Conversaciones De CRM Episodios
ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido…
Durante el evento de analistas de #ZohoDay25 volví a encontrarme con Esteban Kolsky e hicimos un podcast sobre temas de sentido común sobre los primeros pasos para implementar IA, la estrategia, los costos y las expectativas. Está conversación se basa en la presentación y demo de Raju Vegesna sobre…
10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommen…
10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM …
Un programa de tutoría es esencial para desarrollar habilidades, aumentar la colaboración y mejorar la retención en los equipos de CRM y CX, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de los proyectos y al crecimiento profesional.
Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesde…
Zherpa.ai está mejorando la colaboración entre los freelancers de Zoho en América Latina mediante el fomento de un mercado descentralizado que aprovecha la tecnología blockchain para la transparencia, el apoyo comunitario y la gestión eficiente de proyectos.
Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre las sinergias entre servicio al cliente y CX, y de su evento de CX próximamente en Puerto Rico ofreciendo 3 días de curs…
Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversac…
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code.
Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para con…
Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conv…
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail. #conversacionesdecrm
Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y …
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformación & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm
Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World…
Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.
Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM
Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.
Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Comp…
Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de cómo evitar el burnout en proyectos de CRM.
Perspectivas De CX: Análisis De Estrategias En América Latina Y Europa
Regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategias centradas en el cliente
¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo?
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforce, pero en sus otras nubes. Javier nos va a hablar de la importancia del rol de un Arquitecto y como ayuda en tu ecosistema de CRM.
Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador?
Lecciones Aprendidas Implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM Y Salesfor…
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos que surgen al implementar diferentes CRMs, incluyendo Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce.
La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podca…
Alternativas De Educación y Reclutamiento De Talento
En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en América Latina.
CRM Verticalizado: Mejorando La Experiencia Del Cliente
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias.
Redes Sociales: Una Mirada Al Futuro
Social Media Management: La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales.
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
Customer Service Vs Customer Experience
Yami Almaguer, autora de 2 libros sobre CX, podcaster y consultora, nos da tips, recomendaciones y argumentos para que puedas convencer a tus ejecutivos a mejorar la experiencia del cliente, tomando en consideración las diferencias entre el servicio al cliente y la experiencia del cliente.