Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35
Invitado: Hugo Sáenz, CEO Clientix
Tema: Construyendo Arquitecturas de Customer Experinece
#conversacionesdecrm #cx2advisory #cx
@HugoASaenz nos comenta que nos tenemos que mover de métricas básicas de CLV o NPS, a métricas que impacten y apoyen en la experiencia del cliente, ya que la inactividad y actividad del cliente producen datos para mejora la experiencia. #crm #cx
