Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes.
En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.
https://www.linkedin.com/in/shelleypursell/
¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.
https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting
IA & CRM Synergy Assessment PDF:
https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369
HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement
https://podcast.cx2advisory.com/hubspot-enterprise-plataforma-de-customer-engagement/
HubSpot AI 2024 Roadmap
https://www.hubspot.com/hubfs/AI%20Roadmap.pdf?hubs_content=www.hubspot.com%2F&hubs_content-cta=nav-software-ai
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Temas:
🌟 El objetivo es brindar a los clientes más eficiencia, mejores resultados y más soporte aprovechando la Inteligencia Artificial y obteniendo más información.
🌐 Tener una fuente centralizada de verdad para la información del cliente puede mejorar enormemente la generación de contenido y garantizar la alineación entre los equipos de ventas, servicio y marketing.
🤖 La Inteligencia Artificial puede optimizar el contenido para diferentes canales digitales, permitiendo a los especialistas en marketing centrarse más en comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes.
🤔 La inteligencia artificial es tan buena como los datos a los que tiene acceso, por lo que es crucial tener datos precisos y de alta calidad para que las herramientas de IA sean más útiles y generen información valiosa.
💡 La IA puede recopilar información específica sobre los intereses de una persona y utilizarla para personalizar sus argumentos de venta, como dirigirse a alguien que ha mostrado interés en aprender más sobre Commerce Hub.
💡 El uso de la Inteligencia Artificial para generar informes y proporcionar información puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades y hacer crecer su negocio de manera más efectiva.
🚀 HubSpot integra continuamente funcionalidades de Inteligencia Artificial en sus productos, lo que indica la creciente importancia de la IA en marketing y ventas.
Capítulos
00:00 🤖 Un líder de marketing analiza la IA de HubSpot y enfatiza su impacto en el marketing y las diversas capacidades e integraciones de IA dentro de la plataforma.
07:07 🤖 La plataforma de inteligencia artificial de HubSpot integra varios módulos y herramientas de gestión de datos para la participación omnicanal, tareas automatizadas y creación de campañas, con el objetivo de proporcionar herramientas eficientes y de apoyo sin necesidad de que los clientes aprendan algo nuevo.
15:20 🤖 La IA puede ayudar a mantener la continuidad del contenido y mejorar las experiencias de los clientes optimizando el contenido para los canales digitales y manteniendo la marca durante todo el ciclo de relación con el cliente.
22:12 🤖 Las herramientas de inteligencia artificial son esenciales para gestionar la calidad de los datos y extraer información valiosa de los datos de CRM, y HubSpot integra la IA para mejorar la clasificación de los clientes potenciales y la calidad de los datos.
28:14 🤖 La IA en HubSpot permite ventas y marketing personalizados y eficientes, con un enfoque en la privacidad y la personalización del correo electrónico.
34:40 🤖 El uso de IA en varios departamentos puede aumentar la productividad y la visibilidad para los clientes, unificar el marketing y las ventas, proporcionar información para el crecimiento y respaldar el éxito de la empresa a través de la participación del cliente y la gestión de relaciones.
41:54 🤖 La IA de HubSpot permite la gestión de contenido multicanal para pymes en América Latina, pero es importante recordar que la IA no es una solución única para todos y el enfoque debe permanecer en el cliente.
