Search
682 Search results for: calidad de datos
Episodes (247)
Videos (435)
Episodes
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos
Oct. 11, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos para tu Ecosistema de Customer Engagement
Podcast 47 - Las 6 dimensiones de calidad de datos #CRM #CustomerEngagement
Feb. 9, 2020
Podcast 47 - Las 6 dimensiones de calidad de dato…
Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
June 17, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
Tecnología Y Datos Como Habilitadores De Adquisición De Clientes #conversacionesdecrm
Feb. 20, 2022
Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes
Alternativas Para Mantener Un Modelo De Datos Del Cliente En Un Ecosistema De Customer Engagement
May 8, 2023
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
July 12, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer l…
Episodio 57: La disrupción de la pandemia en el modelo de negocio de las empresas
July 19, 2020
Episodio 57: La disrupción de la pandemia en el m…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.
11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM
Oct. 9, 2023
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 pregun…
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?
Oct. 30, 2024
Un programa de tutoría es esencial para desarrollar habilidades, aumentar la colaboración y mejorar la retención en los equipos de CRM y CX, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de
Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM
Aug. 12, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de …
¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM?
Oct. 15, 2024
Es probable que los agentes de IA fracasen en la integración de CRM debido a los retos relacionados con la calidad de los datos, la gobernanza, el cumplimiento y la complejidad de gestionar diversas
La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX
March 4, 2024
El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entra la estrategia y la tecnología.
Marketing Cloud De Salesforce, Conectando Multiples CDPs
April 17, 2023
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la…
El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM
Nov. 4, 2024
Un presupuesto CRM eficaz requiere un enfoque global que integre la tecnología, la formación de los usuarios y la gestión continua para mejorar el retorno de la inversión y optimizar las relaciones c
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
June 7, 2024
En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofrecien…
Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
Nov. 10, 2016
Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla…
Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketing
Sept. 12, 2016
Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketin…
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
March 21, 2022
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
June 20, 2022
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema
March 7, 2022
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema
Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos: La definición de Customer Experience
Nov. 1, 2020
Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos: La…
Episodio 64 - Uso de Custom Objects en tu CRM y en el resto del ecosistema de Customer Engagement
Sept. 27, 2020
Episodio 64 - Uso de Custom Objects en tu CRM y e…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
Oct. 19, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Factores Críticos Para Integrar Adtech Martech CRM
June 27, 2021
Conversaciones de CRM
Los factores críticos para …
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM
Sept. 20, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integr…
Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
July 17, 2024
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para…
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
May 20, 2022
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
Podcast de CRM - Episodio 65: Checklist de Privacidad para un ecosistema de customer engagement
Oct. 18, 2020
Podcast de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 65: Che…
Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Personal De IA
Sept. 24, 2023
En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
July 2, 2022
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class
April 25, 2024
Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.
Tips Para Ser Un Buen Administrador De Salesforce
June 26, 2022
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce
Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del Cliente
May 17, 2021
Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De F…
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar
Sept. 7, 2021
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces…
Del CRM A Plataformas De Customer Engagement
April 3, 2023
¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos Lo Nuevo De Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: L…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas
Sept. 13, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integ…
Episodio 52: Podcast sobre como optimizar el stack de CRM durante y después del #Coronavirus
May 4, 2020
Episodio 52: Podcast sobre como optimizar el stac…
Podcast 35 - 5 Consideraciones para seleccionar una herramienta de redes sociales
Oct. 10, 2016
Podcast 35 - 5 consideraciones que debes tener an…
La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Alternativas De Educación y Reclutamiento De Talento
June 29, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en Amér…
Podcast 39 - B2B y B2C en la industria de #Martech y #CRM
April 29, 2019
Podcast 39 - B2B y B2C en la industria de #Martec…
Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM
Nov. 17, 2014
Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM
…
El Uso De Soluciones De Landing Pages #capsulasdecustomerengagement
Feb. 28, 2022
El Uso de Soluciones de Landing Pages en el ecosistema de customer engagement #capsulasdecustomerengagement
Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Customer Engagement
July 26, 2020
Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Cust…
Edición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experiencia En El Call Center
May 16, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 64
27 de abril de …
Infobip Plataforma - De Comunicaciones Y Omnicanalidad
April 24, 2022
Infobip - Plataforma De Comunicaciones Y Omnicanalidad
La Evolución De Las Plataformas De Redes Sociales
May 30, 2022
La evolución de las plataformas de redes sociales…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 21, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?
May 16, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 …
Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
July 31, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code.
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM
June 14, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Orquestación De Campañas Para Optimizar Las Interacciones De Los Clientes
July 28, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú.
Episodio 61 - Uso de soluciones de desarrollo low-code para aplicaciones móviles y web.
Aug. 16, 2020
Episodio 61 - Uso de soluciones de desarrollo low…
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
March 10, 2023
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital
May 23, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De …
Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm
Sept. 12, 2024
Zherpa.ai está mejorando la colaboración entre los freelancers de Zoho en América Latina mediante el fomento de un mercado descentralizado que aprovecha la tecnología blockchain para la transparencia
Podcast 41 - Uso de las Unidades de Negocios con Marketing Automation
May 20, 2019
Podcast 41 - Uso de las Unidades de Negocios con …
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Dec. 28, 2021
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Perspectivas De CX: Análisis De Estrategias En América Latina Y Europa
Sept. 8, 2023
Regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategias centradas en el cliente
Automatización De La Fuerza De Ventas
July 25, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM Content Marketing En La Industria De Educación
June 27, 2021
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la in…
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - Knowledge Base y Comunidades
Oct. 4, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidad
Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO Para El Nuevo Marketing
April 25, 2021
Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO P…
Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, app móvil, directorio de empresas y canales sociales
Dec. 22, 2014
Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, mó…
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Tecnologías de Adtech y Martech en la pandemia
Aug. 8, 2021
Edición Podcas - Conversaciones de CRM: Las tecno…
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - Episodio 56 - 9 Áreas de Customer Engagement
Feb. 22, 2021
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban K…
Episodio 63 - ¿Qué significa la posible compra de TikTok por parte de Oracle?
Sept. 14, 2020
Episodio 63 - ¿Qué significa la posible compra de…
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto
April 17, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CR…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Plataformas Para El Desarrollo De Soluciones De CRM
Sept. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos Zoho Creator - Plataforma De Low Code
Sept. 19, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesus Hoyos: Z…
Podcast 37 - Consideraciones para tener un Equipo de CRM
Nov. 20, 2016
Podcast 37 - Consideraciones para tener un Equipo…
Episodio 54: Temarios para un Programa de Capacitación de Martech y CRM
June 1, 2020
Podcast - Episodio 54: Temarios para un Programa …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - La Plataforma De Microsoft Dynamics 365
Jan. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: S…
Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu presupuesto de CRM
Dec. 8, 2014
Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu pre…
Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
July 24, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho.
¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo?
July 28, 2023
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforc…
Inteligencia Artificial En El Marketing De Contenidos
April 12, 2023
Hablamos de cómo la inteligencia artificial está revolucionando el marketing de contenidos para crear contenido que conecte con tu audiencia. Y debatimos mucho el t…
Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx
July 21, 2023
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro…
Make: Plataforma De Integración & Automatizaciones
July 7, 2023
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicacione…
New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes
May 26, 2023
Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, u…
Explorando El Impacto De La Tecnología En El CX
April 26, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Inte…
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
May 16, 2022
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
Conoce el impacto del Fake Web y el Invalid Traffic en tus estrategias del marketing digital. Y habl…
Optimización De Las Ventas Usando Canales Digitales Integrados Al CRM
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
May 15, 2022
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
Tip: Tienes que incluir la tecnología como parte de la estrategia
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos
Oct. 25, 2023
Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de cómo evitar el burnout en proyec…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM WomenForceIT - #conversacionesdecrm #WomenForceIT
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: WomenFor…
Episodio 51 - Uso de Comunidades para el engagement con clientes durante el #coronavirus
March 29, 2020
Episodio 51 - Uso de Comunidades para el engageme…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management
Oct. 24, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas
Nov. 7, 2021
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
May 10, 2023
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
La Evolución Del Ecosistema De Salesforce
Feb. 19, 2024
La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio
El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition
Feb. 26, 2024
El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition
Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio
Oct. 29, 2024
Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.
Podcast de CRM con Jesús Hoyos: Episodio 62 - ¿Qué es un CRM?
Aug. 30, 2020
Podcast de CRM con Jesús Hoyos Episodio 62 - Que …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Alianzas De Zoho Latam
May 23, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho L…
La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech
April 7, 2023
Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Verint - Plataforma De Experience Management
Dec. 12, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Edición Podcast - Conversaciones De CRM ¿Cuál Es El Impacto Del CRM En La Transformación Digital
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: ¿Cuál es…
Identity Management, Two-Factor Authentication Y Manejo De Contraseñas
Feb. 21, 2022
Identity Management, Two-Factor Authentication Y Manejo De Contraseñas
¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM?
March 11, 2024
En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos.
Edicion Podcast - Conversaciones de CRM - ¿Estamos Realmente Innovando y Transformando
May 16, 2021
Edicion Podcast - Conversaciones De CRM Episodio …
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Digital Giants
June 27, 2021
Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray"…
Podcast - Episodio 48: Uso de Advertising Technologies
March 8, 2020
Podcast - Episodio 48: Uso de Advertising Technol…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM Social Y Digital Selling En America Latina
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Social y…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan el Commerce
Oct. 31, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan el Commerce
Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One
Oct. 24, 2021
Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One
Podcast 33 - Tendencias de Marketing Automation
Sept. 18, 2016
Podcast 33 - Tendencias de Marketing Automation
…
La Importancia Del Servicio Al Cliente En El Proceso De Ventas #conversacionesdecrm
March 2, 2022
La Importancia Del Servicio Al Cliente En El Proceso De Ventas #conversacionesdecrm
Bitrix24: Un Ecosistema De CRM Para Tu Negocio
April 21, 2023
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise.
Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce
March 18, 2024
Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.
HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement
April 24, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - CX En América Latina
June 7, 2021
Edición Podcast Conversaciones De CRM - CX En Amé…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Customer Journeys vs Orchestration
Sept. 28, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jes…
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - Episodio 55
Feb. 7, 2021
Edición Podcast: Conversaciones de CRM - Episodio…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM El Impacto Del #Fintech En La Transformación Digital
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: El impac…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Oct. 2, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking
June 7, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herrami…
Conversaciones De CRM: La importancia del content marketing en crear experiencias
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Mark…
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
July 25, 2022
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital
Oct. 24, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital
Episodio 46: Integrando el Ciclo de Relacionamiento: Funnels, Nurturing, Ventas, Customer Journeys
Nov. 10, 2019
Episodio 46: Integrando el Ciclo de Relacionamien…
Conversaciones De CRM: Que tan importante es la tecnología en la experiencia del cliente
April 17, 2021
Conversaciones De CRM: Que tan importante es la t…
Conversaciones De CRM - CX And Expanding Your Business In Latin America
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expa…
Conversaciones De CRM: BPOs, Nearshoring And CX In Latam
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearsh…
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Lo Nuevo De Freshworks
Feb. 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshw…
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
July 18, 2022
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
Conversaciones De CRM: Interacciones vs Experiencias
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs …
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - A Conversation About All Things CX And CRM
Dec. 8, 2021
Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos Kaltura Plataforma De Videos En La Nube
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: K…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado.
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Optimiza Tu Ecosistema De Customer Engagement Con GetResponse
July 14, 2023
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey.
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Podcast 43 - 5 Consideraciones para seleccionar un software de Marketing Automation
June 10, 2019
Podcast 43 - 5 Consideraciones para seleccionar u…
Episodio 45: Consideraciones para integrar Salesforce en la Adquisición de Clientes
Oct. 12, 2019
Episodio 45: Consideraciones importantes para la …
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 16, 2022
Tip: Los datos de marketing integrados con el CRM necesitan entendimiento, habilitarlos y accionarlos.
Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx
May 29, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformación & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y pro…
Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente
Aug. 28, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
¿Qué Es Zoho Bigin? Un CRM para PYME y MicroPymes
March 31, 2023
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de la…
¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas
Aug. 23, 2024
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidars…
Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para El CX?
April 20, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante d…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta ca…
Criterios Para Seleccionar Un CDP
April 5, 2023
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa?
Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar?
Oct. 20, 2014
Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar?
…
Edición Podcast - Livestream: Las 6 capas para un Customer Engagement
Sept. 7, 2020
Edición Podcast - Livestream: Las 6 capas para un…
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
Podcast 34 - Elementos para construir un Customer Journey
Sept. 25, 2016
Podcast 34 - Elementos para construir un Customer…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
April 12, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
Las Estrategias Omnicanales en Latam
May 24, 2024
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en …
Redes Sociales: Una Mirada Al Futuro
May 17, 2023
Social Media Management: La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales.
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
June 20, 2022
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente
March 13, 2024
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cli…
One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer engagement
June 6, 2023
Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futu…
Lecciones Aprendidas Implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM Y Salesforce
July 13, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Health Gorilla
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: H…
Zendesk: Revolucionando La Experiencia Del Cliente Con Soluciones Omnicanal
March 17, 2023
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam.
Zoho para todos: la democratización del CRM
June 10, 2024
En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para c…
CRM Verticalizado: Mejorando La Experiencia Del Cliente
May 24, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias.
Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y Servicio
July 4, 2023
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.
La Interacción Humana En La Experiencia Del Cliente Impulsada Por IA
March 22, 2023
Esteban Kolsky nos da su perspectiva de cómo debemos integrar el factor humano al implementar metodologías y tecnologías de IA.
Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo
April 17, 2024
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM
Edición Podcast: #CX2Advisory Industries Higher Education En América Latina
Nov. 17, 2020
Esta es la Edición Podcast del livestream de #CX2…
Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement
April 10, 2023
Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
July 18, 2022
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
La Evolución del Call Center as a Service
May 15, 2022
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimización de la omnicanalidad
Customer Service Vs Customer Experience
May 3, 2023
Yami Almaguer, autora de 2 libros sobre CX, podcaster y consultora, nos da tips, recomendaciones y argumentos para que puedas convencer a tus ejecutivos a mejorar l…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Oct. 31, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usando Kore Ai
March 15, 2024
Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Canvas para Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2021
Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM: Canvas
¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First?
Feb. 7, 2022
Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First?
Tecnología Y Creatividad El Impacto En La Experiencia Del Cliente.
March 11, 2022
Conversaciones de CRM
Tecnología Y Creatividad El Impacto En La Experiencia Del Cliente.
Salesforce En El 2022 Edición América Latina #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 20, 2022
El uso de soluciones verticales para ser customer centric.
¿Customer Lifecycle Engagement, o Es Solo Marketing Cloud? #capsulasdecustomerengagement
May 15, 2023
¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar?
Podcast 42 - Las diferentes opciones para integrar Facebook Ads con el CRM y Martech
May 28, 2019
Podcast 42 - Las diferentes opciones para integra…
Podcast No. 27: Parte 3 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latam
Nov. 3, 2014
Podcast No. 27: Parte3 - ¿Que CRM debo comprar? #…
La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podca…
Emplifi: Social & Digital Engagement
April 28, 2023
Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care.
Podcast 38 - Customer Centric vs Transformación Digital
July 31, 2017
Podcast 38: Estrategia de Transformación Digital …
Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer
March 20, 2024
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.
Personalización, Hiperpersonalización Y Real-Time Engagement
March 13, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización Y Real-Time Engagement
Episodio 49 - No es trabajo remoto pero trabajo colaborativo
March 18, 2020
Episodio 49 - No es trabajo remoto pero trabajo c…
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
July 18, 2022
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
Episodio 50 - 12 componentes tecnológicos para el trabajo colaborativo
March 22, 2020
Episodio 50 - 12 componentes para el trabajo cola…
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
June 20, 2022
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos DeLorean Artificial Intelligence
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: D…
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
July 18, 2022
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
Websites Vs. Digital Experience Platforms
May 22, 2023
¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform?
#dxp #website
¿Qué Es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
March 29, 2022
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
…
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
June 20, 2022
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
Podcast #25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?
Oct. 6, 2014
Podcast #25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?
P…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A WoowUp
June 7, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos - Ethical AI en las Redes Sociales
Sept. 26, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos L…
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial
June 30, 2023
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial End-to-End
IA Generativa para Marketing y Relaciones Públicas
March 29, 2023
Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones Públicas
Episodio 60 - El Restaurante que le dijo a sus clientes Quedate en Casa
Aug. 9, 2020
Episodio 60 - El Restaurante que le dijo a sus cl…
Digital Sales & Omnichannel Customer Services. ¿Esto es realmente Omnicanalidad?
Feb. 15, 2022
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia?
Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar esto
Aug. 2, 2020
Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragment…
Episodio 44 - Consideraciones para seleccionar un Marketing Cloud
June 23, 2019
Episodio 44 - Consideraciones para seleccionar un…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del Futuro
May 17, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios en tu CRM
Dec. 1, 2014
Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en Améri…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: V…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A SentiOne
Sept. 10, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: V…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Xcustomer360
Aug. 15, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Xcustomer360
Los Cambios En El Marketing Digital Que Tenemos Que Considerar Más Allá Del Cookie
March 29, 2022
Los Cambios En El Marketing Digital Que Tenemos Que Considerar Más Allá Del Cookie
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Keepcon
Oct. 9, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Keepcon
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En Conjunto
May 17, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Zoho Analytics
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics
#to…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - QuestionPro
June 7, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Dec. 5, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Edición Podcast - Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
April 5, 2020
Edición Podcast - Manejo del Cambio: liderando eq…
Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content Marketing
May 6, 2019
Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences
Nov. 15, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences
Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Strategies
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Cisco En América Latina
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América La…
Ortto: A Personalized - Focused Marketing Automation Platform
May 12, 2023
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution.
¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
July 10, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.
Integrando Marketing Automation y CRM
March 14, 2022
Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement
Episodio 56 - El impacto del Coronavirus en el Nuevo Consumidor
July 12, 2020
Episodio 56 - El impacto del Coronavirus y el Nue…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos - La Evolución Del CRM Al Customer Experience
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: E…
¿Cómo La Inteligencia Artificial Beneficia Al Cliente?
April 15, 2022
¿Cómo La Inteligencia Artificial Beneficia Al Cliente?
SAP En El 2022 Customer Experience
March 5, 2022
Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Nov. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform
Nov. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform
Podcast - Episodio 53: Somos Personas
May 26, 2020
Podcast - Episodio 53: Somos Personas
Este podca…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Medallia
Aug. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence
Nov. 7, 2021
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence
Episodio 55 - Consideraciones básicas para seleccionar un Customer Data Platform
June 14, 2020
Episodio 55 - Consideraciones básicas para selecc…
Marketing Automation vs Customer Journeys
Oct. 30, 2023
El futuro del Marketing Automation y Customer Journeys
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Medallia
Aug. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
April 15, 2022
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando IA
June 26, 2022
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando IA
Empatía Digital con Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm
March 20, 2022
Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente
The Realities Of Selecting A Customer Data Platform
March 5, 2022
The Realities Of Selecting A Customer Data Platform
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
March 30, 2022
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
Videos
Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos
Oct. 11, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #dataquality #calidaddedatos Intelige…
Customer Data Plaform: Validar el estado de la calidad de datos por país en #Latam
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. Una de e…
La importancia de la Calidad de Datos en un Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? La calidad de…
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement
May 7, 2023
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement #cx #capsulasdecustomerengagement #cdp En este video explico las p…
Tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes #conversacionesdecrm
Feb. 5, 2022
Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Regresamos d…
Optimiza tus datos de cliente en todo tu ecosistema de customer engagement #crm #cx #shorts
March 16, 2024
El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entre la estrategia y la tecnología. #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #coe #cx #crm http…
Debes considerar un modelo de datos universal para #LATAM para tu Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. El model…
La Experiencia del Cliente es a base de Datos, Procesos y Cultura #shorts #cx #conversacionesdecrm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propu…
11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM
Oct. 9, 2023
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 pregun…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM #tomandocafeconjesushoyos
June 14, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRM
April 17, 2024
Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo Gabriel Neuman regresa a #conversacionesdecrm para hablar sobre porque fallamos en ofrecer benef…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
July 12, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer l…
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
June 7, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propu…
Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
Dec. 15, 2019
Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Nota: Nos fallo el "split screen" así que estarán viendo la transición entre cada uno de nosotro…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 20, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
¿Cómo medir el retorno de la inversión en estrategias de adquisición y retención de clientes?
June 6, 2022
Los departamentos de Marketing deben medir constantemente el retorno de la inversión (ROI), evaluando si el desempeño, impacto y ganancias de las estrategias y camp…
Serie de Livestreams: Customer Data Platform - El Proyecto
June 7, 2021
Serie de Livestreams: Customer Data Platform Los criterios para tener un proyecto de CDP. #cdp #cx2dvisory #sapcx Este es el video numero 4 de la seria de livestrea…
Servicio al Cliente en la era de los Apps de Mensajería
March 21, 2022
Ya está disponible la versión video del #podcastdecrm. Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería Para poder tener un servicio al cliente efectivo con …
Descubriendo la Elasticiad de Precios en Tiempo Real con Algoritmos de Machine Learning #retail #ai
July 20, 2024
🔊 ¡Nuevo episodio de "Conversaciones de CRM"! #ConversacionesdeCRM En esta edición, exploramos el impacto de la Inteligencia Artificial en el mundo del retail y cóm…
Cápsulas de Customer Engagement: Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
Sept. 13, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2a…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020
Aug. 24, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020 #TomandoCafeconJesusHoyos #CX2advisory #SugarCRM SugarCRM adquiere a Node.io, plataforma de AI Invitados: Craig …
El Centro de Preferencias: unos de los varios componentes que debe tener un Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? El Centro de …
Transforma tu CRM usando Pruebas de Conceptos y Pilotos de AI #capsulasdecustomerengagement
Aug. 18, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de …
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
Oct. 19, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #solvis…
El modelo de licencia de Zoho One: Como ayuda en la implementación de proyectos de CRM
June 22, 2024
Junto con Alejandro Domínguez y Valentin Valle (ambos de Solvis) hablamos de #ZohoOne y los anuncios del evento de Zoho en Texas. Zoho Para Todos - la democratizaci…
Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
July 17, 2024
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para…
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX? #conversacionesdecrm
Oct. 30, 2024
En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos …
Make: Plataforma de integración como parte de tu ecosistema de CX #tomandocafeconjesushoyos
July 7, 2023
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicacione…
Los casos de uso de un Customer Data Platform deben de ser enfocados en la experiencia del cliente
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Custo…
Conversaciones de CRM - 16 de octubre de 2014
Oct. 20, 2014
Conversaciones de CRM - 16 de octubre de 2014 Temas que discutimos: Salesforce Marketing Cloud Oracle Marketing Cloud Connections 2014 Oracle Openworld 2014 La nube…
Conversaciones de CRM: Los factores críticos para integrar Adtech y Martech con el CRM
June 14, 2021
Conversaciones de CRM Los factores críticos para integrar Adtech y Martech con el CRM #conversacinesdecrm #cx2advisory #solvis En este episodio de Conversaciones de…
Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15
Aug. 14, 2018
Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15 Con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky. Recientemente Salesforce adquirió a Datorama,…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation y CRM
Sept. 20, 2021
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundma…
Encuesta de Customer Engagement #CRM #CX - Estrategia, Tecnología, Manejo de Cliente, Ciclo de Vida
July 15, 2023
Participa en esta encuesta sobre Ecosistemas de Manejo de Clientes. Encuesta: https://survey.zohopublic.com/zs/qwCs09 #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement #to…
Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
July 24, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla …
Omnicanalidad y la Consolidación de Tecnologías
July 16, 2021
Para tener una omnicanalidad tenemos que consolidar tecnologías y datos. En este livestream vamos a hablar justamente de los factores críticos que un CIO y CMO debe…
Implementación del Playbook para Adquisición de Clientes
May 16, 2022
El proceso de captación de clientes es el trayecto que realiza el consumidor desde que conoce el producto o servicio, hasta que finalmente realiza la compra. Tradic…
Conversaciones de CRM Febrero 2014 Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
March 23, 2014
Este es nuestro video sobre noticias y eventos de la industria durante el mes de Febrero: 1) Evento de Microsoft Dynamics en Atlanta y los avances de MS CRM con sus…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
July 14, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #zoho #zoholatam #cx2advisory #ZohoAnalytics. 16 de julio de 2021 - 11 AM EST En …
Cápsula de Customer Engagement - Servicio al Cliente
Feb. 26, 2021
Cápsula de Customer Engagement - Servicio al Cliente #BissAppsMx #ServicioalCliente #cx2advisory Rogelio López, experto en #CRM y Gerente de Industria #Microsoft Dy…
Cápsula de Customer Engagement: Digital Sales - Creando y Cultivando Relaciones
Feb. 16, 2021
Cápsula de Customer Engagement: Digital Sales - Creando y Cultivando Relaciones En esta cápsula nos acompaña Ina Rauseo, Gerente de Producto Microsoft Dynamics 365,…
Explorando el impacto de la tecnología en el CX
Sept. 30, 2023
Explorando el impacto de la tecnología en el CX #conversacionesdecrm Impacto de la tecnología en la experiencia del cliente 🤔 La democratización de la tecnología, e…
Cómo utilizar el Customer Lifetime Value para predecir el flujo de ventas #conversacionesdecrm #crm
March 24, 2024
Cómo utilizar el Customer Lifetime Value para predecir el flujo de ventas #conversacionesdecrm #podcastdecrm Ssi puedo decir yo señor CFO mirando los datos que tene…
Cómo Alinear la IA en el Customer Engagement #crm #cx #datos #capsulasdecustomerengagement
Aug. 18, 2024
Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lec…
Data Science + Marketing: es sobre audiencias y datos
Nov. 13, 2016
Data Science + Marketing: es sobre audiencias y datos - desde Connections 2016. Sin datos y sin audiencias no podemos hacer nada de machine learning y data science …
Por qué fracasan los proyectos de CRM con plataformas World Class
April 24, 2024
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas ant…
La Realidad en el manejo de Omnicanalidad con el Cliente
June 25, 2022
La Gestión de Clientes Omnichannel, es un proceso necesario en todas las organizaciones para mejorar la experiencia del cliente. Esto significa que las empresas no …
La evolución de las plataformas de redes sociales
May 20, 2022
La evolución de las plataformas de redes sociales #conversacionesdecrm #solvis #cx2advisory La evolución de las redes sociales ha tenido un profundo impacto en la f…
Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14
June 14, 2018
Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce …
La Evolución de los Programas de Lealtad
July 2, 2022
El panorama de la fidelización de clientes ha cambiado drásticamente en los últimos años. Los clientes ya no se conforman con un enfoque único de los programas de l…
Marketing Cloud de Salesforce, conectando multiples CDPs #capsulasdecustomerengagement
April 16, 2023
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la…
Como Integrar la Inteligencia Artificial en el mundo de Retail #podcast #conversacionesdecrm
July 20, 2024
🔊 ¡Nuevo episodio de "Conversaciones de CRM"! #ConversacionesdeCRM En esta edición, exploramos el impacto de la Inteligencia Artificial en el mundo del retail y cóm…
Plataformas de manejo de Redes Sociales. #conversacionesdecrm
May 16, 2023
La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales. Ahora tenemos micro y macro influenciadores que hay que escuchar, tenemos memes, videos cor…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM
Aug. 31, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm 3 PM EST - 3 de septiembre de 2021 Hoy…
Cápsula de Customer Engagement: Automatizaciones y Aplicaciones de Bajo Código
March 18, 2021
Cápsula de Customer Engagement: Automatizaciones y Aplicaciones de Bajo Código En esta cápsula nos acompaña Michael Burke, Gerente de Producto de Power Platform, Mi…
Conversaciones de CRM - Episodio 54 - El impacto de la Mujer en el #Martech - #ConversacionesdeCRM
Nov. 29, 2020
Conversaciones de CRM - Episodio 54 - El impacto de la Mujer en el #Martech #conversacionesdecrm #cx2dvisory El impacto de la Mujer en el #Martech Amigas y colegas …
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code
Sept. 15, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator Zoho Creator es una plataforma para construi…
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce
June 17, 2022
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce El Administrador de Salesforce, es la persona responsable de actualizar y configurar el sistema, para garantizar e…
El rol del administrador de Sales Cloud y las consideraciones cuando es parte de un ecosistema
March 7, 2022
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #salesforce #sale…
Contenido del blog - Segunda semana de junio - Blog de Jesús Hoyos
June 7, 2020
Temas de esta semana - 8 de junio de 2020 https://www.jesushoyos.com Post de lunes: Estaré reporsting varios posts de cuando mi blog estaba en Typepad sobre las 10 …
El uso de soluciones de landing pages #capsulasdecustomerengagement
Feb. 28, 2022
Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul …
Crear ecosistemas con un solo stack: La propuesta de valor de HubSpot con Inteligencia Artificial
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artifici…
Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
Nov. 7, 2019
Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky Grabado desde el evento de #CCE2019 en Half Moon Bay, California. Playlist https://www.youtube.c…
Optimiza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA
Sept. 16, 2023
Optimiza y agiliza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA que automatiza comunicaciones en diversos canales, potenciando tu productiv…
Conversaciones de CRM - Boston - Septiembre 2014 con Esteban Kolsky & Jesus Hoyos
Sept. 21, 2014
Regresamos a nuestras conversaciones de CRM. Nos encontramos en Boston en el evento de HubSpot #Inbound14 y aprovechamos para hablar de: - Transformación Digital - …
Tomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente
April 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #formassembly 10 am EST - 29 de abril d…
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar
Sept. 6, 2021
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer en…
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm
June 21, 2021
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing 22 de junio de 2021, 12 PM EST Roxana Alan…
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa
Sept. 1, 2023
Acompáñanos en un livestream enriquecedor donde regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategia…
¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM? #cx #crm #cx2advisory
April 2, 2023
Del CRM a Plataformas de Customer Engagement En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo de realidades y tendencias en la industria sobre la evolución d…
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes #sas #customerjourney
July 27, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú. Héct…
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM
Aug. 13, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM 14 de agosto de 2020 - 1:15 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm En #TomandoCafeconJesu…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365
Jan. 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #microsoftdynamics 28 de enero de 2021 - 12 pm EST Est…
Conversaciones de CRM Ep 64: La humanización de la experiencia en el call center
April 26, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 64 27 de abril de 2021 1PM EST La humanización de la experiencia en el call center #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx Conversaremo…
Customer journeys a base de nodos: unos de los componentes que debe tener un Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? Manejo de cus…
Contenido del blog - Primera semana de junio - Blog de Jesús Hoyos
May 31, 2020
Aquí les dejo este vídeo en donde hablo sobre el contenido que estaré publicando esta semana del 1 de junio de 2020 en www.jesushoyos.com #cx2advisory #customerenga…
Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades
Oct. 4, 2021
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidad Antes de implementar lo…
Conversaciones de CRM Ep 63 - Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing
April 20, 2021
Conversaciones de CRM Ep 63 - Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory Invitado: Guillermo Pérezbolde CEO @ Mente Digi…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020
Aug. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020 Noticias de CRM #fintech #customerengagement #tomandocafeconjesushoyos Tema: Fintech y su relación con el Custom…
Conversaciones de CRM Mayo 1 2014
May 2, 2014
Conversaciones de CRM - Mayo 1, 2014 con Esteban Kolsky & Jesus Hoyos Regresamos con nuestro video mensual desde San Francisco durante el evento de SugarCon 2014. E…
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020
Sept. 3, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020 1PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #avayaengage Esta semana fue el evento virtual de #AvayaEngage e…
Cápsulas de Customer Engagement - Marketing Automation Insights vs. Customer Insights
Jan. 30, 2021
Cápsulas de Customer Engagement - La diferencia entre los Marketing Automation Insights y los Customer Insights En esta cápsula nos acompaña Antonio Méndez, Especia…
El impacto del Journey Orchestration en el CX para el manejo de los customer journeys
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020
Sept. 24, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx #zendesk #zendesklatam #cx2advisory Invitado: Raúl Rodríguez DeLa Torre Senior…
¿Necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? #cx2advisory #ai #cx
March 10, 2023
¿Por qué necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos hablamos sobre todo el ruido r…
UCamp: Alternativas de Educación y Reclutamiento de Talento #conversacionesdecrm
June 28, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en Amér…
Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equipos de IT #shorts #marketingcloud #crm
March 17, 2024
Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equipos de IT El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition #capsulasdecustomerengagemen…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle
July 1, 2013
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle, mas otras noticas de CRM y Marketing Automation. Grabado el 28 de junio de 2013. Otros vi…
Cápsulas de Customer Engagement - Los nuevos canales digitales
Dec. 7, 2020
Cápsulas de Customer Engagement - Necesitas un canvas para los nuevos canales digitales Xbox, Teams, Aplicaciones Cashless, Bots, IoT, Realidad Aumentada y los Agen…
Conversaciones de CRM - Ep 65: Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?
May 3, 2021
Conversaciones de CRM - Ep 65: Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos? #conversacionesdecrm #cx2advisory #sapcx No son mapas de customer journeys. Son Experiencias basa…
Omnicanalidad a base de conversaciones y no a base de canales #zendesk #cx2advisory #omnicanalidad
March 17, 2023
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam. En este episodio de…
Marketing Cloud Growth Edition para el manejo de todo tipo de contacto #crm #marketingautomation
March 17, 2024
¿Puede el Marketing Cloud Growth Edition ahora que es parte del Core de Salesforce usarse para todo tipo de contacto, no solo prospectos? #capsulasdecustomerengagem…
La Comunidad Zherpa: Una nueva de comunidad descentralizada para encontrar recursos de Zoho
July 26, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla …
Conversaciones de CRM: Las tecnologías de Adtech y Martech que evolucionaron durante la pandemia
June 28, 2021
Conversaciones de CRM: Las tecnologías de Adtech y Martech que evolucionaron durante la pandemia #conversacionesdecrm #adtech #martech ¿Qué tecnologías de Adtech y …
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - 9 de octubre de 2020
Oct. 9, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 9 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #amoss #sapcxlive - Las noticias recientes de Salesforce - SAPCXLive - AMO…
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - #tomandocafeconjesushoyos - 23 de octubre de 2020
Oct. 23, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 23 de octubre de 2020 #cx2advisory #cx #tomandocafeconjesushoyos Voy a hablar sobre el ciclo de relacionamiento del cliente. Hay much…
Conversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm
May 18, 2021
Conversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #transformaciondigital El uso de analíticos para empezar u…
Infobip: Plataforma de Comunicaciones y Omnicanalidad
April 23, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Comunicaciones y Omnicanalidad #infobip #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos Nos visita Vivian Jones, Latin A…
Importancia de conocer los costos al implementar IA en el CRM
Nov. 28, 2023
Optimice su CRM con Inteligencia Artificial: Evalúe Costos, Rendimiento y Seguridad 🚀 Para aquellos que lideran en CRM y buscan potenciar su plataforma con intelige…
Aumenta tu efectividad de venta con herramientas de automatización para tu CRM #crm
May 26, 2024
Aumenta tu efectividad de venta con herramientas de automatización para tu CRM - Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del C…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020
Oct. 1, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sap #sapcx #emarsys Invitado: Esteban Kolsky Head of Product, SAP CX Cus…
Cómo establecer expectativas claras al comienzo de un proyecto de CRM #conversacionesdecrm
May 26, 2024
Cómo establecer expectativas claras al comienzo de un proyecto de CRM #conversacionesdecrm Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Cla…
Encuesta: Mis tecnologías de Adtech, Martech, CRM y CaaS no me ayudan con la estrategia de CX
Sept. 23, 2023
Si estás actualmente moviéndote de un CRM a todo un ecosistema de customer engagement con o sin una estrategia de CX, me gustaría conocer tu opinión sobre tus obstá…
Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020
June 7, 2020
Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020 https://www.jesushoyos.com Noticias y tendencias según los anuncios recientes de los p…
Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos
March 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analíticos #sas #tomandocafeconjesushoyos #analiticos Cuando pensamos datos y convertirlos en información tene…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35
Aug. 12, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35 Invitado: Hugo Sáenz, CEO Clientix Tema: Construyendo Arquitecturas de Customer Experinece #conversacionesdecrm #c…
Marketing Technologies & Engagement: Conversaciones de CRM
March 21, 2016
Desde el evento de #MarTech en San Francisco hablando de customer Engagement y #Martech: datos, gobierno, metricas, integraciones, plataformas, change management…
CX2Advisory CRM Tip #001 con Jesús Hoyos: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones
June 7, 2020
CX2Advisory CRM Tip: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del cont…
One more thing. Apple y el Metaverso como parte de tu ecosistema de customer engagement
June 5, 2023
Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futu…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020
Sept. 18, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory Noticias: SnowFlake IPO, Unity IPO, TikTok, Oracle, Walmart, Eventos …
Conversaciones de CRM: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto
Feb. 22, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto #conversacionesdecrm #cx2advisory #omnichannel Con Erick Villalpando, Head o…
Creatio: De Startup a Unicornio con 200M de Inversión #lowcode #nocode #crm #conversacionesdecrm
Aug. 4, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Descubre el verdadero corazón de tu estrategia de #CX según el presupuesto que asignas #crm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Beneficios de la tecnología y su complejidad técnica para ejecutar la estrategia de CX
March 31, 2024
¿Conoces los beneficios, la complejidad técnica y si tienes las gente adecuada para manejar tus tecnologías de CRM para poder ejecutar con la estrategia de CX? Podc…
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Dec. 27, 2021
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2 #podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement Este…
¿Sabemos usar las herramientas de gestión y metodologías de proyectos? #shorts #crm
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm #scrum #agile #waterfall https://w…
Consejos para un proyecto de CRM exitoso: Comprender la política de las empresas #shorts #cx
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Demo de Procontact CRM - Congreso de Call Center y CRM Paraguay
June 25, 2011
Recorded on June 22, 2011 using a Flip Video camera in Asuncion, Paraguay.
Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
July 31, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm
Sept. 11, 2024
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto p…
Inteligencia artificial como protección pasiva, activa y reactiva para la reputación de tu empresa
March 5, 2023
Inteligencia artificial como barrera de protección pasiva, activa y reactiva para la reputación de tu empresa con TrendSights. #cx2advisory #inteligenciaartificial …
Marketing de contenidos: cómo la inteligencia artificial cambia todo #conversacionesdecrm
April 11, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm regresan Roxana Alanís y Javier Mier a conversar sobre la realidad de como ahora el ChatGPT está impactando el marketing de…
Conversaciones de CRM: WomenForceIT - #conversacionesdecrm #WomenForceIT
July 23, 2021
Conversaciones de CRM: WomenForceIT #conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceIT Sara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Ca…
Conversaciones de CRM - Jesús Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16
Sept. 22, 2018
Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement. A base de varias de las noticas mas recientes …
RFM: La herramienta de las 3 mediciones.
July 27, 2022
RFM: La herramienta de las 3 mediciones. RFM son las siglas de Recency, Frequency y Monetary Value. Es una herramienta de marketing basada en 3 factores cuantitativ…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management
Oct. 21, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite Hootsuite ha sido unos de las empr…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37
Aug. 19, 2020
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37 #conversacionesdecrm #pymes #customerengagement Tema: Creado Ecosistemas de Customer Engagement para PYMES Invit…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube
July 8, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #virtualevents Como ya sabemos las industrias de event…
Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en las empresas
Oct. 31, 2021
Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa #conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisory Invitados: Luis Maram, Consultor de Marketi…
Serie de Livestreams: Customer Data Platform - Definición y Componentes
March 10, 2021
Serie de Livestreams: Customer Data Platform Tratando de definir lo que es un Customer Data Platform con un poco de historia #cx2advisory #cx #sapcx 10 de marzo de …
Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
April 22, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: Conversamos sobre Zoholics 2019, el evento anual de Zoho, y aprovechamos para hablar de varios…
Estrategias de crecimiento, llevando a las PYMES al siguiente nivel #conversacionesdecrm #CRM
May 9, 2023
En #conversacionesdecrm nos visita Ricardo Ortiz, Presidente de R2 Business Solutions. He tenido la oportunidad de colaborar con Ricardo con temas de CRM relacionad…
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2024
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidars…
Ya puedes realmente automatizar tu Fuerza de Ventas #SFA #CRM #capsulasdecustomerengagement #ventas
July 24, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo sobre que por fin hoy en día si podemos realmente automatizar la fuerza de ventas con el uso combinado de li…
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
May 7, 2022
En la actualidad, hemos escuchado hablar constantemente de los ataques cibernéticos que han ocasionado daños masivos en las estrategias de marketing de las empresas…
¿Cómo preparase para negociar con los proveedores de CRM, Martech y CaaS? #tomandocafeconjesushoyos
April 7, 2023
La evolución del licenciamiento de usuarios en CRM y Martech: ¿Cómo preparase para negociar con los proveedores? Primero que nada se me olvido de tomar café. Hoy me…
Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 2, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos de las tendencias y recientes noticias del mundo de iPaaS, especialmente hablamos s…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 18, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocrm Agosto 20, 2021 - 3PM EST Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CR…
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17
Oct. 9, 2018
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17 En este episodio hablamos sobre Dreamforce 2018 y Salesforce. Algunos de los temas son: - Dreamf…
Marketing Cloud Growth Edition elimina los puntos de integración entre el marketing y ventas #shorts
March 17, 2024
Marketing Cloud Growth Edition elimina los puntos de integración entre el marketing y ventas #shorts Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equip…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos
May 20, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam 21 de mayo de 2021 - 3 PM EST Maria Jose Muńoz, Evangelista …
Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 4, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 Google adquir…
Serie de Livestreams: Customer Data Platform - Comprar, Outsourced o Construir
May 27, 2021
Serie de Livestreams: Customer Data Platform 3 tipos de implementaciones para un CDP 27 de mayo de 2021 8:00 PM EST Livestream 3 de 4 sobre Customer Data Platform c…
Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación Digital?
July 19, 2021
Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación digital? #conversacionesdecrm #cx #transformaciondigital #crm En este episodio de #conversac…
Cereza Contact Center: Comunicaciones Unificadas para la gestión de clientes
May 25, 2023
La industria de call center ha evolucionado del call center tradicional a contact centers y ahora a plataformas de CaaS en la nube con un gran enfoque en la omnican…
Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 1, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky En el video hablamos sobre las mas recientes noticias de SugarCRM (Sugar CRM) y varias de las t…
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Dec. 11, 2021
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management #tomandocafeconjesushoyos #verint #cx2advisory Lo más seguro que conoces a Veri…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado.
Feb. 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado. #tomandocafeconjesushoyos #zohoday2021 #cx2advisory 26 de febrero de 2021, 3 PM ES…
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo?
July 25, 2023
Edición Livestream de #conversacionesdecrm con Javier Flores, Salesforce Architect - 22x Salesforce Certified / 1x Copado, en TrueNorth. ¿Qué significa tener un Arq…
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos Enero 2014 v2
Feb. 9, 2014
Enero 2014 Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos En este video tocamos los siguientes temas: La industria del Service Cloud: Verint y Kana, Microso…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 44
Sept. 14, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 44 #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Invitada Claudia Sosa, Directora de Growth IT Tema Implementando CRM: Mej…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 40
Aug. 31, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 40 #conversacionesdecrm #lealtad #cx2advisory Tema: Creando Lealtad con el Shopping Inconsciente Invitado: Marco Su…
Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray" Wang #conversacionesdecrm
June 8, 2021
Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray" Wang #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory R "Ray" Wang: Founder, Chairman, & Principal Analyst of Constellation R…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 46
Oct. 5, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 46 #conversacionesdecrm #salesforce #cx2advisory Invitado: Pedro Jauregui, Founder & CEO CloudCo Temas: Implementado…
Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial
Sept. 22, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AI Ethical AI en las R…
La estrategia de CX y la dependencia con la tecnología #capsulasdecustomerengagement
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Sandsiv - Plataforma de Voice of the Customer (VOC)
June 29, 2023
Sandsiv es una plataforma del Voice of the Customer. La solución tiene el concepto de manejar la voz del cliente, más allá de posicionarse como una solución de CX. …
Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 7, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 En este víde…
Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas
Feb. 21, 2022
Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis Versión Podcast: https://www.podpage.com/…
Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en America Latina
July 12, 2021
Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en América Latina #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory 13 de julio de 2021 1 PM EST Vamos a conversar sobre Social…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 53 #conversacionesdecrm
Nov. 24, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 53 #conversacionesdecrm #crm #mundocontact 24 de noviembre de 2020 - 1:00 PM EST Invitados: Consejo Directivo de Mu…
Conversaciones de CRM Episodio 66 - ¿Estamos realmente innovando y transformando?
May 11, 2021
El impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. ¿Estamos realmente innovando y transformando negocios? #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversa…
Tomando Café y las noticias de la industria
Aug. 6, 2020
Tomando Café y las noticias de la industria de CRM #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos En este livestream hablaré sobre Snowflake y las noticias recientes de mód…
Daniel Palacio y el Centro de Comando Movistar Colombia
July 2, 2012
Daniel Palacio (Redes Sociales y Canales Digitales de Movistar Colombia) nos habla brevemente de su Centro de Comando de Redes Sociales y sus diferentes iniciativas…
Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One
Oct. 20, 2021
Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #ZO21 #zohoone 4PM EST - Oct 21, 2021 En esta edición e…
La importancia del Servicio al Cliente en el Proceso de Ventas #conversacionesdecrm
Feb. 22, 2022
Conversaciones de CRM: La importancia del Servicio al Cliente en el Proceso de Ventas #conversacionesdecrm #cx2advisory #servicoalcliente Nos acompaña Oscar Marcos …
Bitrix24 - Un Ecosistema de CRM para tu negocio #tomandocafeconjesushoyos
April 20, 2023
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise. Y en este episodio de #tomandocafeconjesushoyos, nos acompaña Cesar Go…
Optimización de las ventas usando canales digitales integrados al CRM #sugarcrm
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
Cómo encontrar a un consultor de negocios experto en ZOHO #conversacionesdecrm
July 26, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla …
Optimiza tu ecosistema de customer engagement con GetResponse #tomandocafeconjesushoyos
July 13, 2023
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Victor Casabuenas Oj…
Transforma tu Empresa con CX: De la Visión a la Acción #conversacionesdecrm #podcast #cx
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Como ser asesor de la reina y rey #conversacionesdecrm #crm #cx
July 16, 2023
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro…
Conversaciones de CRM: Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce
Oct. 25, 2021
Conversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce #conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory El ecosistem…
HubSpot Enterprise: Plataforma de Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement
April 23, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement. Otros videos sobre plataformas de customer e…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 43
Sept. 9, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 43 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Invitada: Roxana Alanís Directora de Contenido y Redes Socia…
Simplifica tu Estrategia de Experiencia del Cliente #conversacionesdecrm #cx #podcast
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30
July 23, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30 Invitado: Valentin Valle, Director de COVAX Tema: Customer Engagement y el Augmented Reality COVAX es un estudio…
Tomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente
May 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx #questionpro 28 de mayo de 2021 - 3 PM ES…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41
Sept. 2, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41 3 de septiembre de 2020 1PM EST #conversacionesdecrm #cx2advisory #bpo #callcenter Invitado: Guy Fort, President…
La Emoción del Cliente - Clave para la Lealtad de Marca #conversacionesdecrm #cx
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Marketing Cloud Growth Edition y el uso de la Inteligencia Artificial #shorts #salesforce #crm
March 17, 2024
Marketing Cloud Growth Edition y el uso de la Inteligencia Artificial #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaci…
Cápsulas de Customer Engagement con Jesús Hoyos: Journey Orchestration vs Customer Journeys
Sept. 28, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Journey Orchestration Vs Customer Journeys Las diferencias entre customer journeys tradicionales vs jour…
Implementa la inteligencia artificial en tu empresa de manera segura #capsulasdecustomerengagement
March 24, 2024
¿Debes usar la Inteligencia Artificial de tu CRM? #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis https://www.youtube.com/watch?v=eRNwPYwQAg0 Cuando integres la…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 31
July 28, 2020
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 31 Invitado: Esteban Kolsky como Esteban Kolsky Team: Commerce Everywhere Algunos de los temas principales que conv…
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 39
Aug. 23, 2020
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 39 CX2AdivisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking 27 de agosto de 2020 - 1PM EST Tema: …
Frost&Sullivan - Congreso de Call Center y CRM en Paraguay
June 25, 2011
Conversacion con Juan Manuel Gonzalez sobre el mercado de call center tercerizados en America Latina. Juan Manuel es el Team Leader de la practica de ICT de Frost &…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 52 - Nov 17, 2020 #conversacionesdcrm
Nov. 15, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 52 - Nov 17, 2020 #conversacionesdcrm #inboundmarketing #cx2advisory #pymes #b2b ¿Cómo superar las Crisis, y Desarr…
Conversaciones de CRM: #CX en América Latina #conversacionesdecrm
June 1, 2021
Las tendencias y realidades del #CX en América Latina #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversacionesdecrm nos visita Rodrigo Fernandez de Paredes, reconoc…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 36
Aug. 17, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 36 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Tema: Los grandes retos del content marketing y cómo resolve…
El Futuro de la Integración del Marketing y Ventas en Sales Cloud #shorts #salesforce
March 16, 2024
La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio https://www.youtube.com/watch?…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29: Modelo Operativo para el Customer Engagement
July 21, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29 Modelo Operativo para el Customer Engagement En este episodio converso con Jose Corona, Director General de Solv…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 47 #conversacionesdecrm
Oct. 12, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 47 #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory Tema: El impacto de las mujeres en el mundo técnico del CRM Las invitadas…
Conversaciones de CRM - Episodio 55
Feb. 2, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 55 #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory 2 de febrero de 2021 - 3 PM EST La fusión de CDP, Omnicanalidad, Customer 360 y CX con Jes…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 42
Sept. 7, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 42 #conversacionesdecrm #cx2advisory #customerxperience 8 de septiembre de 2020 - 1PM EST Tendencias y Realidades del…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys
March 12, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys #tomandocafeconjesushoyos #genesys #cx La plataforma de GENESYS eN LA NUBE 12 de marzo de 2021, 3 PM EST Invitado:…
Conversaciones de CRM Nov 10 2020 #conversacionesdecrm
Nov. 10, 2020
Conversaciones de CRM Nov 10 2020 #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitamarketing #linkedinlive Tema: La intersección del Marketing Digital con…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020
Oct. 16, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory Hoy hablaremos de las noticias recientes de CDP. #sap #salesforce #mic…
Tomando Café con Jesús Hoyos Dec 11 - Las noticias de Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
Dec. 11, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos Dec 11 - Las noticias recientes de Salesforce #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #cx2advisory Mientras nos tomamos un café voy a hab…
Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
Jan. 27, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos sobre el evento de #Zoho con analistas e influenciadores de la industria en sus hea…
Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital
July 6, 2021
Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital #conversacionesdecrm #fintech #transformaciondigital La industria y tecnologías de #Fint…
Colaboración Virtual: Transformando Freelancers de Zoho en un Equipo Efectivo #conversacionesdecrm
Sept. 15, 2024
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto p…
Acelera tus Proyectos de Zoho con un Zherpa ¡Descubre Cómo! #conversacionesdecrm
Sept. 15, 2024
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto p…
Conversaciones de CRM - Episodio 34
Aug. 7, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 34 Livestream ¿Como hacer rentable el Ciclo de Vida del Cliente? Invitado: Roosvelt Campaz, CEO en RC Consultores T…
Tomando Café con Jesus Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad
Sept. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad One Customer Engagement Hub Oct 1, 2021 - 3 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobi…
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
April 26, 2022
La evolución de la Tecnología ha impactado directamente el CX y con esto trajo una dualidad entre cliente, empleado y tecnología; pero en medio de este trayecto, su…
Episodio 28 #ZohoDay2020 Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos
Feb. 9, 2020
Episodio 28 - #ZohoDay2020 – Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory Les traigo mis observaciones del evento de analistas de Zoho en…
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar el Burnout en Proyectos de CRM Complejos
Oct. 24, 2023
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos. Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmen…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Oct 27 #conversacionesdecrm
Oct. 26, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Oct 27 #conversacionesdecrm #cx2advisory #commerce Invitado: Alan Taveras Co- Founder, Brands Of Puerto Rico, Brands OF Tema…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 45
Sept. 16, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 45 #conversacionesdecrm #cx2advisory #fintech Invitado: Luis Barragán, CEO BigData Perú Tema: Open Banking & Big Da…
Zoho One como plataforma de Customer Engagement
July 25, 2022
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement Mis observaciones sobre porque debes considerar a Zoho One como tu plataforma de Customer Engagement. Podcast: https…
¿Tienes la tecnología adecuada de #marketingautomation y #customerjourneys? #podcastdecrm #shorts
March 15, 2024
El Futuro del Marketing Automation y Customer Journeys https://youtu.be/uWOjcFPATWM?si=03GARMagE3eGFyKT En este video, nos sumergimos en el marketing automation y l…
Adopción de CRM con Soluciones No Code para Empresas #nocode #lowcode #conversacionesdecrm
Aug. 4, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX
March 9, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX #cx2advisory #conversacionesdecrm La importancia del content marketing en crear experiencias Invitado: …
Hablando de Social CRM - Bogota Meetup
Oct. 23, 2010
Hablando de Social CRM en el meetup de Bogota, Colombia: http://www.meetup.com/Social-CRM/31286/ Recorded on October 22, 2010 using a Flip Video camcorder.
Serie de Livestreams: Implementar un Customer Data Platform en América Latina
March 24, 2021
Consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina #sapcx #cdp #cx2advisory Livestream No. 2 sobre Customer Data Platform El primer livest…
Conversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking #conversacionesdecrm
May 24, 2021
Conversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking #conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking ¿Cuáles son las mejores herramientas que ayudan e…
Conversaciones de CRM - Episodio 48
Oct. 19, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 48 #conversacionesdecrm #cx2advisory #tecnologiasemergentes Tema: Reclutamiento de Talento para Tecnologías Emergent…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 33
Aug. 5, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 33 Invitada: Maria Garcia Smith, Mynomx Co- Founder & Chief Innovation Officer Temas: La Multi-Canalidad en las apl…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 32
Aug. 3, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 32 Invitado: Óscar Santa Cruz, CEO de Creantis Temas: CRM en Perú, Open Source y Estrategias #conversacionesdecrm #…
Crear contenido relevante para tu cliente en todo el ciclo de relacionamiento #shorts #crm #cx
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Secretos para una estrategia de CRM exitosa #shorts #crm #conversacionesdecrm
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Entrevista Silvana Buljan de Buljan and Partners - Customer Centric
Aug. 24, 2020
Entrevistado a Silvana Buljan de Buljan and Partners Consulting en Barcelona en #SAPHybrisLive. La importancia del manejo del cambio y su importancia implementando …
Conversaciones de CRM - Episodio 56
Feb. 15, 2021
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory 9 Áreas de Customer Engagement para mejorar el #CX #linkedinlive #crm #…
Preparate para el cambio usando Pruebas de Conceptos y Pilotos #CRM #shorts
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
El error fatal de muchas empresas, comprar tecnología sin enfoque en el cliente #shorts #crm #cx
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
El diferencial entre lideres de CX en multinacionales y empresarios en PYMES #shorts #crm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18
Jan. 27, 2019
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18 Episodio grabado en diciembre 2018. Hablamos de tendencias y lo que paso en el 2018. Este video …
No te permitas ser tu propio obstáculo para la transformación de #CX #shorts
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Conversaciones de CRM: Tendencias y Realidades del Marketing Digital
Oct. 18, 2021
Conversaciones de CRM: Tendencias y Realidades del Marketing Digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital 1 PM EST Oct 18, 2021 La pandemia y los cam…
5 minutos de #CRM y #Martech con Jesús Hoyos
March 7, 2021
5 minutos con Jesús Hoyos - El problema de la omnicanalidad. #crm #cx #cx2advisory
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam
March 30, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam #cx2advisory #cx #nearshoring #bpo #convesacionesdecrm Expanding the Customer Experience usin…
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 38
Aug. 23, 2020
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 38 CX2AdvisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #customercentric Invitada: Silvana Buljan, Founder & …
Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks
Feb. 19, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks #tomandocafeconjesushoyos #crm #freshworks Invitado: Alan Berkson Global Director of Community Outreach / Anal…
5 Minutos de CRM y Martech - Jesus Hoyos
Feb. 10, 2021
El Marketing Automation de Microsoft Dynamics 365 Webinar: https://bit.ly/365marketinginsights Conoce en qué se diferencia Marketing Automation Insights y Customer …
Social CRM y Manejo de Conversaciones - Radian6 Demo en Colombia
Sept. 18, 2011
Demo de Radian6 en Bogota, Colombia. Recorded on September 14, 2011 using a Flip Video camera.
Conversaciones de CRM - Nov 3 - #conversacionesdecrm
Nov. 2, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Nov 3, 2020, 1 PM EST #conversacionesdecrm #marketingautomation #cx2advisory Tema: El futuro del Marketing Automation en Amé…
Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM
Dec. 7, 2021
Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary #crmplayaz #conversacionesdecrm #cx2advisory Friends, colleagu…
Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud
July 18, 2022
Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Enlace Versión Podcast: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/adquisicion-de-c…
Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias
March 2, 2021
Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory Interacciones vs. Experiencias: Que es más importante la interac…
Herramientas de CRM Esenciales para PYMES ¡Compite Sin Gastar!
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Optimiza tu Embudo de Ventas y Marketing en 2024 con Escala CRM
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013 v2
Dec. 6, 2013
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013. En este video discutimos MS CRM, Salesforce y lo que viene en el 2014. In this video with d…
Conversaciones de CRM - Oct 7, 2013 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
Oct. 8, 2013
Jesus Hoyos y Esteban Kolsky regresan para discutir sobre la industria de CRM: Omni Canal, Experiencia del Cliente, Transformación Digital, Oracle OpenWorld, Salesf…
Cómo la Inteligencia Artificial Facilita la Implementación de Escala CRM para las PYMES
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
SAP CRM, Twitter y Analiticos de Texto - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Javier Flores nos habla de Twitter y SAP CRM. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Demo de ProcontactCRM con Facebook - Cordoba, Argentina
Aug. 27, 2010
Demo de ProcontactCRM con Facebook - Cordoba, Argentina. Recorded on August 26, 2010 using a Flip Video camcorder. www.procontactcrm.com.ar
Conversaciones de CRM - Episodio 61
March 23, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 61 #realcx #cx #conversacionesdecrm La tecnología habilita mucho las interacciones para manejar la experiencia del cliente. Con Cec…
Seminario de Social Media y Social CRM
May 28, 2010
Para mas información sobre nuestro seminario vaya a la sección de Inscripción. www.solvisconsulting.com - created at http://animoto.com
Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America
March 14, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America #conversacionesdecrm #cx #latam March 16, 2021 - 1 PM EST Together with Esteba…
SMCMX Presentacion de la reunion en Microsoft Mexico
Sept. 25, 2010
Recorded on September 21, 2010 using a Flip Video camcorder. Introduccion durante la reunion semanal del SMCMX en el Social Media Week Mexico
Conversational AI como parte de la omnicanalidad #shorts #capsulasdecustomerengagement
July 4, 2023
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=YrOaaZCkPio&t
Charla sobre el evento de #SocialCRM en Colombia #scrmlatam #scrm
Sept. 18, 2011
Charla con Hugo Saenz y Rafael Rodiguez. Recorded on September 15, 2011 using a Flip Video camera. Link del evento: http://www.redessocialescolombia.com/ Octubre 24…
Cómo crear un negocio de retail saludable y rentable - Las Estrategias Omnicanales en Latam #crm
May 26, 2024
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail Video: https://www.youtube.com/watch?v=htS7VwE-Zi4&t Podcast: https://podcast.cx2advisory.com…
¿Que es un Arquitecto de Salesforce? #shorts #crm
Aug. 27, 2023
¿En donde esta el liderazgo para entender la tecnologías de #CRM? #capsulasdecustomerengagement
June 2, 2024
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. #PodcatdeCRM : https://po…
Hablando de Social CRM en Argentina
Oct. 23, 2010
Recorded on September 2, 2010 using a Flip Video camcorder. En el Social CRM meetup en Argentina.
Charla con el Centro de Formacion Profesional
Sept. 5, 2010
Recorded on September 3, 2010 using a Flip Video camcorder.
Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx
May 29, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estas como implementador, consultor, comprador y pro…
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform? Conoce los criterios clave. #cdp #cx2advisory #cx
April 4, 2023
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa? En este episodio de #conversacionesdecrm conversamos con René Álvarez, experto en CDP y gobierno de da…
La IA te puede decir que esta lloviendo o es una regadera con agua. #capsulasdecustomerengagement
March 30, 2024
11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM #capsulasdecustomerengagement #ai #crm https://www.youtube.com/watch?v=c7gtGBmX77o&t La i…
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail
May 24, 2024
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en …
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 12, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
El Movimiento del CRM, hacia la Experiencia del Cliente
May 24, 2022
Los sistemas de CRM facilitan la tarea de ofrecer una experiencia del cliente coherente y positiva en todos los puntos de contacto; ya que es un factor clave para l…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla
Aug. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #health Vamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y s…
Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13
May 10, 2018
Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13 1. Marketo + Google + Tibco/SAP + SAP CRM 2. CRM es ahora customer engagement 3. Marke…
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?
May 3, 2022
“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar” Peter Ducker. Con la llegada del marketing digital, hemos observado la generación de una gran cantidad de datos, est…
Las Sinergias entre el Servicio y la Experiencia del Cliente #conversacionesdecrm #puertorico #cx
Aug. 27, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Chatbots vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement
April 10, 2023
Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial. Chatflow vs Chatbot El chatbot utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natur…
¿Qué es Zoho Bigin? Un CRM para PYMES y MicroPYMES
March 31, 2023
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de la…
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 14, 2022
Para integrar con éxito la publicidad con los procesos de marketing, ventas y comercio, es importante que los profesionales del marketing tengan acceso a las última…
Omnicanalidad, AI y CDP ¿Qué tan real es el impacto en el 2023 para el CX? #conversacionesdecrm
April 19, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante d…
Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos.
Aug. 21, 2021
Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos. En esta edición especial en Español de "I Don't Know What I'm Doing, With Friends", con SAP …
Sprout Social: La alternativa para reemplazar Social Studio
July 9, 2022
Sprout Social: La alternativa para reemplazar Social Studio Hace tan solo unos días, Salesforce dio a conocer que no renovará la herramienta a partir del 1 de agost…
Conoce Microsoft Dynamics 365
June 1, 2022
¿Ya conocen lo que es Microsoft Dynamics 365 como ecosistema de customer engagement, con su #CDP, Marketing Automation, Ventas y Servicio ya todo conectado y con un…
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia
Oct. 28, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia Casos de Usos en Higher Education Viernes, Oct 28, 3PM EST #tomandocafecon…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de impleme…
La Clave para una Mejor Experiencia del Cliente usado AI con Zendesk #cx
June 7, 2024
Zendesk gestiona diariamente 19 mil millones de tickets. Esto es la base de datos que los ayuda a tener su propio modelo de AI. #tomandocafeconjesushoyos Podcast ht…
CX2Advisory CRM Tip #002 con Jesús Hoyos: Uso del RFM con Customer Journey y el Customer 360
July 28, 2020
CX2Advisory CRM Tip: Uso del RFM con Customer Journey y el Customer 360 - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del cont…
Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement
March 9, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory #sap Nos tomaremos un c…
#CX2Advisory Industries: Higher Education en América Latina
Nov. 16, 2020
#CX2Advisory Industries: Higher Education en América Latina Higher Education framework para la adquisición de estudiantes #highereducation #universidades #martech #…
Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm
March 20, 2024
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer. Podcast https://pod…
Humanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGO
July 16, 2022
Humanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGO Una Organización No Gubernamental, es un grupo independiente que trabaja para promover el cambio social …
TOGA: Plataforma Omnicanal
June 15, 2022
TOGA: Plataforma Omnicanal Las plataformas para el manejo de la omnicanalidad, permiten integrar y unificar múltiples canales como parte de la estrategia del ciclo …
Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del Cliente.
June 7, 2022
Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del Cliente El servicio tradicional de Call Center se está subcontratando cada vez más a medida que las empre…
Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence
July 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence #tomandocafeconjesushoyos #crm #ai 30 de julio de 2021 - 3 PM Nos visita Severence MacLaughlin, Ph.D,…
¿Que queremos decir con Customer Service vs Customer Experience? #conversacionesdecrm
April 30, 2023
Servicio al cliente se enfoca en resolver problemas o dudas concretas sobre un producto o servicio. La experiencia del cliente es un término más amplio que conduce …
CRM es Marketing, es Ventas, No Solo Tecnología.
July 12, 2022
Día a día vemos como la industria de CRM evoluciona y se transforma en un Ecosistema de manejo de clientes más allá de las siglas CRM. Pero, no importa que tanto ha…
La data en los negocios y el equilibrio con la inteligencia artificial usando HubSpot AI
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artifici…
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
March 25, 2022
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory El CRM ya ha evolucionado a ecosistemas y plataformas de customer engagement para poder ofr…
Las 5 preguntas que aún nos hacemos sobre CX.
June 13, 2022
El Customer Experience es un término relativamente nuevo que ha ido evolucionando hace varios años, desde el CRM donde la propuesta de valor estaba centrada en la e…
Websites vs. Digital Experience Platforms: ¿Cuál es mejor para la experiencia del cliente?
May 22, 2023
¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform? #dxp #website En este episodio de #capsulasdecustomereng…
Lecciones aprendidas implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce
July 7, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos …
¿Cómo Auronix aporta al CX en LATAM?
May 19, 2022
Un ecosistema de Customer Engagement Omnicanal es imprescindible para las empresas en la actualidad, porque permite crear experiencias personalizadas de valor a lo …
El factor humano en la experiencia del cliente usando Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm
March 22, 2023
El factor humano en la experiencia del cliente usando Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm #cx2advisory #inteligenciaartificial Esteban Kolsky nos da su per…
Omnicanalidad en el Servicio al Cliente
May 9, 2022
En la actualidad las compañías o empresas deben tratar de ofrecer una experiencia al cliente más integrada sin restricciones y sin darle protagonismo a un canal de …
Optimiza la Interacción con Clientes mediante IA Generativa y Kore.AI #tomandocafeconjesushoyos
March 15, 2024
Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la r…
La Evolución del Call Center as a Service
April 30, 2022
Hoy en día hemos evidenciado la evolución del Call Center as a Service; las empresas que eran proveedores en el mundo del Call Center, movieron sus plataformas a la…
Conversaciones CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 12
April 26, 2018
Regresamos con nuestros videos sobre temas de la industria. Este episodio fue grabado en Washington DC durante el evento de CRM Evolution 2018. Temas que discutimos…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos
June 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cdp #crm #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive 4 de j…
Consideraciones para implementar inteligencia artificial en Marketing y Relaciones Públicas
March 28, 2023
Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones Públicas Regresan a #conversacionesdecrm Agustín Bignú y Santiago Mart…
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Términos para una estrategia?
Feb. 15, 2022
Digital Sales & Omnichannel Customer Services. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia? #podcast #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #s…
Las tecnologías emergentes: ¿cómo afectan al CX y a las empresas? #conversacionesdecrm
April 25, 2023
El impacto de las tecnologías emergentes en la evolución del CX: ¿cómo adaptarse a los cambios? En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360
Aug. 8, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360 #xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx Recientemente, Rodrigo Fernández…
¿Digital First, Mobile First, pero qué pasó con el Customer First?
Feb. 7, 2022
Versión Video - Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First? Versión Podcast: https://www.podpage.com/podcast…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service
Sept. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai Esta seman…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos
June 10, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce Hace par de semana nos visitó Vala Afshar, Chief Digit…
Tecnología y Creatividad: El impacto en la experiencia del cliente.
March 7, 2022
Conversaciones de CRM #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing #userexperience #digitalmarketing #martech #adtech #brabding Ricardo de Tomás, coCEO & coF…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos
July 2, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory 2 de julio de 2021 3PM EST Salesmanago es una solución de Sa…
Salesforce en el 2022: Edición América Latina #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 17, 2022
El uso de soluciones verticales para ser customer centric, #salesforce #cx2advisory #latam Nos visita Jose Luis Varela Rico, SE Senior Area Vice President para Amér…
Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 10, 2022
Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoho #zohoone #zoholatam Zoho tiene más de 50 aplicaciones que trabajan individualmente o en conjunto. Y e…
¿Customer Lifecycle Engagement o es solo Marketing Cloud?#capsulasdecustomerengagement #cx
May 15, 2023
¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar? Hay varios nombres para este tipo de herramientas: Marketing Automation vs Marketing Cloud Inboun…
Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro
May 13, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce viernes, 14 de ma…
Social CRM: Conversaciones, Social Graph, Mejores Clientes
Sept. 11, 2011
Antes de entrar a las redes sociales debes analizar las conversaciones, validar el Social Graph de tus clientes,y conocer a tus Mejores Clientes. Parte de un demo d…
Acércate a tu cliente usando el Valor Vitalicio del Cliente #conversacionesdecrm #ltv #crm #cx
March 12, 2024
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cli…
Los cambios en el Marketing Digital que tenemos que considerar más allá del Cookie
March 20, 2022
Los cambios en el Marketing Digital que tenemos que considerar más allá del Cookie #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitalmarketing #cookieless…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon
Oct. 6, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon Keepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes sociales Oct…
CRM Verticalizado para PYMES y Empresas Grandes: Mejorando la Experiencia del Cliente
May 24, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias. Advis…
La brecha entre la teoría del CRM y su aplicación en la vida real #conversacionesdecrm
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podcastdecrm Alison Izurieta, CRM Manager de Casabaca Toyota en Ecuador, para contarnos sus experiencias y lecciones apr…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos Nov 20, 2020 - 2:30 PM EST #sugarcrm #cx #cx2advisory #latam Con: Alejandro Luna, Managing Dir…
Breaking News: Ahora tenemos Generative AI para Marketing, Ventas y Servicio
July 4, 2023
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI. #capsulasdecustomerengagement #salesforce #zoho #pegasystems #oracle #microsoft #s…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence en América Latina
Dec. 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialmedia #meltwater 3 PM EST - Dic …
Tomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto
May 6, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm 7 de mayo de 2021 - 3PM EST Brando…
Estrategias Clave para Conectar con tus Clientes #conversacionesdecrm #cx
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
June 18, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #crm #zoho #zoholatam #analytics #bi 18 de junio de 2021 3 PM EST Nos acompaña Francisco Haza…
Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Tus opciones para implementar un Customer Data…
Customer Data Platform: Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs.
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Custo…
Emplifi: Social & Digital Engagement #tomandocafeconjesushoyos
April 28, 2023
Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care. Advisor…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration
March 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration #tomandocafeconjesushoyos #cx #customerjourneys La plataforma de Thunderhead y Journey Orchestrat…
Grabación del Webinar - Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
April 5, 2020
Video del webinar con Emeritus Latam sobre como implementar el manejo del cambio para movernos de un trabajo remoto a un trabajo colaborativo. Este webinar es basad…
Maximiza tus ventas con Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Account #salesforce #crm #shorts
March 16, 2024
Maximiza tus ventas conectando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Account #salesforce #crm #shorts https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc La Evolución del E…
Marketing Cloud Growth Edition vs Marketing Cloud Account Engagement #shorts #marketingautomation
March 17, 2024
Marketing Cloud Growth Edition vs Pardot / Marketing Cloud Account Engagement #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras o…
La importancia del Metaverso
April 26, 2022
La Importancia Del Metaverso #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #cx #metaverso Valentin Valle, Director de Covax, nos acompaña para discutir la importancia…
From 30 Days to 5 Revolutionizing Campaign Launch Speeds using Artificial Intelligence #martech
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Balancing Tech Innovation with Financial Sense - A CFO s Perspective #crm #ai #nocode #cx #roi #tco
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Cómo los chatbots ayudan la atención al cliente - #conversacionesdecrm
June 2, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y pro…
Tres capas para implementar IA Conversacional #conversacionesdecrm
June 2, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y pro…
Sense Byte - SAP y Blackberry Apps - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Conversando del uso de aplicaciones de SAP en el Blackberry con Pablo Quispe de Sense Byte. Recorded on March 16, 2011 using a Flip Video camera.
Personalizar tus correos para una mejor conexión con tus seguidores con HubSpot AI
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing…
SAP CRM, Call Center, BCM - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Conversando con Miguel Leon de SAP sobre el Business Communication Management - producto de call center de SAP. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences
Nov. 11, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketing Vamos a tomarnos in café con Edgar Alejand…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #tomandocafeconjesushoyos
Oct. 29, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #EMMS2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory En este episodio contamos con Ennio Castillo, Partners Manager en Doppler y E…
Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Un Customer Data Platform no es solo para mark…
¿Por qué no estamos realmente usando el CRM al 100%? #capsulasdecustomerengagement
July 9, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. Más sobre el tema en mi b…
Accelerate your ERP and CRM data: Unleashing Hidden Knowledge and Value #sugarccrm #ai
June 22, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Ortto: End-to-end journeys across the customer lifecycle #tomandocafeconjesushoyos
May 11, 2023
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution. One of the things I…
Competing with Salesforce: What are the CRM Vendors' Features and Pricing Strategies?
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
Como usar email en Zoho Bigin #shorts #tomandocafeconjesushoyos
April 6, 2023
Edgar Guzman, Customer Success Manager, junto con Diego Ávila, también Customer Success Manager de #ZohoLatam (Zoho) nos acompañan en este episodio de #tomandocafec…
AI Technology: Simplifying Work and Boosting Growth with Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Tomando Café con Jesus Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience
July 21, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience #cx2adv…
Transforming Salesforce with AI: The Future of CRM #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina
June 24, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz…
Integrando Marketing Automation y el CRM
March 14, 2022
Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory Edición Video Hoy existen varias opciones para integrar Marke…
Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai #crm #ai
March 24, 2024
Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI ht…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Nov. 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence #cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos Nov 5, 3 PM EST Nos visita Andres Sanchez, res…
Mejora tus ventas: Descubre cómo la vista integral para identificar oportunidades y reducir riesgos
June 22, 2024
Junto con Alejandro Domínguez y Valentin Valle (ambos de Solvis) hablamos de #ZohoOne y los anuncios del evento de Zoho en Texas. Zoho Para Todos - la democratizaci…
Revolutionizing Salesforce Development: AI powered Copilot for Developers #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
No es implementar la caja del CRM #crm #conversacionesdecrm
May 26, 2024
No es implementar la caja del CRM - Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/por-que-fra…
El Futuro Sin Código: ¡30 Billones en 2025! #crm #lowcode #nocode #conversacionesdecrm
Aug. 4, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory Aug 27, 2021 - 3 PM EST ¿Qué piensan tus clientes y/o empleados?…
Convergys Latin America en #crm11
Dec. 8, 2011
Entrevista con Renato Ciuchini de Convergys Latin America en el evento de @mundocontact #crm11 Twiiter: @rciuchini http://www.convergys.com/
Implementando CRM - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Peter Marxen nos comenta de sus implementaciondes de SAP CRM. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Estrategia, Tecnologia, Cultura y CRM
Feb. 24, 2012
Conversando sobre CRM en Mexico con varios consultores de CRM de Colombia sobre estrategia, tecnologia, cultura y CRM Su empresa es: http://peopleandtools.com/
Monitoreo en Redes Sociales y Medios Tradicionales para Generar Contenido usando IA
June 25, 2022
Monitoreo en Redes Sociales y Medios Tradicionales para Analizar la Marca y Generar Contenido usando IA Vamos a conocer lo nuevo de Trendsights: como generar conten…
Que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Sociales
Feb. 24, 2012
Entrevista con miembros de SMC Mexico durante el evento de ZohoCRM en Mexico sobre que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Social…
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 13, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos Hoy en #tomandocafeconjesushoyos estaré hablando de estas noticias y otras más. Oracle y su C…
El Futuro del Marketing Automation y Customer Journeys
Oct. 30, 2023
En este video, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara e…
Experiencia del Cliente: La Clave para el Exito Empresarial #shorts #crm #cx #conversacionesdecrm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Involucrar a todos para adoptar las tecnologías y tener las personas correctas en tu proyecto #CRM
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform?
Nov. 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform? #cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcx Nos visita Esteban Kolsky, SAP Chief E…
SAP CRM y Social Media - SAP Forum Mexico
March 19, 2011
Alejandro de Leon nos habla de Social Media y SAP CRM. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Social CRM: convertir conversaciones en transacciones
Sept. 11, 2011
Parte del demo de Radian6 y como hacer una mapa de conversaciones. 2011 - Buenos Aires, Argentina
Opciones para seleccionar un Customer Data Platform
April 2, 2022
Un tema constante en mis livestreams y webinar con proveedores es lo que es un Customer Data Platform. Hoy en día tenemos varias opciones para seleccionar un CDP. E…
Marketing en el Metaverso
March 29, 2022
El Metaverso ha llegado con cambios que impactarán el marketing. De esto vamos a hablar con Guillermo Pérezbolde, CEO @ Mente Digital, a raíz del lanzamiento de su …
Comercio en Conversaciones usando Zendesk #whastapp #shopify #cx #crm
June 7, 2024
Zendesk tiene mas de 400 millones de interacciones con Whatsapp en Latam para servicio al cliente, ventas y conversacional shopping. #tomandocafeconjesushoyos Podca…
Transforma tu Negocio con un CRM Efectivo #crm #conversacionesdecrm
May 26, 2024
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRM #conversacionesdecrm Video: https://www.youtube.com/watch?v=-cC9OcC_SbI&t Pod…
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Nov. 19, 2021
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latam En #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar …
CX2Advisory Academy con Jesús Hoyos #cx2advisory
Oct. 27, 2020
CX2Advisory Academy con Jesús Hoyos #cx2advisory #customerengagement #crm #martech Anunciando el nuevo programa de membresías para individuos, empresas y proveedore…
Con Esteban Kolsky en Connections #cnx16
Nov. 12, 2016
Jesus Hoyos - CRM en Latinoamerica: Con Esteban Kolsky en Connections #cnx16 Video grabado durante el Connections 2016 en Atlanta, 10 de mayo de 2016 Facebook Live:…
Nos tenemos que acercar a los clientes en #conversacionesdecrm
April 10, 2021
Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, nos comparte el beneficio real de estar en la nube para acercarnos al cliente. Desde Commerce Everywhere hasta Business Eve…
SAP Simplifying Front Office Spanish Version - Jesus Hoyos & Esteban Kolsky
April 25, 2018
Conversaciones de CRM con SAP Hybris y Esteban Kolsky. Lo importante de simplificar la experiencia del cliente.
SAP en el 2022: Customer Experience
March 2, 2022
Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #saplatam #cx2advisory #cx Recientemente SAP ha adquirido varias e…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 5, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 - 1:30 PM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #atlassian #LinkedInLive Tema: Hacia donde va Atlassian en América Latina…
BanColombia - SAP CRM
Oct. 21, 2010
Recorded on October 21, 2010 using a Flip Video camcorder. Entrevista con Diego Moreno - Gerente de Proyecto - SAP CRM en BanColombia
Data Governance and selecting a customer data platform #shorts #conversacionesdecrm
May 16, 2023
David Raab, del https://www.cdpinstitute.org/, nos da varios tips en la selección de un CDP y su implementación. The realities of selecting a Customer Data Platform…
¿Cómo la Inteligencia Artificial beneficia al Cliente?
April 5, 2022
Con la pandemia muchas cosas cambiaron y otras se impulsaron más, este es el caso de la Inteligencia Artificial, como herramienta dentro del Customer Experience. Ho…
Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm #podcastdecrm
March 24, 2024
Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm #podcastdecrm Comercio en Vivo, Comercio Social, Commercio via WhatsApp, Marketpla…
Mejora tu PYME: Estrategias para Usar Herramientas Eficaces con Escala CRM
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Show Floor en #crm11 @mundocontact
Dec. 8, 2011
Video del show floor en CRM11 - Evento de MundoContact en Mexico 2011
CRM Evolution 2016 Jesus Hoyos English Version - SAP Hybris Interview
April 25, 2018
Entrevista en Ingles sobre temas de como simplificar la experiencia del cliente. How to simplify the customer experience - Interview by SAP Hybris during CRM Evolut…
Interacciones vs Experiencias en #conversacionesdecrm
April 10, 2021
En #conversacionesdecrm Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, nos explica como las interacciones bien definidas ayudan a que el cliente tenga control de la exper…
The realities of selecting a Customer Data Platform
Feb. 27, 2022
The realities of selecting a Customer Data Platform #conversacionesdecrm #cdp #cx2advisory #customerdatamanagement What are the realities that we need to understand…
Empatía digital #conversacionesdecrm
March 13, 2022
Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente #conversacionesdecrm #marketing #inteligenciaartificia…
Sobre SAP CRM en Mexico y America Latina #sapforum
Feb. 11, 2012
Entrevista con Javier Flores, Solution Principal de SAP CRM, durante el SAP Forum 2012 Mexico. Jesus Hoyos
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos
Oct. 11, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos para tu Ecosistema de Customer Engagement
Podcast 47 - Las 6 dimensiones de calidad de datos #CRM #CustomerEngagement
Feb. 9, 2020
Podcast 47 - Las 6 dimensiones de calidad de dato…
Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
June 17, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
Tecnología Y Datos Como Habilitadores De Adquisición De Clientes #conversacionesdecrm
Feb. 20, 2022
Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes
Alternativas Para Mantener Un Modelo De Datos Del Cliente En Un Ecosistema De Customer Engagement
May 8, 2023
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
July 12, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer l…
Episodio 57: La disrupción de la pandemia en el modelo de negocio de las empresas
July 19, 2020
Episodio 57: La disrupción de la pandemia en el m…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.
11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM
Oct. 9, 2023
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 pregun…
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX?
Oct. 30, 2024
Un programa de tutoría es esencial para desarrollar habilidades, aumentar la colaboración y mejorar la retención en los equipos de CRM y CX, lo que en última instancia conduce a mejores resultados de
Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM
Aug. 12, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de …
¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM?
Oct. 15, 2024
Es probable que los agentes de IA fracasen en la integración de CRM debido a los retos relacionados con la calidad de los datos, la gobernanza, el cumplimiento y la complejidad de gestionar diversas
La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX
March 4, 2024
El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entra la estrategia y la tecnología.
Marketing Cloud De Salesforce, Conectando Multiples CDPs
April 17, 2023
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la…
El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM
Nov. 4, 2024
Un presupuesto CRM eficaz requiere un enfoque global que integre la tecnología, la formación de los usuarios y la gestión continua para mejorar el retorno de la inversión y optimizar las relaciones c
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
June 7, 2024
En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofrecien…
Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente
Nov. 10, 2016
Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla…
Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketing
Sept. 12, 2016
Podcast 32: El nuevo ecosistema de crm y marketin…
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
March 21, 2022
Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
June 20, 2022
Medición Del ROI En Estrategias De Adquisición Y Retención De Clientes
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema
March 7, 2022
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema
Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos: La definición de Customer Experience
Nov. 1, 2020
Episodio 66 - Podcast de CRM con Jesús Hoyos: La…
Episodio 64 - Uso de Custom Objects en tu CRM y en el resto del ecosistema de Customer Engagement
Sept. 27, 2020
Episodio 64 - Uso de Custom Objects en tu CRM y e…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
Oct. 19, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Factores Críticos Para Integrar Adtech Martech CRM
June 27, 2021
Conversaciones de CRM
Los factores críticos para …
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM
Sept. 20, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integr…
Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
July 17, 2024
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para…
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
May 20, 2022
Implementación Del Playbook Para Adquisición De Clientes
Podcast de CRM - Episodio 65: Checklist de Privacidad para un ecosistema de customer engagement
Oct. 18, 2020
Podcast de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 65: Che…
Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Personal De IA
Sept. 24, 2023
En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
July 2, 2022
La Realidad En El Manejo De Omnicanalidad Con El Cliente
Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class
April 25, 2024
Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar un proyecto de CRM.
Tips Para Ser Un Buen Administrador De Salesforce
June 26, 2022
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce
Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De Formas Para Expandir La Experiencia Del Cliente
May 17, 2021
Edición Podcast - Café Con Jesús Hoyos - Uso De F…
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar
Sept. 7, 2021
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces…
Del CRM A Plataformas De Customer Engagement
April 3, 2023
¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM?
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos Lo Nuevo De Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: L…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas
Sept. 13, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integ…
Episodio 52: Podcast sobre como optimizar el stack de CRM durante y después del #Coronavirus
May 4, 2020
Episodio 52: Podcast sobre como optimizar el stac…
Podcast 35 - 5 Consideraciones para seleccionar una herramienta de redes sociales
Oct. 10, 2016
Podcast 35 - 5 consideraciones que debes tener an…
La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Alternativas De Educación y Reclutamiento De Talento
June 29, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en Amér…
Podcast 39 - B2B y B2C en la industria de #Martech y #CRM
April 29, 2019
Podcast 39 - B2B y B2C en la industria de #Martec…
Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM
Nov. 17, 2014
Podcast No. 28 - Manejo de Territorios en tu CRM
…
El Uso De Soluciones De Landing Pages #capsulasdecustomerengagement
Feb. 28, 2022
El Uso de Soluciones de Landing Pages en el ecosistema de customer engagement #capsulasdecustomerengagement
Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Customer Engagement
July 26, 2020
Episodio 58: 9 pilares para tu estrategia de Cust…
Edición Podcast - Conversaciones de CRM La Humanización De La Experiencia En El Call Center
May 16, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 64
27 de abril de …
Infobip Plataforma - De Comunicaciones Y Omnicanalidad
April 24, 2022
Infobip - Plataforma De Comunicaciones Y Omnicanalidad
La Evolución De Las Plataformas De Redes Sociales
May 30, 2022
La evolución de las plataformas de redes sociales…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 21, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?
May 16, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 …
Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
July 31, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code.
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM
June 14, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Orquestación De Campañas Para Optimizar Las Interacciones De Los Clientes
July 28, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú.
Episodio 61 - Uso de soluciones de desarrollo low-code para aplicaciones móviles y web.
Aug. 16, 2020
Episodio 61 - Uso de soluciones de desarrollo low…
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
March 10, 2023
¿Por Qué Necesitas Una Estrategia De Inteligencia Artificial En La Gestión De Clientes?
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De Analíticos Para La Transformación Digital
May 23, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Uso De …
Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm
Sept. 12, 2024
Zherpa.ai está mejorando la colaboración entre los freelancers de Zoho en América Latina mediante el fomento de un mercado descentralizado que aprovecha la tecnología blockchain para la transparencia
Podcast 41 - Uso de las Unidades de Negocios con Marketing Automation
May 20, 2019
Podcast 41 - Uso de las Unidades de Negocios con …
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Dec. 28, 2021
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Perspectivas De CX: Análisis De Estrategias En América Latina Y Europa
Sept. 8, 2023
Regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategias centradas en el cliente
Automatización De La Fuerza De Ventas
July 25, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM Content Marketing En La Industria De Educación
June 27, 2021
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la in…
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - Knowledge Base y Comunidades
Oct. 4, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidad
Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO Para El Nuevo Marketing
April 25, 2021
Conversaciones De CRM - Las Destrezas De Un CMO P…
Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, app móvil, directorio de empresas y canales sociales
Dec. 22, 2014
Podcast No. 31 - 5 tips de CRM: email, to-dos, mó…
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Tecnologías de Adtech y Martech en la pandemia
Aug. 8, 2021
Edición Podcas - Conversaciones de CRM: Las tecno…
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - Episodio 56 - 9 Áreas de Customer Engagement
Feb. 22, 2021
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban K…
Episodio 63 - ¿Qué significa la posible compra de TikTok por parte de Oracle?
Sept. 14, 2020
Episodio 63 - ¿Qué significa la posible compra de…
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto
April 17, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CR…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Plataformas Para El Desarrollo De Soluciones De CRM
Sept. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos Zoho Creator - Plataforma De Low Code
Sept. 19, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesus Hoyos: Z…
Podcast 37 - Consideraciones para tener un Equipo de CRM
Nov. 20, 2016
Podcast 37 - Consideraciones para tener un Equipo…
Episodio 54: Temarios para un Programa de Capacitación de Martech y CRM
June 1, 2020
Podcast - Episodio 54: Temarios para un Programa …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - La Plataforma De Microsoft Dynamics 365
Jan. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: S…
Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu presupuesto de CRM
Dec. 8, 2014
Podcast No. 30 - Que debes considerar para tu pre…
Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
July 24, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho.
¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo?
July 28, 2023
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforc…
Inteligencia Artificial En El Marketing De Contenidos
April 12, 2023
Hablamos de cómo la inteligencia artificial está revolucionando el marketing de contenidos para crear contenido que conecte con tu audiencia. Y debatimos mucho el t…
Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx
July 21, 2023
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro…
Make: Plataforma De Integración & Automatizaciones
July 7, 2023
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicacione…
New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes
May 26, 2023
Rogger Padilla, CEO de New IP Solution, nos visita en #tomandocafeconjesushoyos para hablar de sus soluciones de contact center en la nube, Cereza Contact Center, u…
Explorando El Impacto De La Tecnología En El CX
April 26, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que ya son una realidad como es la Inteligencia Artificial, Metaverso, Gaming e Inte…
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
May 16, 2022
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
Conoce el impacto del Fake Web y el Invalid Traffic en tus estrategias del marketing digital. Y habl…
Optimización De Las Ventas Usando Canales Digitales Integrados Al CRM
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
May 15, 2022
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
Tip: Tienes que incluir la tecnología como parte de la estrategia
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos
Oct. 25, 2023
Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmented Experiences, para darnos varios tips de cómo evitar el burnout en proyec…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM WomenForceIT - #conversacionesdecrm #WomenForceIT
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: WomenFor…
Episodio 51 - Uso de Comunidades para el engagement con clientes durante el #coronavirus
March 29, 2020
Episodio 51 - Uso de Comunidades para el engageme…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management
Oct. 24, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma De Social Media Management
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas
Nov. 7, 2021
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - El Futuro Del Content Marketing En Las Empresas
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
May 10, 2023
Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel
La Evolución Del Ecosistema De Salesforce
Feb. 19, 2024
La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio
El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition
Feb. 26, 2024
El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition
Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio
Oct. 29, 2024
Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.
Podcast de CRM con Jesús Hoyos: Episodio 62 - ¿Qué es un CRM?
Aug. 30, 2020
Podcast de CRM con Jesús Hoyos Episodio 62 - Que …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Alianzas De Zoho Latam
May 23, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho L…
La Evolución Del Licenciamiento De Usuarios En CaaS, CRM Y Martech
April 7, 2023
Tips para negociar con los proveedores de CaaS, CRM y Martech
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Verint - Plataforma De Experience Management
Dec. 12, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Edición Podcast - Conversaciones De CRM ¿Cuál Es El Impacto Del CRM En La Transformación Digital
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: ¿Cuál es…
Identity Management, Two-Factor Authentication Y Manejo De Contraseñas
Feb. 21, 2022
Identity Management, Two-Factor Authentication Y Manejo De Contraseñas
¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM?
March 11, 2024
En este podcast menciono 6 consideraciones para ayudarte a decidir como adoptar las funcionalidades de IA existentes y/o desarrollar tus propios modelos.
Edicion Podcast - Conversaciones de CRM - ¿Estamos Realmente Innovando y Transformando
May 16, 2021
Edicion Podcast - Conversaciones De CRM Episodio …
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Digital Giants
June 27, 2021
Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray"…
Podcast - Episodio 48: Uso de Advertising Technologies
March 8, 2020
Podcast - Episodio 48: Uso de Advertising Technol…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM Social Y Digital Selling En America Latina
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Social y…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan el Commerce
Oct. 31, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Los Pilares Del Metaverso Que Impactan el Commerce
Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One
Oct. 24, 2021
Edición Especial - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Lo Nuevo De Zoho One
Podcast 33 - Tendencias de Marketing Automation
Sept. 18, 2016
Podcast 33 - Tendencias de Marketing Automation
…
La Importancia Del Servicio Al Cliente En El Proceso De Ventas #conversacionesdecrm
March 2, 2022
La Importancia Del Servicio Al Cliente En El Proceso De Ventas #conversacionesdecrm
Bitrix24: Un Ecosistema De CRM Para Tu Negocio
April 21, 2023
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise.
Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce
March 18, 2024
Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.
HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagement
April 24, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - CX En América Latina
June 7, 2021
Edición Podcast Conversaciones De CRM - CX En Amé…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Customer Journeys vs Orchestration
Sept. 28, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jes…
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - Episodio 55
Feb. 7, 2021
Edición Podcast: Conversaciones de CRM - Episodio…
Edición Podcast - Conversaciones De CRM El Impacto Del #Fintech En La Transformación Digital
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: El impac…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Oct. 2, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos: Infobip - Plataforma De Omnicanalidad
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herramientas Para El Growth Hacking
June 7, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Herrami…
Conversaciones De CRM: La importancia del content marketing en crear experiencias
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Mark…
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
July 25, 2022
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement
Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital
Oct. 24, 2021
Edición Podcast - Conversaciones De CRM: Tendencias Y Realidades Del Marketing Digital
Episodio 46: Integrando el Ciclo de Relacionamiento: Funnels, Nurturing, Ventas, Customer Journeys
Nov. 10, 2019
Episodio 46: Integrando el Ciclo de Relacionamien…
Conversaciones De CRM: Que tan importante es la tecnología en la experiencia del cliente
April 17, 2021
Conversaciones De CRM: Que tan importante es la t…
Conversaciones De CRM - CX And Expanding Your Business In Latin America
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expa…
Conversaciones De CRM: BPOs, Nearshoring And CX In Latam
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearsh…
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Lo Nuevo De Freshworks
Feb. 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshw…
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
July 18, 2022
Adquisición De Clientes Usando Pardot, Sales Cloud Y Marketing Cloud
Conversaciones De CRM: Interacciones vs Experiencias
April 17, 2021
Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs …
Edición Podcast: Conversaciones De CRM - A Conversation About All Things CX And CRM
Dec. 8, 2021
Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos Kaltura Plataforma De Videos En La Nube
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: K…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado.
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Optimiza Tu Ecosistema De Customer Engagement Con GetResponse
July 14, 2023
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey.
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Podcast 43 - 5 Consideraciones para seleccionar un software de Marketing Automation
June 10, 2019
Podcast 43 - 5 Consideraciones para seleccionar u…
Episodio 45: Consideraciones para integrar Salesforce en la Adquisición de Clientes
Oct. 12, 2019
Episodio 45: Consideraciones importantes para la …
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 16, 2022
Tip: Los datos de marketing integrados con el CRM necesitan entendimiento, habilitarlos y accionarlos.
Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx
May 29, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformación & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y pro…
Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente
Aug. 28, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
¿Qué Es Zoho Bigin? Un CRM para PYME y MicroPymes
March 31, 2023
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de la…
¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas
Aug. 23, 2024
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidars…
Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para El CX?
April 20, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante d…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y menciono varios de los proveedores en esta ca…
Criterios Para Seleccionar Un CDP
April 5, 2023
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa?
Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar?
Oct. 20, 2014
Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar?
…
Edición Podcast - Livestream: Las 6 capas para un Customer Engagement
Sept. 7, 2020
Edición Podcast - Livestream: Las 6 capas para un…
El Impacto Del Journey Orchestration En El CX
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
Podcast 34 - Elementos para construir un Customer Journey
Sept. 25, 2016
Podcast 34 - Elementos para construir un Customer…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
April 12, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service
Las Estrategias Omnicanales en Latam
May 24, 2024
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en …
Redes Sociales: Una Mirada Al Futuro
May 17, 2023
Social Media Management: La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales.
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
June 20, 2022
El Movimiento Del CRM, Hacia La Experiencia Del Cliente
Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente
March 13, 2024
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cli…
One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer engagement
June 6, 2023
Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futu…
Lecciones Aprendidas Implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM Y Salesforce
July 13, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Health Gorilla
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: H…
Zendesk: Revolucionando La Experiencia Del Cliente Con Soluciones Omnicanal
March 17, 2023
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam.
Zoho para todos: la democratización del CRM
June 10, 2024
En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para c…
CRM Verticalizado: Mejorando La Experiencia Del Cliente
May 24, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias.
Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y Servicio
July 4, 2023
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI.
La Interacción Humana En La Experiencia Del Cliente Impulsada Por IA
March 22, 2023
Esteban Kolsky nos da su perspectiva de cómo debemos integrar el factor humano al implementar metodologías y tecnologías de IA.
Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo
April 17, 2024
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del CRM
Edición Podcast: #CX2Advisory Industries Higher Education En América Latina
Nov. 17, 2020
Esta es la Edición Podcast del livestream de #CX2…
Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement
April 10, 2023
Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
July 18, 2022
Sprout Social - La Alternativa Para Reemplazar Social Studio
La Evolución del Call Center as a Service
May 15, 2022
La Evolución del Call Center as a Service: el camino hacia la optimización de la omnicanalidad
Customer Service Vs Customer Experience
May 3, 2023
Yami Almaguer, autora de 2 libros sobre CX, podcaster y consultora, nos da tips, recomendaciones y argumentos para que puedas convencer a tus ejecutivos a mejorar l…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Oct. 31, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - FormAssembly - Usando Workflows
Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usando Kore Ai
March 15, 2024
Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el cliente a un nuevo nivel.
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Canvas para Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2021
Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM: Canvas
¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First?
Feb. 7, 2022
Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First?
Tecnología Y Creatividad El Impacto En La Experiencia Del Cliente.
March 11, 2022
Conversaciones de CRM
Tecnología Y Creatividad El Impacto En La Experiencia Del Cliente.
Salesforce En El 2022 Edición América Latina #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 20, 2022
El uso de soluciones verticales para ser customer centric.
¿Customer Lifecycle Engagement, o Es Solo Marketing Cloud? #capsulasdecustomerengagement
May 15, 2023
¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar?
Podcast 42 - Las diferentes opciones para integrar Facebook Ads con el CRM y Martech
May 28, 2019
Podcast 42 - Las diferentes opciones para integra…
Podcast No. 27: Parte 3 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latam
Nov. 3, 2014
Podcast No. 27: Parte3 - ¿Que CRM debo comprar? #…
La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podca…
Emplifi: Social & Digital Engagement
April 28, 2023
Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care.
Podcast 38 - Customer Centric vs Transformación Digital
July 31, 2017
Podcast 38: Estrategia de Transformación Digital …
Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer
March 20, 2024
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer.
Personalización, Hiperpersonalización Y Real-Time Engagement
March 13, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización Y Real-Time Engagement
Episodio 49 - No es trabajo remoto pero trabajo colaborativo
March 18, 2020
Episodio 49 - No es trabajo remoto pero trabajo c…
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
July 18, 2022
Humanity Del Sol Cómo Crear Valor Con Una Organización NGO
Episodio 50 - 12 componentes tecnológicos para el trabajo colaborativo
March 22, 2020
Episodio 50 - 12 componentes para el trabajo cola…
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
June 20, 2022
Impacto Del Call Center Tercerizado, En La Experiencia Del Cliente
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos DeLorean Artificial Intelligence
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: D…
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
July 18, 2022
CRM Es Marketing, Es Ventas, No Solo Tecnología.
Websites Vs. Digital Experience Platforms
May 22, 2023
¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform?
#dxp #website
¿Qué Es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
March 29, 2022
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
…
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
June 20, 2022
Las 5 Preguntas Que Aún Nos Hacemos Sobre CX
Podcast #25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?
Oct. 6, 2014
Podcast #25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?
P…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A WoowUp
June 7, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos - Ethical AI en las Redes Sociales
Sept. 26, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos L…
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial
June 30, 2023
Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial End-to-End
IA Generativa para Marketing y Relaciones Públicas
March 29, 2023
Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones Públicas
Episodio 60 - El Restaurante que le dijo a sus clientes Quedate en Casa
Aug. 9, 2020
Episodio 60 - El Restaurante que le dijo a sus cl…
Digital Sales & Omnichannel Customer Services. ¿Esto es realmente Omnicanalidad?
Feb. 15, 2022
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia?
Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragmentada y hay que cambiar esto
Aug. 2, 2020
Episodio 59 - Tenemos una multicanalidad fragment…
Episodio 44 - Consideraciones para seleccionar un Marketing Cloud
June 23, 2019
Episodio 44 - Consideraciones para seleccionar un…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Salesforce Y Las Tendencias Del Futuro
May 17, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios en tu CRM
Dec. 1, 2014
Podcast No. 29 - Como usar Productos y Servicios …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en Améri…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: V…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A SentiOne
Sept. 10, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: V…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Xcustomer360
Aug. 15, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Xcustomer360
Los Cambios En El Marketing Digital Que Tenemos Que Considerar Más Allá Del Cookie
March 29, 2022
Los Cambios En El Marketing Digital Que Tenemos Que Considerar Más Allá Del Cookie
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Keepcon
Oct. 9, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Keepcon
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - CRM Y Marketing Automation Trabajando En Conjunto
May 17, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Zoho Analytics
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics
#to…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - QuestionPro
June 7, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Dec. 5, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Edición Podcast - Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
April 5, 2020
Edición Podcast - Manejo del Cambio: liderando eq…
Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content Marketing
May 6, 2019
Podcast 40 - Como integrar el #CRM con el Content…
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration
April 1, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos - …
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences
Nov. 15, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Rock Content - Content Experiences
Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Strategies
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Cisco En América Latina
June 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América La…
Ortto: A Personalized - Focused Marketing Automation Platform
May 12, 2023
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution.
¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?
July 10, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial.
Integrando Marketing Automation y CRM
March 14, 2022
Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement
Episodio 56 - El impacto del Coronavirus en el Nuevo Consumidor
July 12, 2020
Episodio 56 - El impacto del Coronavirus y el Nue…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesus Hoyos - La Evolución Del CRM Al Customer Experience
Aug. 8, 2021
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: E…
¿Cómo La Inteligencia Artificial Beneficia Al Cliente?
April 15, 2022
¿Cómo La Inteligencia Artificial Beneficia Al Cliente?
SAP En El 2022 Customer Experience
March 5, 2022
Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Nov. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform
Nov. 29, 2021
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos: ¿Qué Es Realmente Un Customer Data Platform
Podcast - Episodio 53: Somos Personas
May 26, 2020
Podcast - Episodio 53: Somos Personas
Este podca…
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Medallia
Aug. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence
Nov. 7, 2021
Edición Podcast: Tomando Café Con Jesús Hoyos - Meltwater - Online Media Intelligence
Episodio 55 - Consideraciones básicas para seleccionar un Customer Data Platform
June 14, 2020
Episodio 55 - Consideraciones básicas para selecc…
Marketing Automation vs Customer Journeys
Oct. 30, 2023
El futuro del Marketing Automation y Customer Journeys
Edición Podcast - Tomando Café Con Jesús Hoyos - Vamos A Conocer A Medallia
Aug. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a M…
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
April 15, 2022
Opciones Para Seleccionar Un Customer Data Platform
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando IA
June 26, 2022
Monitoreo En Redes Sociales Y Medios Tradicionales Para Analizar La Marca Y Generar Contenido Usando IA
Empatía Digital con Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm
March 20, 2022
Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente
The Realities Of Selecting A Customer Data Platform
March 5, 2022
The Realities Of Selecting A Customer Data Platform
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
March 30, 2022
Marketing En El Metaverso: 5 mandamientos que debes considerar
Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos
Oct. 11, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Estrategia De Calidad De Datos #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #solvis #dataquality #calidaddedatos Intelige…
Customer Data Plaform: Validar el estado de la calidad de datos por país en #Latam
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. Una de e…
La importancia de la Calidad de Datos en un Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? La calidad de…
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement
May 7, 2023
Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement #cx #capsulasdecustomerengagement #cdp En este video explico las p…
Tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes #conversacionesdecrm
Feb. 5, 2022
Conversaciones de CRM: El uso de la tecnología y datos como habilitadores del proceso de adquisición de clientes #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Regresamos d…
Optimiza tus datos de cliente en todo tu ecosistema de customer engagement #crm #cx #shorts
March 16, 2024
El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entre la estrategia y la tecnología. #capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #coe #cx #crm http…
Debes considerar un modelo de datos universal para #LATAM para tu Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. El model…
La Experiencia del Cliente es a base de Datos, Procesos y Cultura #shorts #cx #conversacionesdecrm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propu…
11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM
Oct. 9, 2023
11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 pregun…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM #tomandocafeconjesushoyos
June 14, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRM
April 17, 2024
Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo Gabriel Neuman regresa a #conversacionesdecrm para hablar sobre porque fallamos en ofrecer benef…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
July 12, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer l…
Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
June 7, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propu…
Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
Dec. 15, 2019
Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Nota: Nos fallo el "split screen" así que estarán viendo la transición entre cada uno de nosotro…
Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 20, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
¿Cómo medir el retorno de la inversión en estrategias de adquisición y retención de clientes?
June 6, 2022
Los departamentos de Marketing deben medir constantemente el retorno de la inversión (ROI), evaluando si el desempeño, impacto y ganancias de las estrategias y camp…
Serie de Livestreams: Customer Data Platform - El Proyecto
June 7, 2021
Serie de Livestreams: Customer Data Platform Los criterios para tener un proyecto de CDP. #cdp #cx2dvisory #sapcx Este es el video numero 4 de la seria de livestrea…
Servicio al Cliente en la era de los Apps de Mensajería
March 21, 2022
Ya está disponible la versión video del #podcastdecrm. Servicio Al Cliente En La Era De Los Apps De Mensajería Para poder tener un servicio al cliente efectivo con …
Descubriendo la Elasticiad de Precios en Tiempo Real con Algoritmos de Machine Learning #retail #ai
July 20, 2024
🔊 ¡Nuevo episodio de "Conversaciones de CRM"! #ConversacionesdeCRM En esta edición, exploramos el impacto de la Inteligencia Artificial en el mundo del retail y cóm…
Cápsulas de Customer Engagement: Integrando el CRM para crear Ecosistemas de Customer Engagement
Sept. 13, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2a…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020
Aug. 24, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020 #TomandoCafeconJesusHoyos #CX2advisory #SugarCRM SugarCRM adquiere a Node.io, plataforma de AI Invitados: Craig …
El Centro de Preferencias: unos de los varios componentes que debe tener un Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? El Centro de …
Transforma tu CRM usando Pruebas de Conceptos y Pilotos de AI #capsulasdecustomerengagement
Aug. 18, 2024
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de …
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes
Oct. 19, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos De Una Campaña De Adquisición De Clientes #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #solvis…
El modelo de licencia de Zoho One: Como ayuda en la implementación de proyectos de CRM
June 22, 2024
Junto con Alejandro Domínguez y Valentin Valle (ambos de Solvis) hablamos de #ZohoOne y los anuncios del evento de Zoho en Texas. Zoho Para Todos - la democratizaci…
Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
July 17, 2024
Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para…
¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX? #conversacionesdecrm
Oct. 30, 2024
En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos …
Make: Plataforma de integración como parte de tu ecosistema de CX #tomandocafeconjesushoyos
July 7, 2023
¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicacione…
Los casos de uso de un Customer Data Platform deben de ser enfocados en la experiencia del cliente
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Custo…
Conversaciones de CRM - 16 de octubre de 2014
Oct. 20, 2014
Conversaciones de CRM - 16 de octubre de 2014 Temas que discutimos: Salesforce Marketing Cloud Oracle Marketing Cloud Connections 2014 Oracle Openworld 2014 La nube…
Conversaciones de CRM: Los factores críticos para integrar Adtech y Martech con el CRM
June 14, 2021
Conversaciones de CRM Los factores críticos para integrar Adtech y Martech con el CRM #conversacinesdecrm #cx2advisory #solvis En este episodio de Conversaciones de…
Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15
Aug. 14, 2018
Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15 Con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky. Recientemente Salesforce adquirió a Datorama,…
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Integrando Marketing Automation y CRM
Sept. 20, 2021
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement Integrando Marketing Automation Y CRM #capsulasdecustomerengagement #cx #podcastdecrm #marketingautomation #crm #inboundma…
Encuesta de Customer Engagement #CRM #CX - Estrategia, Tecnología, Manejo de Cliente, Ciclo de Vida
July 15, 2023
Participa en esta encuesta sobre Ecosistemas de Manejo de Clientes. Encuesta: https://survey.zohopublic.com/zs/qwCs09 #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement #to…
Zherpa.ai: Comunidad para consultores de Zoho #conversacionesdecrm
July 24, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla …
Omnicanalidad y la Consolidación de Tecnologías
July 16, 2021
Para tener una omnicanalidad tenemos que consolidar tecnologías y datos. En este livestream vamos a hablar justamente de los factores críticos que un CIO y CMO debe…
Implementación del Playbook para Adquisición de Clientes
May 16, 2022
El proceso de captación de clientes es el trayecto que realiza el consumidor desde que conoce el producto o servicio, hasta que finalmente realiza la compra. Tradic…
Conversaciones de CRM Febrero 2014 Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
March 23, 2014
Este es nuestro video sobre noticias y eventos de la industria durante el mes de Febrero: 1) Evento de Microsoft Dynamics en Atlanta y los avances de MS CRM con sus…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
July 14, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #zoho #zoholatam #cx2advisory #ZohoAnalytics. 16 de julio de 2021 - 11 AM EST En …
Cápsula de Customer Engagement - Servicio al Cliente
Feb. 26, 2021
Cápsula de Customer Engagement - Servicio al Cliente #BissAppsMx #ServicioalCliente #cx2advisory Rogelio López, experto en #CRM y Gerente de Industria #Microsoft Dy…
Cápsula de Customer Engagement: Digital Sales - Creando y Cultivando Relaciones
Feb. 16, 2021
Cápsula de Customer Engagement: Digital Sales - Creando y Cultivando Relaciones En esta cápsula nos acompaña Ina Rauseo, Gerente de Producto Microsoft Dynamics 365,…
Explorando el impacto de la tecnología en el CX
Sept. 30, 2023
Explorando el impacto de la tecnología en el CX #conversacionesdecrm Impacto de la tecnología en la experiencia del cliente 🤔 La democratización de la tecnología, e…
Cómo utilizar el Customer Lifetime Value para predecir el flujo de ventas #conversacionesdecrm #crm
March 24, 2024
Cómo utilizar el Customer Lifetime Value para predecir el flujo de ventas #conversacionesdecrm #podcastdecrm Ssi puedo decir yo señor CFO mirando los datos que tene…
Cómo Alinear la IA en el Customer Engagement #crm #cx #datos #capsulasdecustomerengagement
Aug. 18, 2024
Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lec…
Data Science + Marketing: es sobre audiencias y datos
Nov. 13, 2016
Data Science + Marketing: es sobre audiencias y datos - desde Connections 2016. Sin datos y sin audiencias no podemos hacer nada de machine learning y data science …
Por qué fracasan los proyectos de CRM con plataformas World Class
April 24, 2024
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas ant…
La Realidad en el manejo de Omnicanalidad con el Cliente
June 25, 2022
La Gestión de Clientes Omnichannel, es un proceso necesario en todas las organizaciones para mejorar la experiencia del cliente. Esto significa que las empresas no …
La evolución de las plataformas de redes sociales
May 20, 2022
La evolución de las plataformas de redes sociales #conversacionesdecrm #solvis #cx2advisory La evolución de las redes sociales ha tenido un profundo impacto en la f…
Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14
June 14, 2018
Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce …
La Evolución de los Programas de Lealtad
July 2, 2022
El panorama de la fidelización de clientes ha cambiado drásticamente en los últimos años. Los clientes ya no se conforman con un enfoque único de los programas de l…
Marketing Cloud de Salesforce, conectando multiples CDPs #capsulasdecustomerengagement
April 16, 2023
Conectando múltiples CDPs al Marketing Cloud de Salesforce: Consejos para integrar y unificar datos de clientes de diversos CDPs con Marketing Cloud para mejorar la…
Como Integrar la Inteligencia Artificial en el mundo de Retail #podcast #conversacionesdecrm
July 20, 2024
🔊 ¡Nuevo episodio de "Conversaciones de CRM"! #ConversacionesdeCRM En esta edición, exploramos el impacto de la Inteligencia Artificial en el mundo del retail y cóm…
Plataformas de manejo de Redes Sociales. #conversacionesdecrm
May 16, 2023
La evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales. Ahora tenemos micro y macro influenciadores que hay que escuchar, tenemos memes, videos cor…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM
Aug. 31, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm 3 PM EST - 3 de septiembre de 2021 Hoy…
Cápsula de Customer Engagement: Automatizaciones y Aplicaciones de Bajo Código
March 18, 2021
Cápsula de Customer Engagement: Automatizaciones y Aplicaciones de Bajo Código En esta cápsula nos acompaña Michael Burke, Gerente de Producto de Power Platform, Mi…
Conversaciones de CRM - Episodio 54 - El impacto de la Mujer en el #Martech - #ConversacionesdeCRM
Nov. 29, 2020
Conversaciones de CRM - Episodio 54 - El impacto de la Mujer en el #Martech #conversacionesdecrm #cx2dvisory El impacto de la Mujer en el #Martech Amigas y colegas …
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code
Sept. 15, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: Zoho Creator - Plataforma de Low Code #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocreator Zoho Creator es una plataforma para construi…
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce
June 17, 2022
Tips para ser un buen Administrador de Salesforce El Administrador de Salesforce, es la persona responsable de actualizar y configurar el sistema, para garantizar e…
El rol del administrador de Sales Cloud y las consideraciones cuando es parte de un ecosistema
March 7, 2022
El Rol Del Administrador De Sales Cloud Y Las Consideraciones Cuando Es Parte De Un Ecosistema #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #salesforce #sale…
Contenido del blog - Segunda semana de junio - Blog de Jesús Hoyos
June 7, 2020
Temas de esta semana - 8 de junio de 2020 https://www.jesushoyos.com Post de lunes: Estaré reporsting varios posts de cuando mi blog estaba en Typepad sobre las 10 …
El uso de soluciones de landing pages #capsulasdecustomerengagement
Feb. 28, 2022
Junto con Raul Cuevas, Consultor de Solvis Consulting, hablamos sobre lo que es un Landing Page y los diferentes tipos de Landing Pages que hay en el mercado. Raul …
Crear ecosistemas con un solo stack: La propuesta de valor de HubSpot con Inteligencia Artificial
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artifici…
Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
Nov. 7, 2019
Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky Grabado desde el evento de #CCE2019 en Half Moon Bay, California. Playlist https://www.youtube.c…
Optimiza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA
Sept. 16, 2023
Optimiza y agiliza tus interacciones con clientes utilizando un asistente personal de IA que automatiza comunicaciones en diversos canales, potenciando tu productiv…
Conversaciones de CRM - Boston - Septiembre 2014 con Esteban Kolsky & Jesus Hoyos
Sept. 21, 2014
Regresamos a nuestras conversaciones de CRM. Nos encontramos en Boston en el evento de HubSpot #Inbound14 y aprovechamos para hablar de: - Transformación Digital - …
Tomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente
April 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Uso de Formas para expandir la experiencia del cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #formassembly 10 am EST - 29 de abril d…
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar
Sept. 6, 2021
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer en…
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm
June 21, 2021
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing 22 de junio de 2021, 12 PM EST Roxana Alan…
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa
Sept. 1, 2023
Acompáñanos en un livestream enriquecedor donde regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategia…
¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM? #cx #crm #cx2advisory
April 2, 2023
Del CRM a Plataformas de Customer Engagement En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo de realidades y tendencias en la industria sobre la evolución d…
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes #sas #customerjourney
July 27, 2023
Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú. Héct…
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM
Aug. 13, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM 14 de agosto de 2020 - 1:15 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm En #TomandoCafeconJesu…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365
Jan. 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Plataforma de Microsoft Dynamics 365 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #microsoftdynamics 28 de enero de 2021 - 12 pm EST Est…
Conversaciones de CRM Ep 64: La humanización de la experiencia en el call center
April 26, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 64 27 de abril de 2021 1PM EST La humanización de la experiencia en el call center #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx Conversaremo…
Customer journeys a base de nodos: unos de los componentes que debe tener un Customer Data Platform
July 20, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? Manejo de cus…
Contenido del blog - Primera semana de junio - Blog de Jesús Hoyos
May 31, 2020
Aquí les dejo este vídeo en donde hablo sobre el contenido que estaré publicando esta semana del 1 de junio de 2020 en www.jesushoyos.com #cx2advisory #customerenga…
Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades
Oct. 4, 2021
Podcast - Cápsulas de Customer Engagement - La importancia de un Knowledge Base y Comunidades en el uso de chats, mensajería y omnicanalidad Antes de implementar lo…
Conversaciones de CRM Ep 63 - Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing
April 20, 2021
Conversaciones de CRM Ep 63 - Las destrezas de un CMO para el nuevo marketing #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory Invitado: Guillermo Pérezbolde CEO @ Mente Digi…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020
Aug. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020 Noticias de CRM #fintech #customerengagement #tomandocafeconjesushoyos Tema: Fintech y su relación con el Custom…
Conversaciones de CRM Mayo 1 2014
May 2, 2014
Conversaciones de CRM - Mayo 1, 2014 con Esteban Kolsky & Jesus Hoyos Regresamos con nuestro video mensual desde San Francisco durante el evento de SugarCon 2014. E…
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020
Sept. 3, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020 1PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #avayaengage Esta semana fue el evento virtual de #AvayaEngage e…
Cápsulas de Customer Engagement - Marketing Automation Insights vs. Customer Insights
Jan. 30, 2021
Cápsulas de Customer Engagement - La diferencia entre los Marketing Automation Insights y los Customer Insights En esta cápsula nos acompaña Antonio Méndez, Especia…
El impacto del Journey Orchestration en el CX para el manejo de los customer journeys
July 21, 2023
En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, p…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020
Sept. 24, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx #zendesk #zendesklatam #cx2advisory Invitado: Raúl Rodríguez DeLa Torre Senior…
¿Necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? #cx2advisory #ai #cx
March 10, 2023
¿Por qué necesitas una estrategia de inteligencia artificial en la gestión de clientes? En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos hablamos sobre todo el ruido r…
UCamp: Alternativas de Educación y Reclutamiento de Talento #conversacionesdecrm
June 28, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en Amér…
Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equipos de IT #shorts #marketingcloud #crm
March 17, 2024
Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equipos de IT El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition #capsulasdecustomerengagemen…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle
July 1, 2013
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: La nube de Oracle, mas otras noticas de CRM y Marketing Automation. Grabado el 28 de junio de 2013. Otros vi…
Cápsulas de Customer Engagement - Los nuevos canales digitales
Dec. 7, 2020
Cápsulas de Customer Engagement - Necesitas un canvas para los nuevos canales digitales Xbox, Teams, Aplicaciones Cashless, Bots, IoT, Realidad Aumentada y los Agen…
Conversaciones de CRM - Ep 65: Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?
May 3, 2021
Conversaciones de CRM - Ep 65: Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos? #conversacionesdecrm #cx2advisory #sapcx No son mapas de customer journeys. Son Experiencias basa…
Omnicanalidad a base de conversaciones y no a base de canales #zendesk #cx2advisory #omnicanalidad
March 17, 2023
Conoce las tendencias de CX para el 2023 a base del estudio realizado por Zendesk en esta conversación con Gilberto Garza, RVP de Zendesk Latam. En este episodio de…
Marketing Cloud Growth Edition para el manejo de todo tipo de contacto #crm #marketingautomation
March 17, 2024
¿Puede el Marketing Cloud Growth Edition ahora que es parte del Core de Salesforce usarse para todo tipo de contacto, no solo prospectos? #capsulasdecustomerengagem…
La Comunidad Zherpa: Una nueva de comunidad descentralizada para encontrar recursos de Zoho
July 26, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla …
Conversaciones de CRM: Las tecnologías de Adtech y Martech que evolucionaron durante la pandemia
June 28, 2021
Conversaciones de CRM: Las tecnologías de Adtech y Martech que evolucionaron durante la pandemia #conversacionesdecrm #adtech #martech ¿Qué tecnologías de Adtech y …
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - 9 de octubre de 2020
Oct. 9, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 9 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #amoss #sapcxlive - Las noticias recientes de Salesforce - SAPCXLive - AMO…
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - #tomandocafeconjesushoyos - 23 de octubre de 2020
Oct. 23, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 23 de octubre de 2020 #cx2advisory #cx #tomandocafeconjesushoyos Voy a hablar sobre el ciclo de relacionamiento del cliente. Hay much…
Conversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm
May 18, 2021
Conversaciones de CRM: Uso de analíticos para la transformación digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #transformaciondigital El uso de analíticos para empezar u…
Infobip: Plataforma de Comunicaciones y Omnicanalidad
April 23, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Comunicaciones y Omnicanalidad #infobip #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos Nos visita Vivian Jones, Latin A…
Importancia de conocer los costos al implementar IA en el CRM
Nov. 28, 2023
Optimice su CRM con Inteligencia Artificial: Evalúe Costos, Rendimiento y Seguridad 🚀 Para aquellos que lideran en CRM y buscan potenciar su plataforma con intelige…
Aumenta tu efectividad de venta con herramientas de automatización para tu CRM #crm
May 26, 2024
Aumenta tu efectividad de venta con herramientas de automatización para tu CRM - Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del C…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020
Oct. 1, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sap #sapcx #emarsys Invitado: Esteban Kolsky Head of Product, SAP CX Cus…
Cómo establecer expectativas claras al comienzo de un proyecto de CRM #conversacionesdecrm
May 26, 2024
Cómo establecer expectativas claras al comienzo de un proyecto de CRM #conversacionesdecrm Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Cla…
Encuesta: Mis tecnologías de Adtech, Martech, CRM y CaaS no me ayudan con la estrategia de CX
Sept. 23, 2023
Si estás actualmente moviéndote de un CRM a todo un ecosistema de customer engagement con o sin una estrategia de CX, me gustaría conocer tu opinión sobre tus obstá…
Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020
June 7, 2020
Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020 https://www.jesushoyos.com Noticias y tendencias según los anuncios recientes de los p…
Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analiticos
March 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: SAS y sus soluciones de analíticos #sas #tomandocafeconjesushoyos #analiticos Cuando pensamos datos y convertirlos en información tene…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35
Aug. 12, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35 Invitado: Hugo Sáenz, CEO Clientix Tema: Construyendo Arquitecturas de Customer Experinece #conversacionesdecrm #c…
Marketing Technologies & Engagement: Conversaciones de CRM
March 21, 2016
Desde el evento de #MarTech en San Francisco hablando de customer Engagement y #Martech: datos, gobierno, metricas, integraciones, plataformas, change management…
CX2Advisory CRM Tip #001 con Jesús Hoyos: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones
June 7, 2020
CX2Advisory CRM Tip: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del cont…
One more thing. Apple y el Metaverso como parte de tu ecosistema de customer engagement
June 5, 2023
Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futu…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020
Sept. 18, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory Noticias: SnowFlake IPO, Unity IPO, TikTok, Oracle, Walmart, Eventos …
Conversaciones de CRM: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto
Feb. 22, 2021
Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto #conversacionesdecrm #cx2advisory #omnichannel Con Erick Villalpando, Head o…
Creatio: De Startup a Unicornio con 200M de Inversión #lowcode #nocode #crm #conversacionesdecrm
Aug. 4, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Descubre el verdadero corazón de tu estrategia de #CX según el presupuesto que asignas #crm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Beneficios de la tecnología y su complejidad técnica para ejecutar la estrategia de CX
March 31, 2024
¿Conoces los beneficios, la complejidad técnica y si tienes las gente adecuada para manejar tus tecnologías de CRM para poder ejecutar con la estrategia de CX? Podc…
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM
Dec. 27, 2021
Cápsulas De Customer Engagement - Los Elementos Para Obtener La Omnicanalidad En Todo El CRM - Parte 2 #podcastdecrm #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement Este…
¿Sabemos usar las herramientas de gestión y metodologías de proyectos? #shorts #crm
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm #scrum #agile #waterfall https://w…
Consejos para un proyecto de CRM exitoso: Comprender la política de las empresas #shorts #cx
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Demo de Procontact CRM - Congreso de Call Center y CRM Paraguay
June 25, 2011
Recorded on June 22, 2011 using a Flip Video camera in Asuncion, Paraguay.
Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm
July 31, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm
Sept. 11, 2024
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto p…
Inteligencia artificial como protección pasiva, activa y reactiva para la reputación de tu empresa
March 5, 2023
Inteligencia artificial como barrera de protección pasiva, activa y reactiva para la reputación de tu empresa con TrendSights. #cx2advisory #inteligenciaartificial …
Marketing de contenidos: cómo la inteligencia artificial cambia todo #conversacionesdecrm
April 11, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm regresan Roxana Alanís y Javier Mier a conversar sobre la realidad de como ahora el ChatGPT está impactando el marketing de…
Conversaciones de CRM: WomenForceIT - #conversacionesdecrm #WomenForceIT
July 23, 2021
Conversaciones de CRM: WomenForceIT #conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceIT Sara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Ca…
Conversaciones de CRM - Jesús Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16
Sept. 22, 2018
Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement. A base de varias de las noticas mas recientes …
RFM: La herramienta de las 3 mediciones.
July 27, 2022
RFM: La herramienta de las 3 mediciones. RFM son las siglas de Recency, Frequency y Monetary Value. Es una herramienta de marketing basada en 3 factores cuantitativ…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management
Oct. 21, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Hootsuite - Plataforma de Social Media Management #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #hootsuite Hootsuite ha sido unos de las empr…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37
Aug. 19, 2020
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37 #conversacionesdecrm #pymes #customerengagement Tema: Creado Ecosistemas de Customer Engagement para PYMES Invit…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube
July 8, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #virtualevents Como ya sabemos las industrias de event…
Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en las empresas
Oct. 31, 2021
Conversaciones de CRM: El futuro del content marketing en tu empresa #conversacionesdecrm #contentmarketing #cx2advisory Invitados: Luis Maram, Consultor de Marketi…
Serie de Livestreams: Customer Data Platform - Definición y Componentes
March 10, 2021
Serie de Livestreams: Customer Data Platform Tratando de definir lo que es un Customer Data Platform con un poco de historia #cx2advisory #cx #sapcx 10 de marzo de …
Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
April 22, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: Conversamos sobre Zoholics 2019, el evento anual de Zoho, y aprovechamos para hablar de varios…
Estrategias de crecimiento, llevando a las PYMES al siguiente nivel #conversacionesdecrm #CRM
May 9, 2023
En #conversacionesdecrm nos visita Ricardo Ortiz, Presidente de R2 Business Solutions. He tenido la oportunidad de colaborar con Ricardo con temas de CRM relacionad…
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2024
En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidars…
Ya puedes realmente automatizar tu Fuerza de Ventas #SFA #CRM #capsulasdecustomerengagement #ventas
July 24, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo sobre que por fin hoy en día si podemos realmente automatizar la fuerza de ventas con el uso combinado de li…
Amenazas cibernéticas a las Estrategias de Marketing Digital
May 7, 2022
En la actualidad, hemos escuchado hablar constantemente de los ataques cibernéticos que han ocasionado daños masivos en las estrategias de marketing de las empresas…
¿Cómo preparase para negociar con los proveedores de CRM, Martech y CaaS? #tomandocafeconjesushoyos
April 7, 2023
La evolución del licenciamiento de usuarios en CRM y Martech: ¿Cómo preparase para negociar con los proveedores? Primero que nada se me olvido de tomar café. Hoy me…
Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 2, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos de las tendencias y recientes noticias del mundo de iPaaS, especialmente hablamos s…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM - #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 18, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Canvas de Zoho CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zohocrm Agosto 20, 2021 - 3PM EST Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CR…
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17
Oct. 9, 2018
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17 En este episodio hablamos sobre Dreamforce 2018 y Salesforce. Algunos de los temas son: - Dreamf…
Marketing Cloud Growth Edition elimina los puntos de integración entre el marketing y ventas #shorts
March 17, 2024
Marketing Cloud Growth Edition elimina los puntos de integración entre el marketing y ventas #shorts Usa el Marketing Cloud Growth Edition sin depender de los equip…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos
May 20, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Alianzas de Zoho Latam #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoholatam 21 de mayo de 2021 - 3 PM EST Maria Jose Muńoz, Evangelista …
Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 4, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 Google adquir…
Serie de Livestreams: Customer Data Platform - Comprar, Outsourced o Construir
May 27, 2021
Serie de Livestreams: Customer Data Platform 3 tipos de implementaciones para un CDP 27 de mayo de 2021 8:00 PM EST Livestream 3 de 4 sobre Customer Data Platform c…
Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación Digital?
July 19, 2021
Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación digital? #conversacionesdecrm #cx #transformaciondigital #crm En este episodio de #conversac…
Cereza Contact Center: Comunicaciones Unificadas para la gestión de clientes
May 25, 2023
La industria de call center ha evolucionado del call center tradicional a contact centers y ahora a plataformas de CaaS en la nube con un gran enfoque en la omnican…
Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 1, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky En el video hablamos sobre las mas recientes noticias de SugarCRM (Sugar CRM) y varias de las t…
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management
Dec. 11, 2021
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Verint - Plataforma de Digital & Experience Management #tomandocafeconjesushoyos #verint #cx2advisory Lo más seguro que conoces a Veri…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado.
Feb. 26, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La filosofía de Zoho: ser locales en cada mercado. #tomandocafeconjesushoyos #zohoday2021 #cx2advisory 26 de febrero de 2021, 3 PM ES…
¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo?
July 25, 2023
Edición Livestream de #conversacionesdecrm con Javier Flores, Salesforce Architect - 22x Salesforce Certified / 1x Copado, en TrueNorth. ¿Qué significa tener un Arq…
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos Enero 2014 v2
Feb. 9, 2014
Enero 2014 Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos En este video tocamos los siguientes temas: La industria del Service Cloud: Verint y Kana, Microso…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 44
Sept. 14, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 44 #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Invitada Claudia Sosa, Directora de Growth IT Tema Implementando CRM: Mej…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 40
Aug. 31, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 40 #conversacionesdecrm #lealtad #cx2advisory Tema: Creando Lealtad con el Shopping Inconsciente Invitado: Marco Su…
Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray" Wang #conversacionesdecrm
June 8, 2021
Conversaciones de CRM: Digital Giants con R "Ray" Wang #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory R "Ray" Wang: Founder, Chairman, & Principal Analyst of Constellation R…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 46
Oct. 5, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 46 #conversacionesdecrm #salesforce #cx2advisory Invitado: Pedro Jauregui, Founder & CEO CloudCo Temas: Implementado…
Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial
Sept. 22, 2021
Tomando Café con Jesus Hoyos: La importancia de la ética en la inteligencia artificial #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #redessociales #AI Ethical AI en las R…
La estrategia de CX y la dependencia con la tecnología #capsulasdecustomerengagement
July 17, 2023
En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la br…
Sandsiv - Plataforma de Voice of the Customer (VOC)
June 29, 2023
Sandsiv es una plataforma del Voice of the Customer. La solución tiene el concepto de manejar la voz del cliente, más allá de posicionarse como una solución de CX. …
Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
July 7, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 En este víde…
Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas
Feb. 21, 2022
Identity Management, Two-Factor Authentication y Manejo de Contraseñas #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis Versión Podcast: https://www.podpage.com/…
Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en America Latina
July 12, 2021
Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en América Latina #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory 13 de julio de 2021 1 PM EST Vamos a conversar sobre Social…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 53 #conversacionesdecrm
Nov. 24, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 53 #conversacionesdecrm #crm #mundocontact 24 de noviembre de 2020 - 1:00 PM EST Invitados: Consejo Directivo de Mu…
Conversaciones de CRM Episodio 66 - ¿Estamos realmente innovando y transformando?
May 11, 2021
El impacto de la pandemia en el mundo digital y en el CRM. ¿Estamos realmente innovando y transformando negocios? #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversa…
Tomando Café y las noticias de la industria
Aug. 6, 2020
Tomando Café y las noticias de la industria de CRM #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos En este livestream hablaré sobre Snowflake y las noticias recientes de mód…
Daniel Palacio y el Centro de Comando Movistar Colombia
July 2, 2012
Daniel Palacio (Redes Sociales y Canales Digitales de Movistar Colombia) nos habla brevemente de su Centro de Comando de Redes Sociales y sus diferentes iniciativas…
Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One
Oct. 20, 2021
Edición Especial - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho One #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #ZO21 #zohoone 4PM EST - Oct 21, 2021 En esta edición e…
La importancia del Servicio al Cliente en el Proceso de Ventas #conversacionesdecrm
Feb. 22, 2022
Conversaciones de CRM: La importancia del Servicio al Cliente en el Proceso de Ventas #conversacionesdecrm #cx2advisory #servicoalcliente Nos acompaña Oscar Marcos …
Bitrix24 - Un Ecosistema de CRM para tu negocio #tomandocafeconjesushoyos
April 20, 2023
Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise. Y en este episodio de #tomandocafeconjesushoyos, nos acompaña Cesar Go…
Optimización de las ventas usando canales digitales integrados al CRM #sugarcrm
May 19, 2023
Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el S…
Cómo encontrar a un consultor de negocios experto en ZOHO #conversacionesdecrm
July 26, 2024
Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla …
Optimiza tu ecosistema de customer engagement con GetResponse #tomandocafeconjesushoyos
July 13, 2023
End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Victor Casabuenas Oj…
Transforma tu Empresa con CX: De la Visión a la Acción #conversacionesdecrm #podcast #cx
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Como ser asesor de la reina y rey #conversacionesdecrm #crm #cx
July 16, 2023
Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro…
Conversaciones de CRM: Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce
Oct. 25, 2021
Conversaciones de CRM: Retailtainment - Los pilares del metaverso que impactan la experiencia del Commerce #conversacionesdecrm #metaverse #cx2advisory El ecosistem…
HubSpot Enterprise: Plataforma de Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement
April 23, 2023
En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement. Otros videos sobre plataformas de customer e…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 43
Sept. 9, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 43 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Invitada: Roxana Alanís Directora de Contenido y Redes Socia…
Simplifica tu Estrategia de Experiencia del Cliente #conversacionesdecrm #cx #podcast
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30
July 23, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30 Invitado: Valentin Valle, Director de COVAX Tema: Customer Engagement y el Augmented Reality COVAX es un estudio…
Tomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente
May 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: QuestionPro - Promotores de Marca y la Experiencia del Cliente #tomandocafeconjesushoyos #cx #questionpro 28 de mayo de 2021 - 3 PM ES…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41
Sept. 2, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41 3 de septiembre de 2020 1PM EST #conversacionesdecrm #cx2advisory #bpo #callcenter Invitado: Guy Fort, President…
La Emoción del Cliente - Clave para la Lealtad de Marca #conversacionesdecrm #cx
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Marketing Cloud Growth Edition y el uso de la Inteligencia Artificial #shorts #salesforce #crm
March 17, 2024
Marketing Cloud Growth Edition y el uso de la Inteligencia Artificial #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras observaci…
Cápsulas de Customer Engagement con Jesús Hoyos: Journey Orchestration vs Customer Journeys
Sept. 28, 2021
Podcast - Cápsulas De Customer Engagement Con Jesús Hoyos - Journey Orchestration Vs Customer Journeys Las diferencias entre customer journeys tradicionales vs jour…
Implementa la inteligencia artificial en tu empresa de manera segura #capsulasdecustomerengagement
March 24, 2024
¿Debes usar la Inteligencia Artificial de tu CRM? #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis https://www.youtube.com/watch?v=eRNwPYwQAg0 Cuando integres la…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 31
July 28, 2020
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 31 Invitado: Esteban Kolsky como Esteban Kolsky Team: Commerce Everywhere Algunos de los temas principales que conv…
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 39
Aug. 23, 2020
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 39 CX2AdivisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking 27 de agosto de 2020 - 1PM EST Tema: …
Frost&Sullivan - Congreso de Call Center y CRM en Paraguay
June 25, 2011
Conversacion con Juan Manuel Gonzalez sobre el mercado de call center tercerizados en America Latina. Juan Manuel es el Team Leader de la practica de ICT de Frost &…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 52 - Nov 17, 2020 #conversacionesdcrm
Nov. 15, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 52 - Nov 17, 2020 #conversacionesdcrm #inboundmarketing #cx2advisory #pymes #b2b ¿Cómo superar las Crisis, y Desarr…
Conversaciones de CRM: #CX en América Latina #conversacionesdecrm
June 1, 2021
Las tendencias y realidades del #CX en América Latina #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx En #conversacionesdecrm nos visita Rodrigo Fernandez de Paredes, reconoc…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 36
Aug. 17, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 36 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Tema: Los grandes retos del content marketing y cómo resolve…
El Futuro de la Integración del Marketing y Ventas en Sales Cloud #shorts #salesforce
March 16, 2024
La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social Studio https://www.youtube.com/watch?…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29: Modelo Operativo para el Customer Engagement
July 21, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29 Modelo Operativo para el Customer Engagement En este episodio converso con Jose Corona, Director General de Solv…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 47 #conversacionesdecrm
Oct. 12, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 47 #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory Tema: El impacto de las mujeres en el mundo técnico del CRM Las invitadas…
Conversaciones de CRM - Episodio 55
Feb. 2, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 55 #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory 2 de febrero de 2021 - 3 PM EST La fusión de CDP, Omnicanalidad, Customer 360 y CX con Jes…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 42
Sept. 7, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 42 #conversacionesdecrm #cx2advisory #customerxperience 8 de septiembre de 2020 - 1PM EST Tendencias y Realidades del…
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys
March 12, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - La Nube de Genesys #tomandocafeconjesushoyos #genesys #cx La plataforma de GENESYS eN LA NUBE 12 de marzo de 2021, 3 PM EST Invitado:…
Conversaciones de CRM Nov 10 2020 #conversacionesdecrm
Nov. 10, 2020
Conversaciones de CRM Nov 10 2020 #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitamarketing #linkedinlive Tema: La intersección del Marketing Digital con…
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020
Oct. 16, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory Hoy hablaremos de las noticias recientes de CDP. #sap #salesforce #mic…
Tomando Café con Jesús Hoyos Dec 11 - Las noticias de Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
Dec. 11, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos Dec 11 - Las noticias recientes de Salesforce #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #cx2advisory Mientras nos tomamos un café voy a hab…
Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky
Jan. 27, 2019
Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos sobre el evento de #Zoho con analistas e influenciadores de la industria en sus hea…
Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital
July 6, 2021
Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital #conversacionesdecrm #fintech #transformaciondigital La industria y tecnologías de #Fint…
Colaboración Virtual: Transformando Freelancers de Zoho en un Equipo Efectivo #conversacionesdecrm
Sept. 15, 2024
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto p…
Acelera tus Proyectos de Zoho con un Zherpa ¡Descubre Cómo! #conversacionesdecrm
Sept. 15, 2024
Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto p…
Conversaciones de CRM - Episodio 34
Aug. 7, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 34 Livestream ¿Como hacer rentable el Ciclo de Vida del Cliente? Invitado: Roosvelt Campaz, CEO en RC Consultores T…
Tomando Café con Jesus Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad
Sept. 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Infobip: Plataforma de Omnicanalidad One Customer Engagement Hub Oct 1, 2021 - 3 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #omnichannel #infobi…
El Impacto de la Tecnología en el CX: ¿La estrategia realmente va primero?
April 26, 2022
La evolución de la Tecnología ha impactado directamente el CX y con esto trajo una dualidad entre cliente, empleado y tecnología; pero en medio de este trayecto, su…
Episodio 28 #ZohoDay2020 Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos
Feb. 9, 2020
Episodio 28 - #ZohoDay2020 – Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory Les traigo mis observaciones del evento de analistas de Zoho en…
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar el Burnout en Proyectos de CRM Complejos
Oct. 24, 2023
Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos. Nos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and Augmen…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Oct 27 #conversacionesdecrm
Oct. 26, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Oct 27 #conversacionesdecrm #cx2advisory #commerce Invitado: Alan Taveras Co- Founder, Brands Of Puerto Rico, Brands OF Tema…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 45
Sept. 16, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 45 #conversacionesdecrm #cx2advisory #fintech Invitado: Luis Barragán, CEO BigData Perú Tema: Open Banking & Big Da…
Zoho One como plataforma de Customer Engagement
July 25, 2022
Zoho One Como Plataforma De Customer Engagement Mis observaciones sobre porque debes considerar a Zoho One como tu plataforma de Customer Engagement. Podcast: https…
¿Tienes la tecnología adecuada de #marketingautomation y #customerjourneys? #podcastdecrm #shorts
March 15, 2024
El Futuro del Marketing Automation y Customer Journeys https://youtu.be/uWOjcFPATWM?si=03GARMagE3eGFyKT En este video, nos sumergimos en el marketing automation y l…
Adopción de CRM con Soluciones No Code para Empresas #nocode #lowcode #conversacionesdecrm
Aug. 4, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX
March 9, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 59: Content Marketing y #CX #cx2advisory #conversacionesdecrm La importancia del content marketing en crear experiencias Invitado: …
Hablando de Social CRM - Bogota Meetup
Oct. 23, 2010
Hablando de Social CRM en el meetup de Bogota, Colombia: http://www.meetup.com/Social-CRM/31286/ Recorded on October 22, 2010 using a Flip Video camcorder.
Serie de Livestreams: Implementar un Customer Data Platform en América Latina
March 24, 2021
Consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina #sapcx #cdp #cx2advisory Livestream No. 2 sobre Customer Data Platform El primer livest…
Conversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking #conversacionesdecrm
May 24, 2021
Conversaciones de CRM Ep 68 - Herramientas para el Growth Hacking #conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking ¿Cuáles son las mejores herramientas que ayudan e…
Conversaciones de CRM - Episodio 48
Oct. 19, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 48 #conversacionesdecrm #cx2advisory #tecnologiasemergentes Tema: Reclutamiento de Talento para Tecnologías Emergent…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 33
Aug. 5, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 33 Invitada: Maria Garcia Smith, Mynomx Co- Founder & Chief Innovation Officer Temas: La Multi-Canalidad en las apl…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 32
Aug. 3, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 32 Invitado: Óscar Santa Cruz, CEO de Creantis Temas: CRM en Perú, Open Source y Estrategias #conversacionesdecrm #…
Crear contenido relevante para tu cliente en todo el ciclo de relacionamiento #shorts #crm #cx
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Secretos para una estrategia de CRM exitosa #shorts #crm #conversacionesdecrm
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Entrevista Silvana Buljan de Buljan and Partners - Customer Centric
Aug. 24, 2020
Entrevistado a Silvana Buljan de Buljan and Partners Consulting en Barcelona en #SAPHybrisLive. La importancia del manejo del cambio y su importancia implementando …
Conversaciones de CRM - Episodio 56
Feb. 15, 2021
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory 9 Áreas de Customer Engagement para mejorar el #CX #linkedinlive #crm #…
Preparate para el cambio usando Pruebas de Conceptos y Pilotos #CRM #shorts
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
El error fatal de muchas empresas, comprar tecnología sin enfoque en el cliente #shorts #crm #cx
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
El diferencial entre lideres de CX en multinacionales y empresarios en PYMES #shorts #crm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18
Jan. 27, 2019
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18 Episodio grabado en diciembre 2018. Hablamos de tendencias y lo que paso en el 2018. Este video …
No te permitas ser tu propio obstáculo para la transformación de #CX #shorts
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Conversaciones de CRM: Tendencias y Realidades del Marketing Digital
Oct. 18, 2021
Conversaciones de CRM: Tendencias y Realidades del Marketing Digital #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital 1 PM EST Oct 18, 2021 La pandemia y los cam…
5 minutos de #CRM y #Martech con Jesús Hoyos
March 7, 2021
5 minutos con Jesús Hoyos - El problema de la omnicanalidad. #crm #cx #cx2advisory
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam
March 30, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 62: BPOs, Nearshoring and CX in Latam #cx2advisory #cx #nearshoring #bpo #convesacionesdecrm Expanding the Customer Experience usin…
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 38
Aug. 23, 2020
Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 38 CX2AdvisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #customercentric Invitada: Silvana Buljan, Founder & …
Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks
Feb. 19, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Lo nuevo de Freshworks #tomandocafeconjesushoyos #crm #freshworks Invitado: Alan Berkson Global Director of Community Outreach / Anal…
5 Minutos de CRM y Martech - Jesus Hoyos
Feb. 10, 2021
El Marketing Automation de Microsoft Dynamics 365 Webinar: https://bit.ly/365marketinginsights Conoce en qué se diferencia Marketing Automation Insights y Customer …
Social CRM y Manejo de Conversaciones - Radian6 Demo en Colombia
Sept. 18, 2011
Demo de Radian6 en Bogota, Colombia. Recorded on September 14, 2011 using a Flip Video camera.
Conversaciones de CRM - Nov 3 - #conversacionesdecrm
Nov. 2, 2020
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Nov 3, 2020, 1 PM EST #conversacionesdecrm #marketingautomation #cx2advisory Tema: El futuro del Marketing Automation en Amé…
Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM
Dec. 7, 2021
Conversaciones de CRM: A conversation about all things CX and CRM with Paul Greenberg and Brent Leary #crmplayaz #conversacionesdecrm #cx2advisory Friends, colleagu…
Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud
July 18, 2022
Adquisición de Clientes usando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Enlace Versión Podcast: https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/adquisicion-de-c…
Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias
March 2, 2021
Conversaciones de CRM - Ep 58 - Interacciones vs Experiencias #conversacionesdecrm #cx #cx2advisory Interacciones vs. Experiencias: Que es más importante la interac…
Herramientas de CRM Esenciales para PYMES ¡Compite Sin Gastar!
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Optimiza tu Embudo de Ventas y Marketing en 2024 con Escala CRM
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013 v2
Dec. 6, 2013
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesus Hoyos - Diciembre 2013. En este video discutimos MS CRM, Salesforce y lo que viene en el 2014. In this video with d…
Conversaciones de CRM - Oct 7, 2013 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky
Oct. 8, 2013
Jesus Hoyos y Esteban Kolsky regresan para discutir sobre la industria de CRM: Omni Canal, Experiencia del Cliente, Transformación Digital, Oracle OpenWorld, Salesf…
Cómo la Inteligencia Artificial Facilita la Implementación de Escala CRM para las PYMES
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
SAP CRM, Twitter y Analiticos de Texto - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Javier Flores nos habla de Twitter y SAP CRM. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Demo de ProcontactCRM con Facebook - Cordoba, Argentina
Aug. 27, 2010
Demo de ProcontactCRM con Facebook - Cordoba, Argentina. Recorded on August 26, 2010 using a Flip Video camcorder. www.procontactcrm.com.ar
Conversaciones de CRM - Episodio 61
March 23, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 61 #realcx #cx #conversacionesdecrm La tecnología habilita mucho las interacciones para manejar la experiencia del cliente. Con Cec…
Seminario de Social Media y Social CRM
May 28, 2010
Para mas información sobre nuestro seminario vaya a la sección de Inscripción. www.solvisconsulting.com - created at http://animoto.com
Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America
March 14, 2021
Conversaciones de CRM - Episodio 60 - CX and expanding your business in Latin America #conversacionesdecrm #cx #latam March 16, 2021 - 1 PM EST Together with Esteba…
SMCMX Presentacion de la reunion en Microsoft Mexico
Sept. 25, 2010
Recorded on September 21, 2010 using a Flip Video camcorder. Introduccion durante la reunion semanal del SMCMX en el Social Media Week Mexico
Conversational AI como parte de la omnicanalidad #shorts #capsulasdecustomerengagement
July 4, 2023
Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=YrOaaZCkPio&t
Charla sobre el evento de #SocialCRM en Colombia #scrmlatam #scrm
Sept. 18, 2011
Charla con Hugo Saenz y Rafael Rodiguez. Recorded on September 15, 2011 using a Flip Video camera. Link del evento: http://www.redessocialescolombia.com/ Octubre 24…
Cómo crear un negocio de retail saludable y rentable - Las Estrategias Omnicanales en Latam #crm
May 26, 2024
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail Video: https://www.youtube.com/watch?v=htS7VwE-Zi4&t Podcast: https://podcast.cx2advisory.com…
¿Que es un Arquitecto de Salesforce? #shorts #crm
Aug. 27, 2023
¿En donde esta el liderazgo para entender la tecnologías de #CRM? #capsulasdecustomerengagement
June 2, 2024
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. #PodcatdeCRM : https://po…
Hablando de Social CRM en Argentina
Oct. 23, 2010
Recorded on September 2, 2010 using a Flip Video camcorder. En el Social CRM meetup en Argentina.
Charla con el Centro de Formacion Profesional
Sept. 5, 2010
Recorded on September 3, 2010 using a Flip Video camcorder.
Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx
May 29, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estas como implementador, consultor, comprador y pro…
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform? Conoce los criterios clave. #cdp #cx2advisory #cx
April 4, 2023
¿Cómo elegir el mejor Customer Data Platform para tu empresa? En este episodio de #conversacionesdecrm conversamos con René Álvarez, experto en CDP y gobierno de da…
La IA te puede decir que esta lloviendo o es una regadera con agua. #capsulasdecustomerengagement
March 30, 2024
11 preguntas claves antes de implementar Inteligencia Artificial en tu CRM #capsulasdecustomerengagement #ai #crm https://www.youtube.com/watch?v=c7gtGBmX77o&t La i…
Las Estrategias Omnicanales en Latam #tomandocafeconjesushoyos #retail
May 24, 2024
Jorge Koremblit, Retail Specialist y Strategy Consultant, realizó un estudio de las estrategias omnicanales para WoowUp, empresa de SaaS de retail CRM marketing en …
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 15, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service #crm #nocode #ai
April 12, 2024
Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Cafe con Jesus Hoyos #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowco…
El Movimiento del CRM, hacia la Experiencia del Cliente
May 24, 2022
Los sistemas de CRM facilitan la tarea de ofrecer una experiencia del cliente coherente y positiva en todos los puntos de contacto; ya que es un factor clave para l…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla
Aug. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #health Vamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y s…
Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13
May 10, 2018
Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13 1. Marketo + Google + Tibco/SAP + SAP CRM 2. CRM es ahora customer engagement 3. Marke…
¿Cómo medir todo en Marketing Digital?
May 3, 2022
“Lo que no se puede medir, no se puede mejorar” Peter Ducker. Con la llegada del marketing digital, hemos observado la generación de una gran cantidad de datos, est…
Las Sinergias entre el Servicio y la Experiencia del Cliente #conversacionesdecrm #puertorico #cx
Aug. 27, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Chatbots vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement
April 10, 2023
Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial. Chatflow vs Chatbot El chatbot utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natur…
¿Qué es Zoho Bigin? Un CRM para PYMES y MicroPYMES
March 31, 2023
Zoho Bigin, un CRM para empresas pequeñas que te ayudara en tu productividad para así dejar de usar hojas electrónicas con Excel o Google Sheets. Bigin es una de la…
Los factores críticos para integrar la publicidad con el marketing, ventas y commerce
May 14, 2022
Para integrar con éxito la publicidad con los procesos de marketing, ventas y comercio, es importante que los profesionales del marketing tengan acceso a las última…
Omnicanalidad, AI y CDP ¿Qué tan real es el impacto en el 2023 para el CX? #conversacionesdecrm
April 19, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región. Lo interesante d…
Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos.
Aug. 21, 2021
Esteban Kolsky y Jesús Hoyos - No sé lo que estoy haciendo, con amigos. En esta edición especial en Español de "I Don't Know What I'm Doing, With Friends", con SAP …
Sprout Social: La alternativa para reemplazar Social Studio
July 9, 2022
Sprout Social: La alternativa para reemplazar Social Studio Hace tan solo unos días, Salesforce dio a conocer que no renovará la herramienta a partir del 1 de agost…
Conoce Microsoft Dynamics 365
June 1, 2022
¿Ya conocen lo que es Microsoft Dynamics 365 como ecosistema de customer engagement, con su #CDP, Marketing Automation, Ventas y Servicio ya todo conectado y con un…
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia
Oct. 28, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: FormAssembly - Usando Workflows para mejorar la experiencia Casos de Usos en Higher Education Viernes, Oct 28, 3PM EST #tomandocafecon…
Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva
June 26, 2023
Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de impleme…
La Clave para una Mejor Experiencia del Cliente usado AI con Zendesk #cx
June 7, 2024
Zendesk gestiona diariamente 19 mil millones de tickets. Esto es la base de datos que los ayuda a tener su propio modelo de AI. #tomandocafeconjesushoyos Podcast ht…
CX2Advisory CRM Tip #002 con Jesús Hoyos: Uso del RFM con Customer Journey y el Customer 360
July 28, 2020
CX2Advisory CRM Tip: Uso del RFM con Customer Journey y el Customer 360 - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del cont…
Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement
March 9, 2022
Tomando Café con Jesús Hoyos: Personalización, Hiperpersonalización y Real-Time Engagement #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory #sap Nos tomaremos un c…
#CX2Advisory Industries: Higher Education en América Latina
Nov. 16, 2020
#CX2Advisory Industries: Higher Education en América Latina Higher Education framework para la adquisición de estudiantes #highereducation #universidades #martech #…
Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm
March 20, 2024
Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en eMarketer. Podcast https://pod…
Humanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGO
July 16, 2022
Humanity Del Sol: Cómo crear Valor con una Organización NGO Una Organización No Gubernamental, es un grupo independiente que trabaja para promover el cambio social …
TOGA: Plataforma Omnicanal
June 15, 2022
TOGA: Plataforma Omnicanal Las plataformas para el manejo de la omnicanalidad, permiten integrar y unificar múltiples canales como parte de la estrategia del ciclo …
Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del Cliente.
June 7, 2022
Impacto del Call Center Tercerizado, en la Experiencia del Cliente El servicio tradicional de Call Center se está subcontratando cada vez más a medida que las empre…
Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence
July 29, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence #tomandocafeconjesushoyos #crm #ai 30 de julio de 2021 - 3 PM Nos visita Severence MacLaughlin, Ph.D,…
¿Que queremos decir con Customer Service vs Customer Experience? #conversacionesdecrm
April 30, 2023
Servicio al cliente se enfoca en resolver problemas o dudas concretas sobre un producto o servicio. La experiencia del cliente es un término más amplio que conduce …
CRM es Marketing, es Ventas, No Solo Tecnología.
July 12, 2022
Día a día vemos como la industria de CRM evoluciona y se transforma en un Ecosistema de manejo de clientes más allá de las siglas CRM. Pero, no importa que tanto ha…
La data en los negocios y el equilibrio con la inteligencia artificial usando HubSpot AI
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artifici…
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos
March 25, 2022
¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #cx #cx2advisory El CRM ya ha evolucionado a ecosistemas y plataformas de customer engagement para poder ofr…
Las 5 preguntas que aún nos hacemos sobre CX.
June 13, 2022
El Customer Experience es un término relativamente nuevo que ha ido evolucionando hace varios años, desde el CRM donde la propuesta de valor estaba centrada en la e…
Websites vs. Digital Experience Platforms: ¿Cuál es mejor para la experiencia del cliente?
May 22, 2023
¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform? #dxp #website En este episodio de #capsulasdecustomereng…
Lecciones aprendidas implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce
July 7, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce En este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos …
¿Cómo Auronix aporta al CX en LATAM?
May 19, 2022
Un ecosistema de Customer Engagement Omnicanal es imprescindible para las empresas en la actualidad, porque permite crear experiencias personalizadas de valor a lo …
El factor humano en la experiencia del cliente usando Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm
March 22, 2023
El factor humano en la experiencia del cliente usando Inteligencia Artificial #conversacionesdecrm #cx2advisory #inteligenciaartificial Esteban Kolsky nos da su per…
Omnicanalidad en el Servicio al Cliente
May 9, 2022
En la actualidad las compañías o empresas deben tratar de ofrecer una experiencia al cliente más integrada sin restricciones y sin darle protagonismo a un canal de …
Optimiza la Interacción con Clientes mediante IA Generativa y Kore.AI #tomandocafeconjesushoyos
March 15, 2024
Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI Kore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la r…
La Evolución del Call Center as a Service
April 30, 2022
Hoy en día hemos evidenciado la evolución del Call Center as a Service; las empresas que eran proveedores en el mundo del Call Center, movieron sus plataformas a la…
Conversaciones CRM con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 12
April 26, 2018
Regresamos con nuestros videos sobre temas de la industria. Este episodio fue grabado en Washington DC durante el evento de CRM Evolution 2018. Temas que discutimos…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos
June 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a WoowUp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cdp #crm #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive 4 de j…
Consideraciones para implementar inteligencia artificial en Marketing y Relaciones Públicas
March 28, 2023
Consideraciones para implementar inteligencia artificial generativa en Marketing y Relaciones Públicas Regresan a #conversacionesdecrm Agustín Bignú y Santiago Mart…
Digital Sales & Omnichannel Customer Service. ¿Términos para una estrategia?
Feb. 15, 2022
Digital Sales & Omnichannel Customer Services. ¿Estos son términos que realmente representan una estrategia? #podcast #podcastdecrm #capsulasdecustomerengagement #s…
Las tecnologías emergentes: ¿cómo afectan al CX y a las empresas? #conversacionesdecrm
April 25, 2023
El impacto de las tecnologías emergentes en la evolución del CX: ¿cómo adaptarse a los cambios? En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360
Aug. 8, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360 #xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx Recientemente, Rodrigo Fernández…
¿Digital First, Mobile First, pero qué pasó con el Customer First?
Feb. 7, 2022
Versión Video - Cápsulas de Customer Engagement: ¿Digital First, Mobile First, Pero Qué Pasó Con El Customer First? Versión Podcast: https://www.podpage.com/podcast…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service
Sept. 5, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai Esta seman…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos
June 10, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Salesforce en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce Hace par de semana nos visitó Vala Afshar, Chief Digit…
Tecnología y Creatividad: El impacto en la experiencia del cliente.
March 7, 2022
Conversaciones de CRM #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing #userexperience #digitalmarketing #martech #adtech #brabding Ricardo de Tomás, coCEO & coF…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos
July 2, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory 2 de julio de 2021 3PM EST Salesmanago es una solución de Sa…
Salesforce en el 2022: Edición América Latina #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 17, 2022
El uso de soluciones verticales para ser customer centric, #salesforce #cx2advisory #latam Nos visita Jose Luis Varela Rico, SE Senior Area Vice President para Amér…
Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos
Feb. 10, 2022
Zoho en el 2022 - #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #zoho #zohoone #zoholatam Zoho tiene más de 50 aplicaciones que trabajan individualmente o en conjunto. Y e…
¿Customer Lifecycle Engagement o es solo Marketing Cloud?#capsulasdecustomerengagement #cx
May 15, 2023
¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar? Hay varios nombres para este tipo de herramientas: Marketing Automation vs Marketing Cloud Inboun…
Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro
May 13, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos #tomandocafeconjesushoyos - Salesforce y las Tendencias del Futuro #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salesforce viernes, 14 de ma…
Social CRM: Conversaciones, Social Graph, Mejores Clientes
Sept. 11, 2011
Antes de entrar a las redes sociales debes analizar las conversaciones, validar el Social Graph de tus clientes,y conocer a tus Mejores Clientes. Parte de un demo d…
Acércate a tu cliente usando el Valor Vitalicio del Cliente #conversacionesdecrm #ltv #crm #cx
March 12, 2024
Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cli…
Los cambios en el Marketing Digital que tenemos que considerar más allá del Cookie
March 20, 2022
Los cambios en el Marketing Digital que tenemos que considerar más allá del Cookie #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitalmarketing #cookieless…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon
Oct. 6, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Keepcon Keepcon: Solución de inteligencia artificial de análisis y procesamiento semántico en las redes sociales Oct…
CRM Verticalizado para PYMES y Empresas Grandes: Mejorando la Experiencia del Cliente
May 24, 2023
En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias. Advis…
La brecha entre la teoría del CRM y su aplicación en la vida real #conversacionesdecrm
July 5, 2023
CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podcastdecrm Alison Izurieta, CRM Manager de Casabaca Toyota en Ecuador, para contarnos sus experiencias y lecciones apr…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 20, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 20, 2020 #tomandocafeconjesushoyos Nov 20, 2020 - 2:30 PM EST #sugarcrm #cx #cx2advisory #latam Con: Alejandro Luna, Managing Dir…
Breaking News: Ahora tenemos Generative AI para Marketing, Ventas y Servicio
July 4, 2023
Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI. #capsulasdecustomerengagement #salesforce #zoho #pegasystems #oracle #microsoft #s…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence en América Latina
Dec. 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialmedia #meltwater 3 PM EST - Dic …
Tomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto
May 6, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - CRM y Marketing Automation trabajando en conjunto #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sugarcrm 7 de mayo de 2021 - 3PM EST Brando…
Estrategias Clave para Conectar con tus Clientes #conversacionesdecrm #cx
Sept. 1, 2024
Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, par…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos
June 18, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #crm #zoho #zoholatam #analytics #bi 18 de junio de 2021 3 PM EST Nos acompaña Francisco Haza…
Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Tus opciones para implementar un Customer Data…
Customer Data Platform: Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs.
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Custo…
Emplifi: Social & Digital Engagement #tomandocafeconjesushoyos
April 28, 2023
Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care. Advisor…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration
March 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos - Thunderhead y Journey Orchestration #tomandocafeconjesushoyos #cx #customerjourneys La plataforma de Thunderhead y Journey Orchestrat…
Grabación del Webinar - Manejo del Cambio: liderando equipos a distancia
April 5, 2020
Video del webinar con Emeritus Latam sobre como implementar el manejo del cambio para movernos de un trabajo remoto a un trabajo colaborativo. Este webinar es basad…
Maximiza tus ventas con Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Account #salesforce #crm #shorts
March 16, 2024
Maximiza tus ventas conectando Pardot, Sales Cloud y Marketing Cloud Account #salesforce #crm #shorts https://www.youtube.com/watch?v=6PVfoPnnSUc La Evolución del E…
Marketing Cloud Growth Edition vs Marketing Cloud Account Engagement #shorts #marketingautomation
March 17, 2024
Marketing Cloud Growth Edition vs Pardot / Marketing Cloud Account Engagement #capsulasdecustomerengagement https://www.youtube.com/watch?v=_aWlNBHEdXQ&t Nuestras o…
La importancia del Metaverso
April 26, 2022
La Importancia Del Metaverso #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #cx #metaverso Valentin Valle, Director de Covax, nos acompaña para discutir la importancia…
From 30 Days to 5 Revolutionizing Campaign Launch Speeds using Artificial Intelligence #martech
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Balancing Tech Innovation with Financial Sense - A CFO s Perspective #crm #ai #nocode #cx #roi #tco
May 18, 2024
En el más reciente episodio de #tomandocafeconjesushoyos, hablamos con Cameron Marsh sobre el café tinto, cafecito cubano y café de olla, y por su puesto hablamos d…
Cómo los chatbots ayudan la atención al cliente - #conversacionesdecrm
June 2, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y pro…
Tres capas para implementar IA Conversacional #conversacionesdecrm
June 2, 2024
Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y pro…
Sense Byte - SAP y Blackberry Apps - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Conversando del uso de aplicaciones de SAP en el Blackberry con Pablo Quispe de Sense Byte. Recorded on March 16, 2011 using a Flip Video camera.
Personalizar tus correos para una mejor conexión con tus seguidores con HubSpot AI
July 26, 2024
Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing…
SAP CRM, Call Center, BCM - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Conversando con Miguel Leon de SAP sobre el Business Communication Management - producto de call center de SAP. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences
Nov. 11, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Rock Content - Content Experiences #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #contentmarketing Vamos a tomarnos in café con Edgar Alejand…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #tomandocafeconjesushoyos
Oct. 29, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #EMMS2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory En este episodio contamos con Ennio Castillo, Partners Manager en Doppler y E…
Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey
July 21, 2021
Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Un Customer Data Platform no es solo para mark…
¿Por qué no estamos realmente usando el CRM al 100%? #capsulasdecustomerengagement
July 9, 2023
Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. Más sobre el tema en mi b…
Accelerate your ERP and CRM data: Unleashing Hidden Knowledge and Value #sugarccrm #ai
June 22, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que …
Ortto: End-to-end journeys across the customer lifecycle #tomandocafeconjesushoyos
May 11, 2023
Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution. One of the things I…
Competing with Salesforce: What are the CRM Vendors' Features and Pricing Strategies?
Aug. 4, 2023
On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete…
Como usar email en Zoho Bigin #shorts #tomandocafeconjesushoyos
April 6, 2023
Edgar Guzman, Customer Success Manager, junto con Diego Ávila, también Customer Success Manager de #ZohoLatam (Zoho) nos acompañan en este episodio de #tomandocafec…
AI Technology: Simplifying Work and Boosting Growth with Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Tomando Café con Jesus Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience
July 21, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience #cx2adv…
Transforming Salesforce with AI: The Future of CRM #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina
June 24, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz…
Integrando Marketing Automation y el CRM
March 14, 2022
Integrando Marketing Automation y CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory Edición Video Hoy existen varias opciones para integrar Marke…
Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai #crm #ai
March 24, 2024
Omnicanalidad Continuada con Conversational AI #tomandocafeconjesushoyos #koreai Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AI ht…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence
Nov. 4, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Meltwater - Online Media Intelligence #cx2advisory #meltwater #tomandocafeconjesushoyos Nov 5, 3 PM EST Nos visita Andres Sanchez, res…
Mejora tus ventas: Descubre cómo la vista integral para identificar oportunidades y reducir riesgos
June 22, 2024
Junto con Alejandro Domínguez y Valentin Valle (ambos de Solvis) hablamos de #ZohoOne y los anuncios del evento de Zoho en Texas. Zoho Para Todos - la democratizaci…
Revolutionizing Salesforce Development: AI powered Copilot for Developers #tomandocafeconjesushoyos
June 23, 2024
Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia…
No es implementar la caja del CRM #crm #conversacionesdecrm
May 26, 2024
No es implementar la caja del CRM - Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class Podcast: https://podcast.cx2advisory.com/por-que-fra…
El Futuro Sin Código: ¡30 Billones en 2025! #crm #lowcode #nocode #conversacionesdecrm
Aug. 4, 2024
Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodi…
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos
Aug. 22, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory Aug 27, 2021 - 3 PM EST ¿Qué piensan tus clientes y/o empleados?…
Convergys Latin America en #crm11
Dec. 8, 2011
Entrevista con Renato Ciuchini de Convergys Latin America en el evento de @mundocontact #crm11 Twiiter: @rciuchini http://www.convergys.com/
Implementando CRM - SAP Forum Mexico
March 18, 2011
Peter Marxen nos comenta de sus implementaciondes de SAP CRM. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Estrategia, Tecnologia, Cultura y CRM
Feb. 24, 2012
Conversando sobre CRM en Mexico con varios consultores de CRM de Colombia sobre estrategia, tecnologia, cultura y CRM Su empresa es: http://peopleandtools.com/
Monitoreo en Redes Sociales y Medios Tradicionales para Generar Contenido usando IA
June 25, 2022
Monitoreo en Redes Sociales y Medios Tradicionales para Analizar la Marca y Generar Contenido usando IA Vamos a conocer lo nuevo de Trendsights: como generar conten…
Que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Sociales
Feb. 24, 2012
Entrevista con miembros de SMC Mexico durante el evento de ZohoCRM en Mexico sobre que significa la tecnologia para las PYMES - CRM, Nube, SaaS, Movil, Redes Social…
Tomando Cafe con Jesus Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 13, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos Hoy en #tomandocafeconjesushoyos estaré hablando de estas noticias y otras más. Oracle y su C…
El Futuro del Marketing Automation y Customer Journeys
Oct. 30, 2023
En este video, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara e…
Experiencia del Cliente: La Clave para el Exito Empresarial #shorts #crm #cx #conversacionesdecrm
Oct. 31, 2023
Perspectivas de CX: Análisis de Estrategias en América Latina y Europa #conversacionesdecrm #cx https://www.youtube.com/watch?v=BanQPynnslk&t
Involucrar a todos para adoptar las tecnologías y tener las personas correctas en tu proyecto #CRM
Oct. 31, 2023
Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y Salesforce #conversacionesdecrm https://www.youtube.com/watch?v=ik…
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform?
Nov. 27, 2021
Tomando Café con Jesús Hoyos: ¿Qué es realmente un Customer Data Platform? #cdp #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sapcx Nos visita Esteban Kolsky, SAP Chief E…
SAP CRM y Social Media - SAP Forum Mexico
March 19, 2011
Alejandro de Leon nos habla de Social Media y SAP CRM. Recorded on March 15, 2011 using a Flip Video camera.
Social CRM: convertir conversaciones en transacciones
Sept. 11, 2011
Parte del demo de Radian6 y como hacer una mapa de conversaciones. 2011 - Buenos Aires, Argentina
Opciones para seleccionar un Customer Data Platform
April 2, 2022
Un tema constante en mis livestreams y webinar con proveedores es lo que es un Customer Data Platform. Hoy en día tenemos varias opciones para seleccionar un CDP. E…
Marketing en el Metaverso
March 29, 2022
El Metaverso ha llegado con cambios que impactarán el marketing. De esto vamos a hablar con Guillermo Pérezbolde, CEO @ Mente Digital, a raíz del lanzamiento de su …
Comercio en Conversaciones usando Zendesk #whastapp #shopify #cx #crm
June 7, 2024
Zendesk tiene mas de 400 millones de interacciones con Whatsapp en Latam para servicio al cliente, ventas y conversacional shopping. #tomandocafeconjesushoyos Podca…
Transforma tu Negocio con un CRM Efectivo #crm #conversacionesdecrm
May 26, 2024
Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRM #conversacionesdecrm Video: https://www.youtube.com/watch?v=-cC9OcC_SbI&t Pod…
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina
Nov. 19, 2021
Tomando Café Con Jesús Hoyos: Freshworks en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #freshworks #latam En #tomandocafeconjesushoyos regresa Freshworks para hablar …
CX2Advisory Academy con Jesús Hoyos #cx2advisory
Oct. 27, 2020
CX2Advisory Academy con Jesús Hoyos #cx2advisory #customerengagement #crm #martech Anunciando el nuevo programa de membresías para individuos, empresas y proveedore…
Con Esteban Kolsky en Connections #cnx16
Nov. 12, 2016
Jesus Hoyos - CRM en Latinoamerica: Con Esteban Kolsky en Connections #cnx16 Video grabado durante el Connections 2016 en Atlanta, 10 de mayo de 2016 Facebook Live:…
Nos tenemos que acercar a los clientes en #conversacionesdecrm
April 10, 2021
Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, nos comparte el beneficio real de estar en la nube para acercarnos al cliente. Desde Commerce Everywhere hasta Business Eve…
SAP Simplifying Front Office Spanish Version - Jesus Hoyos & Esteban Kolsky
April 25, 2018
Conversaciones de CRM con SAP Hybris y Esteban Kolsky. Lo importante de simplificar la experiencia del cliente.
SAP en el 2022: Customer Experience
March 2, 2022
Tomado Café con Jesús Hoyos: SAP en el 2022: Customer Experience #tomandocafeconjesushoyos #sapcx #saplatam #cx2advisory #cx Recientemente SAP ha adquirido varias e…
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 #tomandocafeconjesushoyos
Nov. 5, 2020
Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 - 1:30 PM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #atlassian #LinkedInLive Tema: Hacia donde va Atlassian en América Latina…
BanColombia - SAP CRM
Oct. 21, 2010
Recorded on October 21, 2010 using a Flip Video camcorder. Entrevista con Diego Moreno - Gerente de Proyecto - SAP CRM en BanColombia
Data Governance and selecting a customer data platform #shorts #conversacionesdecrm
May 16, 2023
David Raab, del https://www.cdpinstitute.org/, nos da varios tips en la selección de un CDP y su implementación. The realities of selecting a Customer Data Platform…
¿Cómo la Inteligencia Artificial beneficia al Cliente?
April 5, 2022
Con la pandemia muchas cosas cambiaron y otras se impulsaron más, este es el caso de la Inteligencia Artificial, como herramienta dentro del Customer Experience. Ho…
Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm #podcastdecrm
March 24, 2024
Tendencias en el ecommerce latinoamericano que debes conocer #conversacionesdecrm #podcastdecrm Comercio en Vivo, Comercio Social, Commercio via WhatsApp, Marketpla…
Mejora tu PYME: Estrategias para Usar Herramientas Eficaces con Escala CRM
Aug. 24, 2024
Descubre Escala: el CRM ideal para optimizar ventas de pymes hispanas #tomandocafeconjesushoyos
Show Floor en #crm11 @mundocontact
Dec. 8, 2011
Video del show floor en CRM11 - Evento de MundoContact en Mexico 2011
CRM Evolution 2016 Jesus Hoyos English Version - SAP Hybris Interview
April 25, 2018
Entrevista en Ingles sobre temas de como simplificar la experiencia del cliente. How to simplify the customer experience - Interview by SAP Hybris during CRM Evolut…
Interacciones vs Experiencias en #conversacionesdecrm
April 10, 2021
En #conversacionesdecrm Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist CX, nos explica como las interacciones bien definidas ayudan a que el cliente tenga control de la exper…
The realities of selecting a Customer Data Platform
Feb. 27, 2022
The realities of selecting a Customer Data Platform #conversacionesdecrm #cdp #cx2advisory #customerdatamanagement What are the realities that we need to understand…
Empatía digital #conversacionesdecrm
March 13, 2022
Empatía digital: Inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente #conversacionesdecrm #marketing #inteligenciaartificia…
Sobre SAP CRM en Mexico y America Latina #sapforum
Feb. 11, 2012
Entrevista con Javier Flores, Solution Principal de SAP CRM, durante el SAP Forum 2012 Mexico. Jesus Hoyos