Call Center Episodios
Microlearning para acelerar la adopción del CRM
Microlearning para acelerar la adopción del CRM Jesús Hoyos y José Alexis Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 267 El podcast fue una conversación entre Jesús Hoyos (host) y su hermano José Alexis Hoyos, experto en learning & development con ~25 años de experiencia, actualmente en USAA. El tema ce…
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #toma…
En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de precio basado en resultados.
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer…
New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes
Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, una solución nacida en Lima, Perú.
La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech
Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech
TOGA - Plataforma Omnicanal
TOGA: Plataforma OmnicanalLas plataformas para …
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
¿Cómo Auronix Aporta Al CX En LATAM?
¿Cómo Auronix aporta al CX en LATAM?Un ecosiste…
La Evolución del Call Center as a Service
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimización de la omnicanalidad
Infobip Plataforma - De Comunicaciones Y Omnicanalidad
Infobip - Plataforma De Comunicaciones Y Omnicanalidad
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Verint - Plataforma D…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Edición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experi…
Conversaciones de CRM Episodio 6427 de abril de …
Conversaciones De CRM: BPOs, Nearshoring And CX In Latam
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearsh…
Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambia…
Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragment…