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245 Search results for: tomandocafeconjesushoyos
Episodes (86)
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Episodes
¿Qué Es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
March 29, 2022
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
June 7, 2024
En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofrecien…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Canvas para Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2021
Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM: Canvas
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos Lo Nuevo De Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: L…
Salesforce En El 2022 Edición América Latina #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 20, 2022
El uso de soluciones verticales para ser customer centric.
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 21, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack
Oct. 8, 2023
Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your o…
Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Strategies
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms
May 17, 2024
Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-…
Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Personal De IA
Sept. 24, 2023
En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.
New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes
May 26, 2023
Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, u…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Nov. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
April 15, 2022
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos Kaltura Plataforma De Videos En La Nube
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: K…
Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One
Oct. 24, 2021
Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Xcustomer360
Aug. 15, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Xcustomer360
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Plataformas Para El Desarrollo De Soluciones De CRM
Sept. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del Futuro
May 17, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos - Ethical AI en las Redes Sociales
Sept. 26, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos L…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A SentiOne
Sept. 10, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: V…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform
Nov. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform
Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers
Sept. 9, 2024
Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers …
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
July 18, 2022
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podca…
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial
June 30, 2023
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial End-to-End
HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement
April 24, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.
La Evolución del Call Center as a Service
May 15, 2022
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimización de la omnicanalidad
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Oct. 31, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A WoowUp
June 7, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Infobip Plataforma - De Comunicaciones Y Omnicanalidad
April 24, 2022
Infobip - Plataforma De Comunicaciones Y Omnicanalidad
Zendesk: Revolucionando La Experiencia Del Cliente Con Soluciones Omnicanal
March 17, 2023
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam.
Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx
July 21, 2023
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro…
Optimiza Tu Ecosistema De Customer Engagement Con GetResponse
July 14, 2023
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey.
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
July 18, 2022
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
Ortto: A Personalized - Focused Marketing Automation Platform
May 12, 2023
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution.
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando IA
June 26, 2022
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando IA
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
March 30, 2022
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
May 16, 2022
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
Conoce el impacto del Fake Web y el Invalid Traffic en tus estrategias del marketing digital. Y habl…
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - No Code Marketing Analytics
Dec. 26, 2021
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - No Code Marketing Analytics
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Medallia
Aug. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences
Nov. 15, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management
Oct. 24, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Medallia
Aug. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos DeLorean Artificial Intelligence
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: D…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en Améri…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos - La Evolución Del CRM Al Customer Experience
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: E…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Cisco En América Latina
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América La…
Bitrix24: Un Ecosistema De CRM Para Tu Negocio
April 21, 2023
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise.
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
June 20, 2022
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - La Plataforma De Microsoft Dynamics 365
Jan. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 16, 2022
Tip: Los datos de marketing integrados con el CRM necesitan entendimiento, habilitarlos y accionarlos.
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
March 10, 2023
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
¿Qué Es Zoho Bigin? Un CRM para PYME y MicroPymes
March 31, 2023
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de la…
La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech
April 7, 2023
Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech
Explorando El Impacto De La Tecnología En El CX
April 26, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Inte…
Optimización De Las Ventas Usando Canales Digitales Integrados Al CRM
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
Orquestación De Campañas Para Optimizar Las Interacciones De Los Clientes
July 28, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú.
Personalización, Hiperpersonalización Y Real-Time Engagement
March 13, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización Y Real-Time Engagement
SAP En El 2022 Customer Experience
March 5, 2022
Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Verint - Plataforma De Experience Management
Dec. 12, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del Cliente
May 17, 2021
Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De F…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - QuestionPro
June 7, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Dec. 5, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence
Nov. 7, 2021
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos Zoho Creator - Plataforma De Low Code
Sept. 19, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesus Hoyos: Z…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Health Gorilla
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: H…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
April 12, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usando Kore Ai
March 15, 2024
Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.
La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta ca…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En Conjunto
May 17, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Alianzas De Zoho Latam
May 23, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho L…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Zoho Analytics
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics
#to…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: V…
¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas
Aug. 23, 2024
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidars…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Oct. 2, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Keepcon
Oct. 9, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Keepcon
Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
June 17, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
July 10, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.
