Episodios
Customer Service Vs Customer Experience
Yami Almaguer, autora de 2 libros sobre CX, podcaster y consultora, nos da tips, recomendaciones y argumentos para que puedas convencer a tus ejecutivos a mejorar la experiencia del cliente, tomando en consideración las diferencias entre el servicio al cliente …
Explorando El Impacto De La Tecnología En El CX
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Internet of Things. Inclusive hablamos también de Digital Twins y Product Led Marketing.
Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para…
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la …
Inteligencia Artificial En El Marketing De Contenidos
Hablamos de cómo la inteligencia artificial está revolucionando el marketing de contenidos para crear contenido que conecte con tu audiencia. Y debatimos mucho el tema de remplazo de recursos, la rapidez de generar contenido y la perfección del contenido.
Criterios Para Seleccionar Un CDP
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa?
IA Generativa para Marketing y Relaciones Públicas
Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones Públicas
La Interacción Humana En La Experiencia Del Cliente Impulsada Por IA
Esteban Kolsky nos da su perspectiva de cómo debemos integrar el factor humano al implementar metodologías y tecnologías de IA.
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
La Evolución De Los Programas De Lealtad
La Evolución De Los Programas De Lealtad
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va pri…
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero? Tip: Tienes que incluir la tecnología como parte de la estrategia