Para tener una omnicanalidad tenemos que consolidar tecnologías y datos. En este livestream vamos a hablar justamente de los factores críticos que un CIO y CMO deben considerar para implementar omnicanalidad en eCommerce y/o Retail.
Estos factores críticos los debes considerar para crear tu playbook de implementacion para customer engagement. Los factores críticos son:
1. Ser Customer Centric con datos
2. Tener una definición única de los que es Custmer Engagement, Omnicanalidad y Customer Journeys
3. Obtener una integración óptima de canales y datos
4. Agilidad y velocidad para poder tener valor en la experiencia del cliente y resultados de ventas
En este livestream me acompañará Pablo Cáceres, VP Regional Vice President of Sales & Client Success (Revenue) at Emarsys, an SAP Company.
Para conocer más de Emarsys puede visitar estos 2 enlaces:
Retail: https://bit.ly/emarsys-retail
eCommerce: https://bit.ly/emarsys-ecommerce