Videos
Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro
May 13, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce viernes, 14 de ma…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 18, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocrm Agosto 20, 2021 - 3PM EST Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CR…
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 13, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos Hoy en #tomandocafeconjesushoyos estaré hablando de estas noticias y otras más. Oracle y su C…
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
June 7, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propu…
Creatio: a No Code first platform for #CRM #citizendevelopers #tomandocafeconjesushoyos
April 14, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Café con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Optimiza la Interacción con Clientes mediante IA Generativa y Kore.AI #tomandocafeconjesushoyos
March 15, 2024
Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la r…
Optimiza tu ecosistema de customer engagement con GetResponse #tomandocafeconjesushoyos
July 13, 2023
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Victor Casabuenas Oj…
Prospect conversion with Ortto's unique data identifiers #tomandocafeconjesushoyos #shorts
May 12, 2023
Prospect conversion with Ortto's unique data identifiers #tomandocafeconjesushoyos #customerjourney Full Episode: https://www.youtube.com/watch?v=CFyT3ZrgxyQ
Unlock Your Sales Potential: AI-Powered SFA #sugarcrm #tomandocafeconjesushoyos
May 1, 2023
Volker Hildebrand, SVP Global Product Marketing at SugarCRM, will be visiting us in #tomandocafeconjesushoyos to discuss the latest updates and news from #sugarcrm.…
Uncovering the Way SugarCRM Helps Sales Reps & Marketers with AI #shorts #tomandocafeconjesushoyos
May 1, 2023
Volker Hildebrand, SVP Global Product Marketing at SugarCRM, will be visiting us in #tomandocafeconjesushoyos to discuss the latest updates and news from #sugarcrm.…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos
May 20, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam 21 de mayo de 2021 - 3 PM EST Maria Jose Muńoz, Evangelista …
Bitrix24 - Un Ecosistema de CRM para tu negocio #tomandocafeconjesushoyos
April 20, 2023
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise. Y en este episodio de #tomandocafeconjesushoyos, nos acompaña Cesar Go…
Todos los viernes #tomandocafeconjesushoyos #shorts
April 6, 2023
Todos los viernes #tomandocafeconjesushoyos #shorts Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwFsDQq277FqgkiH3zyp9fEX
¿Cómo preparase para negociar con los proveedores de CRM, Martech y CaaS? #tomandocafeconjesushoyos
April 7, 2023
La evolución del licenciamiento de usuarios en CRM y Martech: ¿Cómo preparase para negociar con los proveedores? Primero que nada se me olvido de tomar café. Hoy me…
Como usar email en Zoho Bigin #shorts #tomandocafeconjesushoyos
April 6, 2023
Edgar Guzman, Customer Success Manager, junto con Diego Ávila, también Customer Success Manager de #ZohoLatam (Zoho) nos acompañan en este episodio de #tomandocafec…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos Nov 20, 2020 - 2:30 PM EST #sugarcrm #cx #cx2advisory #latam Con: Alejandro Luna, Managing Dir…
Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai #crm #ai
March 24, 2024
Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI ht…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
July 14, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #zoho #zoholatam #cx2advisory #ZohoAnalytics. 16 de julio de 2021 - 11 AM EST En …
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
March 25, 2022
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory El CRM ya ha evolucionado a ecosistemas y plataformas de customer engagement para poder ofr…
¿Cómo empiezo a entender el Metaverso? #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 25, 2022
¿Cómo empiezo a entender el Metaverso? #tomandocafeconjesushoyos Ya sabemos que el Metaverso es lo que ya llego y tenemos que ver que implica y como empezamos a ent…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos
June 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cdp #crm #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive 4 de j…
Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 10, 2022
Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoho #zohoone #zoholatam Zoho tiene más de 50 aplicaciones que trabajan individualmente o en conjunto. Y e…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
June 18, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #crm #zoho #zoholatam #analytics #bi 18 de junio de 2021 3 PM EST Nos acompaña Francisco Haza…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory Aug 27, 2021 - 3 PM EST ¿Qué piensan tus clientes y/o empleados?…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 5, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 - 1:30 PM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #atlassian #LinkedInLive Tema: Hacia donde va Atlassian en América Latina…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos
July 2, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory 2 de julio de 2021 3PM EST Salesmanago es una solución de Sa…
Tomando Café con Jesús Hoyos Dec 11 - Las noticias de Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
