SEO vs GEO en el mundo del CRM: cómo ganar visibilidad en la era de la IA

Tomando Café con Jesús Hoyos

SEO vs GEO en el mundo del CRM: cómo ganar visibilidad en la era de la IA

Jesús Hoyos y Nico Bignu, CEO de GEO Metrics

Temporada: 2026 - Episodio: 268

Jesús Hoyos (Miami) conversa con Nico Bignoud (Granada, España), cofundador de Geo Metrics, un producto de Human Trends enfocado en optimizar la visibilidad de las marcas en motores de inteligencia artificial. Nico comparte que Geo Metrics es el producto con mayor adopción y crecimiento en facturación dentro de su portafolio.

El cambio de paradigma: de SEO a GEO

El punto de partida de la conversación es cómo ha cambiado la búsqueda en Internet:

• Antes: el usuario abría 6-7 pestañas, escaneaba múltiples fuentes.
• Ahora: una sola respuesta generada por IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity). Quien aparece en esa respuesta, gana. Quien no aparece, pierde.
• Jesús lo ilustra con dos anécdotas: cuando ayudó a un amigo a planificar un viaje a Puerto Rico (antes lo hacía él manualmente, ahora lo hace ChatGPT), y cuando buscó información sobre café en Costa Rica y terminó usando ChatGPT para resolver una duda.

¿Qué hace Geometrics?

Geometrics es descrito como “SEO con bisturí”:

• Monitoriza prompts específicos todos los días en múltiples IAs (ChatGPT, Gemini, Perplexity, etc.).
• Recrea contextos de búsqueda diariamente para construir un histórico de cómo la IA responde sobre una marca, un sector o competencia.
• Analiza: qué marcas menciona la IA, en qué posición, con qué sentimiento, qué fuentes cita.
• Entrega acciones prioritarias concretas: qué artículo conseguir, qué tipo de contenido crear, con qué influencer colaborar.

Impacto en estrategia de contenido y CRM

• El tráfico proveniente de conversaciones con IA convierte 4-5x más que el tráfico tradicional, aunque es menor en volumen. Los usuarios llegan más educados y listos para comprar.
• Las marcas deben entender qué sitios ya referencia la IA en su sector (ej. MacStudia para universidades en México) y crear presencia allí.
• Los canales más valorados por las IAs: YouTube (datos estructurados, UGC), Reddit, LinkedIn, prensa con autoridad.
• La coherencia semántica y multicanal es clave: la IA mide la “cercanía temática”, no solo las keywords. Un mensaje inconsistente entre canales perjudica el posicionamiento.

Errores comunes y buenas prácticas

• Error frecuente: apostar 100% por IA y abandonar el SEO tradicional. La IA sigue usando Google y Bing como fuentes.
• Black hat tactics (como prompt injection desde artículos) pueden dar resultados a corto plazo pero generan penalizaciones.
• Mejor estrategia: crear contenido de calidad en los lugares correctos, actuar como “reminders” para la IA en múltiples canales.
• Answer nuggets: dar la respuesta clave al inicio del contenido (no al final), ya que la IA —como un humano ansioso— valora encontrar la información de inmediato.

Competencia y mercado hispanohablante

En español, el mercado de herramientas GEO es reducido: Geometrics y Omnia (española, pero enfocada en el mercado anglosajón) son los principales referentes. Hay players locales en algunos países, pero con menor alcance regional.

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