RFM: La herramienta de las 3 mediciones.
RFM son las siglas de Recency, Frequency y Monetary Value. Es una herramienta de marketing basada en 3 factores cuantitativos, que permiten identificar los mejores customers por medio del análisis y la medición de hábitos.
Estos elementos, nos posibilita predecir qué tan probable es que un customer genere recompra o no. Además, proveen información sobre cuántos ingresos la empresa obtiene de clientes y qué estrategias podría usar para que el customer se vuelva un cliente habitual.
El RFM es una herramienta importante para las empresas porque les permite centrar sus recursos en los clientes que tienen más probabilidades de generar ingresos. Las empresas pueden utilizar la RFM para segmentar su base de clientes y dirigir sus esfuerzos de marketing hacia esos segmentos. Además, el RFM puede ayudar a las empresas a comprender sus clientes y desarrollar programas de fidelización que aumenten la retención de clientes.
Por temas de agenda, tuvimos que cancelar, Conversaciones de CRM, el día martes pero contaremos nuevamente, el día viernes, con la presencia de José Corona, Managing Director, en Solvis Consulting, quien nos hablará sobre RFM, la herramienta de las 3 mediciones.
#ConversacionesdeCrm
#cx2advisory
#RFM
#Facebooklive
#LinkedinLive
#YoutubeLive
#TwitterLive
