Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail.
Francisco Kemeny: https://www.linkedin.com/in/kemeny/
Francisco es también Founder Member, del el Club de la IA. Grupo de WhatsApp con miles de seguidores sobre el tema de IA: https://www.linkedin.com/company/elclubdelaia/posts/?feedView=all
Temas:
🛍️ La Inteligencia Artificial en la industria minorista puede optimizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
🌍 Las empresas puedan tener sus propios sistemas avanzados de IA integrados en sus operaciones, pero también tengan la opción de acceder a capacidades de IA más específicas y complejas a través de plataformas como Open AI.
💡 La implementación de IA en el comercio minorista puede permitir a las empresas extraer información, definir procesos, automatizar tareas e incorporar aprendizaje, brindándoles una ventaja única sobre la competencia.
💡 El verdadero valor de la IA se logra cuando se implementa y se pone a trabajar en escenarios comerciales reales.
🤖 La implementación de IA en la industria minorista puede automatizar tareas repetitivas y cerrar brechas en los procesos, lo que permite una toma de decisiones y una generación de acciones más eficientes basadas en la entrada de datos.
📱 La integración de la tecnología de inteligencia artificial en el comercio minorista puede cerrar la brecha entre las tiendas físicas y las plataformas de comercio electrónico, brindando a los clientes una experiencia de compra perfecta.
🔄 El rápido ritmo de cambio en la industria requiere que las organizaciones aprendan, se adapten y realicen cambios internos constantemente para mantenerse a la vanguardia, ya que nuevas tecnologías como GPT-4 y futuras iteraciones continuarán dando forma a la industria.
Aplicaciones de IA en el servicio al cliente
📦 Los chatbots de IA pueden ayudar a resolver los problemas de los clientes accediendo a la base de datos y proporcionando información sobre el pedido, como si está perdido o en camino.
📞 Los chatbots con tecnología de inteligencia artificial en plataformas como WhatsApp pueden mejorar el servicio al cliente al brindar respuestas rápidas y eficientes a consultas e información sobre tickets.
Capítulos:
00:00 🤖 La implementación de IA en la industria minorista puede optimizar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y requiere que las empresas tengan su propio marco y gobernanza de datos para una implementación exitosa.
07:56 🤖 La implementación de la IA en la industria minorista requiere educar sobre CRM y estructuras de bases de datos, aprovechar la IA para obtener una ventaja competitiva, usar la IA para aprender y ajustar estrategias, mejorar las descripciones de productos y el SEO con modelos de IA de chat conversacional, automatizar tareas repetitivas y optimizar artículos basados en conocimientos en tiempo real. tiempo.
14:24 🤖 La implementación de IA en el comercio minorista implica comprender las limitaciones del aprendizaje automático, hacerlo accesible a nivel de llamada API y utilizar agentes de IA para tareas específicas para mejorar las campañas y las experiencias de comercio electrónico.
21:22 🤖 La implementación de la IA en el comercio minorista es crucial para automatizar tareas, mejorar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente, pero es importante gestionar los riesgos de privacidad y seguridad de los datos y comunicar claramente sobre el uso de las tecnologías de IA.
30:05 🛍️ La implementación de la IA en el comercio minorista implica desarrollar sistemas propietarios, utilizar interfaces conversacionales para respuestas personalizadas, traducir preguntas en lenguaje natural a consultas SQL y garantizar una ingeniería rápida para respuestas correctas de la IA, sin dejar de requerir participación humana para las interacciones cara al cliente.
38:48 🛍️ La implementación de IA en el comercio minorista es crucial para mejorar las descripciones de los productos, integrar CRM y plataformas de comercio electrónico, abordar cuestiones regulatorias y de privacidad y proporcionar beneficios significativos en marketing, planificación y gobernanza, pero el desafío radica en tener datos limpios y accesibles para una integración exitosa.
45:33 🛍 La implementación de la IA en el comercio minorista implica optimizar los datos de los clientes, diseñar experiencias omnicanal, realizar pruebas controladas y adaptarse a la tecnología que cambia rápidamente.
54:58 🛍️ Francisco Kemeny es la persona a quien acudir para implementar la IA en el comercio minorista, con presencia activa en la comunidad en LinkedIn, WhatsApp y Discord.
