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Liderar en la Era de la IA: Costos, Control y Talento

Del hype a la ejecución: Lo que el AI empresarial realmente requiere en 2026

Microlearning para acelerar la adopción del CRM

SEO vs GEO en el mundo del CRM - cómo ganar visibilidad en la era de la IA

Del hype a la ejecución: Lo que el AI empresarial realmente requiere en 2026

Del hype a la ejecución: Lo que el AI empresarial realmente requiere en 2026

Panorama de CRM: Salesforce Headless 360 #TDX26 #PanoramadeCRM En este video, Jesús Hoyos analiza los conceptos de Headless CRM y Headless AI tras los recientes anuncios de Salesforce en el evento TDX 2026. A continuación, se presentan los puntos clave: ¿Qué es Headless?: El concepto implica separar la "cabeza" (la…

La AI empresarial dejó de ser promesa y se convirtió en problema de ejecución. En este livestream, Esteban Kolsky y Jesús Hoyos analizan siete temas a partir de la investigación de Esteban que todo líder debe entender hoy: desde por qué el contexto vale más que el modelo, hasta cómo…

#tomandocafeconjesushoyos #podcastdecrm SEO vs GEO en el mundo del CRM: cómo ganar visibilidad en la era de la IA Jesús Hoyos y Nico Bignu, CEO de GEO Metrics Temporada: 2026 - Episodio: 268 Jesús Hoyos (Miami) conversa con Nico Bignoud (Granada, España), cofundador de Geo Metrics, un producto de Human…

#conversacionesdecrm #podcastdecrm #microlearning Microlearning para acelerar la adopción del CRM Jesús Hoyos y José Alexis Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 267 El podcast fue una conversación entre Jesús Hoyos (host) y su hermano José Alexis Hoyos, experto en learning & development con ~25 años de experiencia, actualmente en USAA. El…

#capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory HubSpot al centro del ecosistema - cómo optimizar tu CRM de verdad Invitada: Gina Salazar (consultora de Solvis, transmitiendo desde Beijing, China) Host: Jesús Hoyos Temporada: 2026 - Episodio: 264 En este episodio se discuten los cinco pilares clave para diagnosticar y optimizar un ecosistema HubSpot, con…

Panorama de CRM: Salesforce Data Foundation Este video de Panorama de CRM, presentado por Jesús Hoyos, analiza la estrategia de #salesforce centrada en lo que denominan su Data Foundation. Hoyos comparte sus observaciones tras un briefing con analistas sobre cómo la compañía está integrando sus múltiples adquisiciones para fortalecer el…

Temas comunes sobre el CRM y la IA que vi en el evento de #irl26 Este video de Panorama de CRM presenta las observaciones de Jesus Hoyos sobre el evento #IRL26 organizado por Paul Greenberg y Brent Leary en Atlanta (0:15). El enfoque principal es el estado actual de la…

Board Insights es un espacio mensual (el tercer martes de cada mes) diseñado para miembros del consejo y ejecutivos C-Level que necesitan entender cómo el cliente, los datos y la inteligencia artificial impactan en el crecimiento, el riesgo y el valor empresarial. Episodio - Liderar en la Era de la…

El Podcast de CRM - Tomando Café con Jesus Hoyos ya está disponible en donde hablamos de #ZohoDay26

Podcast de CRM - Tomando Café con Jesus Hoyos Temporada: 2026, Episodio: 263 En este episodio de Tomando Café con Jesús Hoyos, Jesús conversa con Alejandro González, de Zoho Latinoamérica, sobre lo que dejó ZohoDay 26 en Austin, Texas, y la evolución de Zoho en el mercado Enterprise. Uno de…

El Podcast de CRM con Jesus Hoyos - Edición Conversaciones de CRM ya está disponible. #podcastdecrm #conversacionesdecrm Temporada: 2026, Episodio: 262 En este episodio de Conversaciones de CRM, Jesús Hoyos conversa con Esteban Kolsky sobre el verdadero impacto de la Inteligencia Artificial desde la perspectiva del Consejo Directivo. La conversación…

Podcast de CRM con Jesus Hoyos - Conversaciones de CRM Temporada: 2026, Episodio: 262 En este episodio de Conversaciones de CRM, Jesús Hoyos conversa con Esteban Kolsky sobre el verdadero impacto de la Inteligencia Artificial desde la perspectiva del Consejo Directivo. La conversación parte de una idea clara: la inteligencia…

Cuando hablamos de AI Agents o de empleados digitales, no estamos hablando solo de tecnología. Estamos hablando de impacto legal, laboral, ético y cultural dentro de la empresa. En este episodio hablamos de algo que ya no es futuro: los AI Agents en el CRM. Cuando una empresa activa inteligencia…

Podcast de CRM con Jesus Hoyos - Cápulas de Customer Engagement Temporada 2026 - Episodio 261 Cuando hablamos de AI Agents o de empleados digitales, no estamos hablando solo de tecnología. Estamos hablando de impacto legal, laboral, ético y cultural dentro de la empresa. En este episodio hablamos de algo…

Panorama de CRM: Interpretando la visión y estrategias de los proveedores. Hoy le toca a Zoho. #ZohoDay26

La reciente adquisición de Informatica por parte de Salesforce no es solo una compra más. Es un paso estratégico para cerrar una brecha clave en la arquitectura de datos moderna: la calidad, integración y gobernanza de la información. En una edición especial del pódcast Cápsulas de Customer Engagement, conversamos con…

In this episode of 'Tomando Cafe con Jesús Hoyos', I interviewed Don Araldi, the Executive Vice President of Global Sales at Pipeliner CRM. We discuss the unique features of Pipeliner CRM, emphasizing its focus on engagement rather than just traditional CRM functionalities. Don explains how Pipeliner CRM integrates practical AI…