Episodio 51 - Uso de Comunidades para el engageme…
Episodio 51 - Uso de Comunidades para el engagement con clientes durante el #coronavirusEn los episodios 49 y 50, menciono las diferencias entre el trabajo remoto y el colaborativo, y el stack de tecnologías que necesitas. En este episodio del podcast menciono los componentes de una plataforma de comunidades como son las redes sociales, el CRM y el software de comunidades que ayudaran a manejar a tus clientes tanto en el mundo de B2B como de B2C. Todas estas soluciones tienen que ir amaradas con un modelo de madurez que también menciono.Estos con los enlaces de los software y temas que menciono en el podcast.Community Roundtable Maturity Modelhttps://communityroundtable.com/what-we-do/research/community-maturity-model/VanillaForumshttps://vanillaforums.com/en/Salesforce Community Cloudhttps://www.salesforce.com/products/community-cloud/overview/Sprinklrhttps://blog.sprinklr.com/sprinklr-community-platform-for-peer-customer-care/Uso de Marketing y Servicio al cliente con Comunidadeshttps://www.slideshare.net/jesus_hoyos/using-crm-and-marketing-automation-for-higher-educationLa comunidad de Unitechttps://mundocontact.com/unitec-una-comunidad-viva-en-redes-sociales/https://getsatisfaction.com/corp/resource-center/case_studies/unitec.phpLos elementos de un Social CRM y Comunidadeshttps://www.slideshare.net/jesus_hoyos/los-elementos-de-un-roi-para-un-programa-de-social-crmComunidades y Social CRMhttps://www.solvisconsulting.com/jesus-hoyos-blog/comunidades-y-social-crmLa importancia de Comunidadeshttps://www.solvisconsulting.com/jesus-hoyos-blog/la-importancia-de-las-plataformas-de-comunidadesAspectos para considerar en un Comunidadhttps://www.solvisconsulting.com/solvis-blog/7-aspectos-que-debes-considerar-para-seleccionar-una-plataforma-de-comunidad-en-l%C3%ADneahttps://www.solvisconsulting.com/jesus-hoyos-blog/10-cosas-que-debes-considerar-para-en-una-plataforma-de-comunidadEl podcast está en:SoundCloud: bit.ly/2LbVEXjSpotify: spoti.fi/2ULXVbmiTunes: apple.co/2GUZgJawww.jesushoyos.comwww.solvisconsulting.comwww.cx2advisory.com
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