Dec. 11, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos Dec 11 - Las noticias recientes de Salesforce #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #cx2advisory Mientras nos tomamos un café voy a hab…
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - #tomandocafeconjesushoyos - 23 de octubre de 2020
Oct. 23, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 23 de octubre de 2020 #cx2advisory #cx #tomandocafeconjesushoyos Voy a hablar sobre el ciclo de relacionamiento del cliente. Hay much…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos
June 10, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce Hace par de semana nos visitó Vala Afshar, Chief Digit…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #tomandocafeconjesushoyos
Oct. 29, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #EMMS2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory En este episodio contamos con Ennio Castillo, Partners Manager en Doppler y E…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propu…
Maximizing Brand Potential: Harnessing WhatsApp CRM Effectively #tomandocafeconjesushoyos
Sept. 9, 2024
Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers …
Salesforce en el 2022: Edición América Latina #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 17, 2022
El uso de soluciones verticales para ser customer centric, #salesforce #cx2advisory #latam Nos visita Jose Luis Varela Rico, SE Senior Area Vice President para Amér…
Emplifi: Social & Digital Engagement #tomandocafeconjesushoyos
April 28, 2023
Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care. Advisor…
Ortto: End-to-end journeys across the customer lifecycle #tomandocafeconjesushoyos
May 11, 2023
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution. One of the things I…
Make: Plataforma de integración como parte de tu ecosistema de CX #tomandocafeconjesushoyos
July 7, 2023
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicacione…
Get to know JourneyTrack #tomandocafeconjesushoyos
Oct. 23, 2023
JourneyTrack #tomandocafeconjesushoyos
Oct. 23, 2023
Futureproofing Your CRM: Stay Ahead of the Game #shorts #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 19, 2023
Don't select your CRM based on short-term goals. Select your CRM based on long-term and strategic goals. Your CRM needs to scale with you based on your budget, reso…
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail
May 24, 2024
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en …
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM #tomandocafeconjesushoyos
June 14, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 20, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Revolutionizing Salesforce Development: AI powered Copilot for Developers #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
AI Technology: Simplifying Work and Boosting Growth with Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Transforming Salesforce with AI: The Future of CRM #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Digital Maturity: Unifying CRM Systems for AI and CX #tomandocafeconjesushoyos #zoho #podcast
July 20, 2024
I recently had the pleasure of chatting with Ramprakash Ramamoorthy, Director IA Research from ManageEngine and Zoho, in my "Tomando Café con Jesús Hoyos" podcast. …
Unlocking the Power Language Models in CRM #zohoone #tomandocafeconjesushoyos #podcast
July 20, 2024
I recently had the pleasure of chatting with Ramprakash Ramamoorthy, Director IA Research from ManageEngine and Zoho, in my "Tomando Café con Jesús Hoyos" podcast. …
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2024
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidars…
Superchat: Using Messaging to engage customers #tomandocafeconjesushoyos #whatsapp
Sept. 8, 2024
Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers …
Revolutionizing Convenience: WhatsApp's All in One Features #tomandocafeconjesushoyos
Sept. 9, 2024
Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers …
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360
Aug. 8, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360 #xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx Recientemente, Rodrigo Fernández…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service
Sept. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai Esta seman…
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM
Aug. 13, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM 14 de agosto de 2020 - 1:15 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm En #TomandoCafeconJesu…
Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One
Oct. 20, 2021
Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #ZO21 #zohoone 4PM EST - Oct 21, 2021 En esta edición e…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM
Aug. 31, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm 3 PM EST - 3 de septiembre de 2021 Hoy…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube
July 8, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #virtualevents Como ya sabemos las industrias de event…
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Nov. 19, 2021
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latam En #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar …
Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial
