Cápsulas De Customer Engagement Episodios
Oct. 9, 2023
11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa.
July 25, 2023
Automatización De La Fuerza De Ventas
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
July 17, 2023
La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la brecha entre la estrategia de CX y la tecnología
July 10, 2023
¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.
July 4, 2023
Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y Servicio
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.
June 26, 2023
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria.
June 6, 2023
One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer engagement
Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futuro del Metaverso, especialmente como parte de tu ecosistema de customer engagement.
May 22, 2023
Websites Vs. Digital Experience Platforms
¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform? #dxp #website
May 15, 2023
¿Customer Lifecycle Engagement, o Es Solo Marketing Cloud? #capsulasdecustomerengagement
¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar?
May 8, 2023
Alternativas Para Mantener Un Modelo De Datos Del Cliente En Un Ecosistema De Customer Engagement
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement
April 24, 2023
HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.
April 17, 2023
Marketing Cloud De Salesforce, Conectando Multiples CDPs
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la personalización y la toma de decisiones de marketing.
April 10, 2023
Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement
Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.
April 3, 2023
Del CRM A Plataformas De Customer Engagement
¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?
July 25, 2022
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
July 18, 2022
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
June 26, 2022
Tips Para Ser Un Buen Administrador De Salesforce
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce
May 30, 2022
La Evolución De Las Plataformas De Redes Sociales
La evolución de las plataformas de redes sociales…
May 20, 2022
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
March 21, 2022
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
March 14, 2022
Integrando Marketing Automation y CRM
Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement