Sales Episodios
May 24, 2024
Las Estrategias Omnicanales en Latam
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en Latam. Y en Tomando Café con Jesús Hoyos Jorge presento los resultados de este estudio.
Guest: Jorge
May 17, 2024
The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms
Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and Platforms. We discussed the realities of the cost to implement AI, the use of No-Code to save money, and the use of platforms to manage the customer engagement. Some vendors to make reference to are: Zoho, Zendesk, Salesforce, ServiceNow, and HubSpot.
Guest: Cameron Marsh
April 17, 2024
Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM
Guest: Gabriel Neuman Bonder
April 12, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
Guest: Jason Miller
March 20, 2024
Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.
Guest: Matteo Ceurvels
March 18, 2024
Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce
Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.
March 13, 2024
Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.
Guest: Alexandre Chaves
March 11, 2024
¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM?
En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos.
March 4, 2024
La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX
El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entra la estrategia y la tecnología.
Feb. 19, 2024
La Evolución Del Ecosistema De Salesforce
La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio
Oct. 9, 2023
11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero espero que estas te ayuden a empezar la conversación en tu empresa.
Oct. 8, 2023
Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack
Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization.
Sept. 24, 2023
Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Personal De IA
En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.
Aug. 4, 2023
Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Strategies
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete with Salesforce on features and pricing for both the SME and Enterprise markets.
Guest: Cameron Marsh
July 28, 2023
¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo?
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforce, pero en sus otras nubes. Javier nos va a hablar de la importancia del rol de un Arquitecto y como ayuda en tu ecosistema de CRM.
July 25, 2023
Automatización De La Fuerza De Ventas
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
July 21, 2023
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer Journey Orchestration.
July 21, 2023
Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador?
July 14, 2023
Optimiza Tu Ecosistema De Customer Engagement Con GetResponse
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey.
July 10, 2023
¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.
July 7, 2023
Make: Plataforma De Integración & Automatizaciones
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicaciones.
July 4, 2023
Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y Servicio
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.
June 26, 2023
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta categoría de la industria.
May 24, 2023
CRM Verticalizado: Mejorando La Experiencia Del Cliente
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias.