Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
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Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
Podcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting. Temas que discutimos:
1) Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation).
2) Porcentaje de calidad de datos y efectividad en tus campañas de marketing.
3) Master Data Management ahora es a base de configuraciones, APIs en la nube, catálogos y metadatos.
4) El manejo del "golden records”: perfil del cliente y sus transacciones.
5) El CRM es parte esencial de un Master Data Management - Pantalla de 360 grados.
6) Equipo de MDM: procesos, capacitación, destrezas, mantenimiento, equipo multi-funcional, reglas de calidad de datos, etc.
7) MDM es una realidad - estos proyectos deben ser parte de la estrategia de CRM. No es un mito.
Luz Dary Ferreira Mojica
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luz-dary-ferreira-mojica-61643b25/en
Jesús Hoyos
www.solvisconsulting.com
www.jesushoyos.com
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