Sept. 22, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AI Ethical AI en las R…
Humanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGO
July 16, 2022
Humanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGO Una Organización No Gubernamental, es un grupo independiente que trabaja para promover el cambio social …
¿Necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? #cx2advisory #ai #cx
March 10, 2023
¿Por qué necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos hablamos sobre todo el ruido r…
Omnicanalidad a base de conversaciones y no a base de canales #zendesk #cx2advisory #omnicanalidad
March 17, 2023
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam. En este episodio de…
¿Qué es Zoho Bigin? Un CRM para PYMES y MicroPYMES
March 31, 2023
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de la…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020
Sept. 24, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx #zendesk #zendesklatam #cx2advisory Invitado: Raúl Rodríguez DeLa Torre Senior…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020
Sept. 18, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory Noticias: SnowFlake IPO, Unity IPO, TikTok, Oracle, Walmart, Eventos …
Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020
Oct. 1, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sap #sapcx #emarsys Invitado: Esteban Kolsky Head of Product, SAP CX Cus…
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020
Sept. 3, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020 1PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #avayaengage Esta semana fue el evento virtual de #AvayaEngage e…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020
Oct. 16, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory Hoy hablaremos de las noticias recientes de CDP. #sap #salesforce #mic…
HubSpot Enterprise: Plataforma de Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement
April 23, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement. Otros videos sobre plataformas de customer e…
Las tecnologías emergentes: ¿cómo afectan al CX y a las empresas? #conversacionesdecrm
April 25, 2023
El impacto de las tecnologías emergentes en la evolución del CX: ¿cómo adaptarse a los cambios? En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina
June 24, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Crear ecosistemas con un solo stack: La propuesta de valor de HubSpot con Inteligencia Artificial
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artifici…
From 30 Days to 5 Revolutionizing Campaign Launch Speeds using Artificial Intelligence #martech
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code
Sept. 15, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator Zoho Creator es una plataforma para construi…
Balancing Tech Innovation with Financial Sense - A CFO s Perspective #crm #ai #nocode #cx #roi #tco
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Tomando Café y las noticias de la industria
Aug. 6, 2020
Tomando Café y las noticias de la industria de CRM #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos En este livestream hablaré sobre Snowflake y las noticias recientes de mód…
Comercio en Conversaciones usando Zendesk #whastapp #shopify #cx #crm
June 7, 2024
Zendesk tiene mas de 400 millones de interacciones con Whatsapp en Latam para servicio al cliente, ventas y conversacional shopping. #tomandocafeconjesushoyos Podca…
La Clave para una Mejor Experiencia del Cliente usado AI con Zendesk #cx
June 7, 2024
Zendesk gestiona diariamente 19 mil millones de tickets. Esto es la base de datos que los ayuda a tener su propio modelo de AI. #tomandocafeconjesushoyos Podcast ht…
The Evolution of CRM: Artificial Intelligence, No-Code and Platforms
May 17, 2024
Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-…
Optimización de las ventas usando canales digitales integrados al CRM #sugarcrm
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
Cereza Contact Center: Comunicaciones Unificadas para la gestión de clientes
May 25, 2023
La industria de call center ha evolucionado del call center tradicional a contact centers y ahora a plataformas de CaaS en la nube con un gran enfoque en la omnican…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020
Aug. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020 Noticias de CRM #fintech #customerengagement #tomandocafeconjesushoyos Tema: Fintech y su relación con el Custom…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de impleme…
Sandsiv - Plataforma de Voice of the Customer (VOC)
June 29, 2023
Sandsiv es una plataforma del Voice of the Customer. La solución tiene el concepto de manejar la voz del cliente, más allá de posicionarse como una solución de CX. …
Descubre el Poder del Email Marketing - Las Estrategias Omnicanales en Latam
May 26, 2024
Descubre el Poder del Email Marketing - Las Estrategias Omnicanales en Latam #retail #latam #tomandocafeconjesushoyos Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/las-e…
La brecha entre la teoría del CRM y su aplicación en la vida real #conversacionesdecrm
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podcastdecrm Alison Izurieta, CRM Manager de Casabaca Toyota en Ecuador, para contarnos sus experiencias y lecciones apr…
Competing with Salesforce: What are the CRM Vendors' Features and Pricing Strategies?
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
Cómo crear un negocio de retail saludable y rentable - Las Estrategias Omnicanales en Latam #crm
May 26, 2024
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail Video: https://www.youtube.com/watch?v=htS7VwE-Zi4&t Podcast: https://podcast.cx2advisory.com…
¿Por qué no estamos realmente usando el CRM al 100%? #capsulasdecustomerengagement
July 9, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. Más sobre el tema en mi b…
Tomando Café con Jesus Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad
Sept. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad One Customer Engagement Hub Oct 1, 2021 - 3 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobi…
Encuesta de Customer Engagement #CRM #CX - Estrategia, Tecnología, Manejo de Cliente, Ciclo de Vida
July 15, 2023
Participa en esta encuesta sobre Ecosistemas de Manejo de Clientes. Encuesta: https://survey.zohopublic.com/zs/qwCs09 #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement #to…
La estrategia de CX y la dependencia con la tecnología #capsulasdecustomerengagement
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Optimiza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA
Sept. 16, 2023
Optimiza y agiliza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA que automatiza comunicaciones en diversos canales, potenciando tu productiv…
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 14, 2022
Para integrar con éxito la publicidad con los procesos de marketing, ventas y comercio, es importante que los profesionales del marketing tengan acceso a las última…
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes #sas #customerjourney
July 27, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú. Héct…
Personalizar tus correos para una mejor conexión con tus seguidores con HubSpot AI
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing…
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia
Oct. 28, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia Casos de Usos en Higher Education Viernes, Oct 28, 3PM EST #tomandocafecon…
Breaking Down Traditional Silos with JourneyTrack
Oct. 5, 2023
If you are a CX Practitioner, Consultant, Manager, or Executive, you need to know about JourneyTrack. Journey Tracks allows you to integrate silos in your enterpris…
Unlocking the Potential of CRM Data: Maximizing Language Model Results #sugarcrm #ai #podcast
June 22, 2024
We discuss CRM and AI with SugarCRM #tomandocafeconjesushoyos #crm
Herramientas de CRM Esenciales para PYMES ¡Compite Sin Gastar!
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Optimiza tu Embudo de Ventas y Marketing en 2024 con Escala CRM
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Mejora tu PYME: Estrategias para Usar Herramientas Eficaces con Escala CRM
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Cómo la Inteligencia Artificial Facilita la Implementación de Escala CRM para las PYMES
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
El impacto del Journey Orchestration en el CX para el manejo de los customer journeys
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
Tomando Café con Jesus Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience
July 21, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience #cx2adv…
Interacciones vs Experiencias en #conversacionesdecrm
April 10, 2021
En #conversacionesdecrm Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, nos explica como las interacciones bien definidas ayudan a que el cliente tenga control de la exper…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences
Nov. 11, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketing Vamos a tomarnos in café con Edgar Alejand…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon
Oct. 6, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon Keepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes sociales Oct…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365
Jan. 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #microsoftdynamics 28 de enero de 2021 - 12 pm EST Est…
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform?
