Episodios

Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care.

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Internet of Things. Inclusive hablamos también de Digital Twins y Product Led Marketing.

En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.

Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise.

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la Omnicanalidad, al Customer Data Platform y a la Intelige…

Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la personalización y la toma de decisiones de marketing.

Hablamos de cómo la inteligencia artificial está revolucionando el marketing de contenidos para crear contenido que conecte con tu audiencia. Y debatimos mucho el tema de remplazo de recursos, la rapidez de generar contenido y la perfección del contenido.

Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.

Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech

¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa?

¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?

Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de las soluciones de CRM de Zoho. Zoho ofrece Zoho CRM, Zoho CRM Plus y Zoho One. Zoho tiene un gran abanico de soluciones y en esta playlis…

Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones Públicas

Esteban Kolsky nos da su perspectiva de cómo debemos integrar el factor humano al implementar metodologías y tecnologías de IA.

Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam.

¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?

RFM: La herramienta de las 3 mediciones.

Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement

Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud

Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO

CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.

Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio

La Evolución De Los Programas De Lealtad

La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente