Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Salesforce.
John Taschek
https://www.linkedin.com/in/jtaschek/
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¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.
https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting
IA & CRM Synergy Assessment PDF:
https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369
Podcast de CRM
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Otros videos sobre Salesforce con Jesus Hoyos
https://www.youtube.com/results?search_query=jesus+hoyos+salesforce
Podcast de CRM sobre Salesforce
https://podcast.cx2advisory.com/category/salesforce/
Temas:
📈 La idea es que las personas comprendan lo que Salesforce está tratando de lograr con la IA y lo que ya ha logrado.
📈 Salesforce ha crecido de 300 personas en 2003 a 75.000, mostrando una escala y expansión significativas a lo largo de los años.
💡 La IA integrada en Salesforce incluye aprendizaje automático, aprendizaje de clientes potenciales y modelos de lenguaje.
🤖 La plataforma ofrece un enfoque híbrido, que permite a los usuarios conectarse a otras soluciones de inteligencia artificial y modelos de lenguaje grandes para una experiencia más personalizada.
🤖 Salesforce ha invertido mucho en IA durante casi una década, centrándose en las capacidades predictivas y el desarrollo orgánico, además de adquirir unas 20 empresas para respaldar la IA en todos los ámbitos.
🤖 El miedo a la toxicidad de la IA llevó al desarrollo de medidas de capa de confianza y controles de seguridad para garantizar el cumplimiento y la seguridad del cliente.
💡 Una vez que tengas en orden tu IA, tu IA generativa, cualquier IA que estés usando puede darle más sentido a los datos que tienes y una vez que tenga más sentido.
🚀 La integración de la IA en Salesforce no solo beneficia a los usuarios empresariales, sino que también ayuda en los procesos de desarrollo y codificación.
Capítulos
Salesforce ha invertido mucho en IA, centrándose en las capacidades predictivas y el desarrollo orgánico, y ha integrado la IA en su plataforma para beneficiar a los usuarios empresariales y ayudar en los procesos de desarrollo y codificación.
00:00 🤖 Salesforce analiza la funcionalidad de la IA en su plataforma y la importancia de la creación de redes en el próximo evento Dreamforce.
08:16 🤖 Salesforce integra la IA en su nube, ofreciendo características como puntuación de oportunidades y recomendaciones, y está evolucionando rápidamente en la investigación y el desarrollo de la IA.
15:03 🤖 Salesforce ha agregado una capa de confianza para la seguridad de la IA, las empresas en América Latina están calculando el presupuesto para la IA en CRM y Salesforce está trabajando para simplificar los precios y ofrecer nuevos programas para el consumo de IA.
22:22 🤖 La integración de IA y CRM en Salesforce es esencial para la organización de datos y la eficiencia del flujo de trabajo, permitiendo vistas estandarizadas y consolidadas de datos en diferentes módulos y nubes.
29:33 🤖 La IA en Salesforce integra opciones y modelos de datos para marketing y ventas, revolucionando las relaciones con los clientes y los precios basados en conversaciones.
34:21 🤖 La funcionalidad de IA en Salesforce es impresionante tanto para los usuarios empresariales como para los desarrolladores, ya que proporciona una implementación lógica rápida y resúmenes de productos, con anuncios de mejoras de código en Dreamforce.
38:32 🤖 El uso de indicaciones de IA como Chat GPT puede mejorar los resultados sin generar código, Salesforce se está integrando con Google y Microsoft, con el objetivo de optimizar los flujos de trabajo y ser la mejor opción para los clientes, y el orador está entusiasmado con el futuro de la IA y el próximo evento Dreamforce.
