Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement.
A base de varias de las noticas mas recientes en la industria de CRM vemos que muchos proveedores que ofrecen solo Marketing Automation o Customer Service, ahora estan expandiendo su soluciones a un full stack de CRM. Pero no es solo un full stack de CRM. Esteban y este servidor discutimos que ahora es la transformación del CRM a ser una plataforma de Engagement.
Hablamos de Hubspot, Zendesk, ZohoOne, FreshWorks, SAP, Salesforce y otros proveedores de la industria. Especialmente con las noticias de Hubspot que ya no es un Marketing Automation y que Zendesk adquirio a una empresa de Salesforce Automation.
Esteban Kolsky - www.estebankolsky.com
Jesús Hoyos - www.jesushoyos.com
22 de septiembre de 2018
