, 2024

Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers

Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the world. While they originally come from Germany, they also have customers in Latin America, one exciting use case is that of …

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Aug. 23, 2024

¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas

En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como el CRM líder para PyMEs hispanas. En el podcast nos visitan Alfonso Santiago y Andrea Dalle Molle para hablarnos de la vision de…

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Aug. 12, 2024

Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobierno de Inteligencia Artificial y Datos.

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July 26, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomand…

Sinergia de la IA y CRM: En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.

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July 17, 2024

Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conv…

Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail. #conversacionesdecrm

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July 12, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Arti…

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Zoho. La inteligencia artificial de Zoho está basada en diferentes modelos de lenguaj…

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June 21, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce …

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Salesforce.

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June 17, 2024

Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empe…

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…

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June 14, 2024

Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM.

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June 10, 2024

Zoho para todos: la democratización del CRM

En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un rato sobre las nuevas noticias de Zoho que anunciaron durante su evento anual en Austin, Texas.

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May 29, 2024

Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y …

Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformación & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm

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May 24, 2024

Las Estrategias Omnicanales en Latam

Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.

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May 17, 2024

The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms

Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, and the use of platforms …

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April 17, 2024

Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo

Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM

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April 12, 2024

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Se…

Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service

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March 20, 2024

Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer

Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.

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March 18, 2024

Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce

Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.

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March 13, 2024

Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente

Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.

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March 11, 2024

¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM?

En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos.

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