Omnicanalidad Episodios
Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio
Salesforce ofrece una solución CRM completa e integrada que mejora la gestión de las relaciones con los clientes mediante datos unificados, automatización del marketing y funciones de IA, y que está dirigida tanto a empresas como a PYMES.
Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empe…
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #toma…
En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de precio basado en resultados.
Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y …
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformación & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm
Las Estrategias Omnicanales en Latam
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.
Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usa…
Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.
El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition
El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition
Marketing Automation vs Customer Journeys
El futuro del Marketing Automation y Customer Journeys
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer…
New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes
Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, una solución nacida en Lima, Perú.
Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para…
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la Omnicanalidad, al Customer Data Platform y a la Intelige…
La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech
Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
TOGA - Plataforma Omnicanal
TOGA: Plataforma Omnicanal Las plataformas para …
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
¿Cómo Auronix Aporta Al CX En LATAM?
¿Cómo Auronix aporta al CX en LATAM? Un ecosiste…
Omnicanalidad en el Servicio al Cliente
Omnicanalidad en el Servicio al Cliente
La Evolución del Call Center as a Service
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimización de la omnicanalidad
Infobip Plataforma - De Comunicaciones Y Omnicanalidad
Infobip - Plataforma De Comunicaciones Y Omnicanalidad
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
Digital Sales & Omnichannel Customer Services. ¿Esto es realmente Omn…
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia?
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnic…
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Customer …
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jes…
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de tr…
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CR…