Proyectos E Implementaciones Episodios

Conoce a SprintRoll: Manejo de proyectos y tareas - #TomandoCafeconJesusHoyos En este episodio de Tomando Café con Jesús Hoyos, Jesús entrevista a Guillermo Pérezbolde, fundador y CEO de SprintRoll, una plataforma de gestión de proyectos y tareas diseñada para Latinoamérica. Website: https://sprintroll.app/ Puntos clave: Origen: Guillermo, con más de 20 años desarrollando aplicaciones y experiencia en IA (creó "Nadia", un agente conversacional), creó SprintRoll por frustración con herra...

Microlearning para acelerar la adopción del CRM Jesús Hoyos y José Alexis Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 267 El podcast fue una conversación entre Jesús Hoyos (host) y su hermano José Alexis Hoyos, experto en learning & development con ~25 años de experiencia, actualmente en USAA. El tema central fue el microlearning aplicado a la adopción de CRM y de call centers. ¿Qué es Microlearning? No es simplemente cortar un curso largo en pedazos pequeños. Es contenido útil, específico y entreg...

Tomando Café con Jesús Hoyos SEO vs GEO en el mundo del CRM: cómo ganar visibilidad en la era de la IA Jesús Hoyos y Nico Bignu, CEO de GEO Metrics Temporada: 2026 - Episodio: 268 Jesús Hoyos (Miami) conversa con Nico Bignoud (Granada, España), cofundador de Geo Metrics, un producto de Human Trends enfocado en optimizar la visibilidad de las marcas en motores de inteligencia artificial. Nico comparte que Geo Metrics es el producto con mayor adopción y crecimiento en facturación dentro de su p...

El episodio explica cómo la compra de Informatica por parte de Salesforce cubre una brecha importante: el manejo de calidad de datos, gobierno, integración y MDM. Los expertos discuten cómo esta adquisición posiciona a Salesforce para integrar ecosistemas complejos con datos estructurados y no estructurados, claves para habilitar IA y omnicanalidad. La conclusión es clara: hay que preparar la arquitectura de datos desde hoy.

10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations

Un presupuesto CRM eficaz requiere un enfoque global que integre la tecnología, la formación de los usuarios y la gestión continua para mejorar el retorno de la inversión y optimizar las relaciones con los clientes.

Un programa de tutoría es esencial para desarrollar habilidades, aumentar la colaboración y mejorar la retención en los equipos de CRM y CX, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de los proyectos y al crecimiento profesional.

Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.

Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM

Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.

El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entra la estrategia y la tecnología.

Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de cómo evitar el burnout en proyectos de CRM.

11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa.

Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador?

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la brecha entre la estrategia de CX y la tecnología

Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos que surgen al implementar diferentes CRMs, incluyendo Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce.

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.

CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podca…

En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en América Latina.

¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?

El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente

Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes

Tip: Los datos de marketing integrados con el CRM necesitan entendimiento, habilitarlos y accionarlos.

Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement