Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente

Podcast 36 - Master Data Management y la Pantalla de 360 Grados del Cliente Podcast sobre Master Data Management y la pantalla de 360 grados del cliente con Luz Dary Ferreira, Consultora de Integración de Datos en Solvis Consulting. Temas que discutimos: 1) Visión única del cliente: datos sociales, digitales, transacciones y del CRM (incluyendo Marketing Automation). 2) Porcentaje de calidad de datos y efectividad en tus campañas de marketing. 3) Master Data Management ahora es a base de configuraciones, APIs en la nube, catálogos y metadatos. 4) El manejo del "golden records”: perfil del cliente y sus transacciones. 5) El CRM es parte esencial de un Master Data Management - Pantalla de 360 grados. 6) Equipo de MDM: procesos, capacitación, destrezas, mantenimiento, equipo multi-funcional, reglas de calidad de datos, etc. 7) MDM es una realidad - estos proyectos deben ser parte de la estrategia de CRM. No es un mito. Luz Dary Ferreira Mojica LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/luz-dary-ferreira-mojica-61643b25/en Jesús Hoyos www.solvisconsulting.com www.jesushoyos.com

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