Nov. 27, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management
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Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite Hootsuite ha sido unos de las empr…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla
Aug. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #health Vamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y s…
Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos
March 26, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence
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Dec. 4, 2021
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Feb. 19, 2021
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Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 12, 2024
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June 30, 2023
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April 24, 2023
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May 15, 2022
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Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Oct. 31, 2021
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April 24, 2022
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Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
March 30, 2022
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May 16, 2022
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Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - No Code Marketing Analytics
Dec. 26, 2021
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Aug. 29, 2021
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Nov. 15, 2021
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Oct. 24, 2021
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Aug. 8, 2021
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April 21, 2023
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June 20, 2022
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April 26, 2023
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July 17, 2023
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May 17, 2021
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May 23, 2021
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June 27, 2021
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Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Oct. 2, 2021
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Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
June 17, 2024
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¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
July 10, 2023
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April 20, 2023
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April 7, 2023
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April 6, 2023
Edgar Guzman, Customer Success Manager, junto con Diego Ávila, también Customer Success Manager de #ZohoLatam (Zoho) nos acompañan en este episodio de #tomandocafec…
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Nov. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos Nov 20, 2020 - 2:30 PM EST #sugarcrm #cx #cx2advisory #latam Con: Alejandro Luna, Managing Dir…
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March 24, 2024
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July 14, 2021
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March 25, 2022
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Nov. 5, 2020
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Oct. 23, 2023
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Aug. 19, 2023
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May 24, 2024
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June 23, 2024
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June 23, 2024
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July 20, 2024
I recently had the pleasure of chatting with Ramprakash Ramamoorthy, Director IA Research from ManageEngine and Zoho, in my "Tomando Café con Jesús Hoyos" podcast. …
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Aug. 8, 2021
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March 10, 2023
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Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020
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Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020
Sept. 3, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020 1PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #avayaengage Esta semana fue el evento virtual de #AvayaEngage e…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020
Oct. 16, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory Hoy hablaremos de las noticias recientes de CDP. #sap #salesforce #mic…
HubSpot Enterprise: Plataforma de Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement
April 23, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement. Otros videos sobre plataformas de customer e…
Las tecnologías emergentes: ¿cómo afectan al CX y a las empresas? #conversacionesdecrm
April 25, 2023
El impacto de las tecnologías emergentes en la evolución del CX: ¿cómo adaptarse a los cambios? En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina
June 24, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Crear ecosistemas con un solo stack: La propuesta de valor de HubSpot con Inteligencia Artificial
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artifici…
From 30 Days to 5 Revolutionizing Campaign Launch Speeds using Artificial Intelligence #martech
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code
Sept. 15, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator Zoho Creator es una plataforma para construi…
Balancing Tech Innovation with Financial Sense - A CFO s Perspective #crm #ai #nocode #cx #roi #tco
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Tomando Café y las noticias de la industria
Aug. 6, 2020
Tomando Café y las noticias de la industria de CRM #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos En este livestream hablaré sobre Snowflake y las noticias recientes de mód…
Comercio en Conversaciones usando Zendesk #whastapp #shopify #cx #crm
June 7, 2024
Zendesk tiene mas de 400 millones de interacciones con Whatsapp en Latam para servicio al cliente, ventas y conversacional shopping. #tomandocafeconjesushoyos Podca…
La Clave para una Mejor Experiencia del Cliente usado AI con Zendesk #cx
June 7, 2024
Zendesk gestiona diariamente 19 mil millones de tickets. Esto es la base de datos que los ayuda a tener su propio modelo de AI. #tomandocafeconjesushoyos Podcast ht…
The Evolution of CRM: Artificial Intelligence, No-Code and Platforms
May 17, 2024
Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-…
Optimización de las ventas usando canales digitales integrados al CRM #sugarcrm
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
Cereza Contact Center: Comunicaciones Unificadas para la gestión de clientes
May 25, 2023
La industria de call center ha evolucionado del call center tradicional a contact centers y ahora a plataformas de CaaS en la nube con un gran enfoque en la omnican…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020
Aug. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020 Noticias de CRM #fintech #customerengagement #tomandocafeconjesushoyos Tema: Fintech y su relación con el Custom…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de impleme…
Sandsiv - Plataforma de Voice of the Customer (VOC)
June 29, 2023
Sandsiv es una plataforma del Voice of the Customer. La solución tiene el concepto de manejar la voz del cliente, más allá de posicionarse como una solución de CX. …
Descubre el Poder del Email Marketing - Las Estrategias Omnicanales en Latam
May 26, 2024
Descubre el Poder del Email Marketing - Las Estrategias Omnicanales en Latam #retail #latam #tomandocafeconjesushoyos Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/las-e…
La brecha entre la teoría del CRM y su aplicación en la vida real #conversacionesdecrm
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podcastdecrm Alison Izurieta, CRM Manager de Casabaca Toyota en Ecuador, para contarnos sus experiencias y lecciones apr…
Competing with Salesforce: What are the CRM Vendors' Features and Pricing Strategies?
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
Cómo crear un negocio de retail saludable y rentable - Las Estrategias Omnicanales en Latam #crm
May 26, 2024
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail Video: https://www.youtube.com/watch?v=htS7VwE-Zi4&t Podcast: https://podcast.cx2advisory.com…
¿Por qué no estamos realmente usando el CRM al 100%? #capsulasdecustomerengagement
July 9, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. Más sobre el tema en mi b…
Tomando Café con Jesus Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad
Sept. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad One Customer Engagement Hub Oct 1, 2021 - 3 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobi…
Encuesta de Customer Engagement #CRM #CX - Estrategia, Tecnología, Manejo de Cliente, Ciclo de Vida
July 15, 2023
Participa en esta encuesta sobre Ecosistemas de Manejo de Clientes. Encuesta: https://survey.zohopublic.com/zs/qwCs09 #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement #to…
La estrategia de CX y la dependencia con la tecnología #capsulasdecustomerengagement
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Optimiza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA
Sept. 16, 2023
Optimiza y agiliza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA que automatiza comunicaciones en diversos canales, potenciando tu productiv…
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 14, 2022
Para integrar con éxito la publicidad con los procesos de marketing, ventas y comercio, es importante que los profesionales del marketing tengan acceso a las última…
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes #sas #customerjourney
July 27, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú. Héct…
Personalizar tus correos para una mejor conexión con tus seguidores con HubSpot AI
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing…
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia
Oct. 28, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia Casos de Usos en Higher Education Viernes, Oct 28, 3PM EST #tomandocafecon…
Breaking Down Traditional Silos with JourneyTrack
Oct. 5, 2023
If you are a CX Practitioner, Consultant, Manager, or Executive, you need to know about JourneyTrack. Journey Tracks allows you to integrate silos in your enterpris…
Unlocking the Potential of CRM Data: Maximizing Language Model Results #sugarcrm #ai #podcast
June 22, 2024
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Herramientas de CRM Esenciales para PYMES ¡Compite Sin Gastar!
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Optimiza tu Embudo de Ventas y Marketing en 2024 con Escala CRM
Aug. 24, 2024
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Mejora tu PYME: Estrategias para Usar Herramientas Eficaces con Escala CRM
Aug. 24, 2024
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Cómo la Inteligencia Artificial Facilita la Implementación de Escala CRM para las PYMES
Aug. 24, 2024
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El impacto del Journey Orchestration en el CX para el manejo de los customer journeys
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
Tomando Café con Jesus Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience
July 21, 2021
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April 10, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences
Nov. 11, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon
Oct. 6, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365
Jan. 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #microsoftdynamics 28 de enero de 2021 - 12 pm EST Est…
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform?
Nov. 27, 2021
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Oct. 21, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla
Aug. 5, 2021
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March 26, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence
July 29, 2021
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Dec. 4, 2021
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Nov. 4, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys
March 12, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks
Feb. 19, 2021
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Tomando Cafe con Jesus Hoyos - 9 de octubre de 2020
Oct. 9, 2020
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Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Dec. 11, 2021
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Dec. 18, 2021
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Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020
Aug. 24, 2020
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Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 12, 2024
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Tomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente
May 27, 2021
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March 22, 2021
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SAP en el 2022: Customer Experience
March 2, 2022
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March 9, 2022
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Tomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente
April 29, 2021
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April 2, 2022
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April 23, 2022
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April 30, 2022
Hoy en día hemos evidenciado la evolución del Call Center as a Service; las empresas que eran proveedores en el mundo del Call Center, movieron sus plataformas a la…
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¿Cómo Auronix aporta al CX en LATAM?
May 19, 2022
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SugarCRM is no Longer a Traditional CRM
May 25, 2022
Volker Hildebrand, SVP Global Product Marketing at SugarCRM, will be visiting us in #tomandocafeconjesushoyos to discuss the latest updates and news from #sugarcrm.…
Conoce Microsoft Dynamics 365
June 1, 2022
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Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del Cliente.
June 7, 2022
Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del Cliente El servicio tradicional de Call Center se está subcontratando cada vez más a medida que las empre…
TOGA: Plataforma Omnicanal
June 15, 2022
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June 25, 2022
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July 9, 2022
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