Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30 Invitado: Valentin Valle, Director de COVAX Tema: Customer Engagement y el Augmented Reality COVAX es un estudio enfocado en conectar con consumidores de una manera interactiva y crear una experiencia distinta usando Game Thinking y Tecnología Interactiva, tales como: •Gaming •Realidad…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29 Modelo Operativo para el Customer Engagement En este episodio converso con Jose Corona, Director General de Solvis Consulting. Él ha implementado muchos customer engagement command centers integrando Call Centers, Redes Sociales y CRM. #crm #cx2advisory #conversacionesdecrm Playlist de Conversaciones de CRM:…
Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica #CX2Advisory #CX #latam Enlaces que mencione en el video: Trabajo Remoto: https://jesushoyos.com/2020/05/24/manejo-del-cambio-liderando-equipos-a-distancia/ Customer Engagement y la Pandemia: https://www.solvisconsulting.com/customer-engagement-covid19 CX2Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Blog y Podcast: https://jesushoyos.com/
Otra Prueba - Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica CX2Advisory
Prueba - Jesús Hoyos CRM en Latinoamerica Livestream CX2Advisory
Temas de esta semana - 8 de junio de 2020 https://www.jesushoyos.com Post de lunes: Estaré reporsting varios posts de cuando mi blog estaba en Typepad sobre las 10 cosas que debes tener en tu CRM a base de diferentes funcionalidades y/o módulos del CRM. https://jesushoyos.com/2020/06/08/82-consideraciones-que-deben-tener-para-mejorar-tu-crm/ Podcast del martes: Consideraciones para…
Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020 https://www.jesushoyos.com Noticias y tendencias según los anuncios recientes de los proveedores de CRM y Martech Temas: CDP, Customer 360, Integraciones, eLearining, Remote Work, Customer Experience #cx2advisory #jesushoyos #crm
CX2Advisory CRM Tip: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM. #cx2advisory #crm #jesushoyos
Aquí les dejo este vídeo en donde hablo sobre el contenido que estaré publicando esta semana del 1 de junio de 2020 en www.jesushoyos.com #cx2advisory #customerengagement #crm El Customer Engagement necesita que el CRM sea colaborativo https://jesushoyos.com/2020/06/01/el-customer-engagement-necesita-que-el-crm-sea-colaborativo/ Podcast - Episodio 54: Temarios para un Programa de Capacitación de Martech y…
Video del webinar con Emeritus Latam sobre como implementar el manejo del cambio para movernos de un trabajo remoto a un trabajo colaborativo. Este webinar es basado a mis recientes episodios sobre el trabajo colaborativo, el stack de tecnologías y comunidades. Escuchen al final la sesión de Preguntas y Respuestas.…
Episodio 28 - #ZohoDay2020 – Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory Les traigo mis observaciones del evento de analistas de Zoho en Austin, Texas a enero 2020. Este es el primer video del año sin Esteban Kolsky que ahora es Head of CX para SAP. Y comento también…
Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Nota: Nos fallo el "split screen" así que estarán viendo la transición entre cada uno de nosotros cuando estemos hablando. En este video conversamos sobre Dreamforce 2019, la diferentes categorías de #CRM y #Martech (comunidades, knowledge management, marketing automation,…
Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky Grabado desde el evento de #CCE2019 en Half Moon Bay, California. Playlist https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 En este episodio hablamos sobre las recientes noticias en la industria de CRM y Martech - CEO de SAP se va con ServiceNow - El nuevo…
Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 En este vídeo reflexionamos sobre noticias y anuncios del evento de B2C de Salesforce: Connections 2019 - #cnx19 - Customer Data Platform, Customer 360 - Marketing Cloud - Datorama - Social Studio - Audience Studio /…
Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 Google adquirió recientemente a Looker - herramienta nativa de la nube de Business Intelligence. Salesforce hizo también la mega adquisición de Tableau, unos de las empresas más grandes en Business Intelligence. En este video hablamos de…
Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos de las tendencias y recientes noticias del mundo de iPaaS, especialmente hablamos sobre la alianza de Oracle y Microsoft para compartir su infraestructura entre el iPaaS de Oracle y Azure. Esteban también nos explica lo que es…
Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky En el video hablamos sobre las mas recientes noticias de SugarCRM (Sugar CRM) y varias de las tendencias que vemos en la industria con las plataformas de comunidades como VanillaForums, Salesforce, Jive y Lithium, entre otras. SugarCRM tiene…
Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: Conversamos sobre Zoholics 2019, el evento anual de Zoho, y aprovechamos para hablar de varios temas de la industria: Oracle y su evento de ModernCX que va mas allá de la experiencia del cliente usando herramientas de marketing…
Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos sobre el evento de #Zoho con analistas e influenciadores de la industria en sus headquarters en Pleasanton, California. #ZohoDay #ZohoDay19 #ConversasionesdeCRM
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18 Episodio grabado en diciembre 2018. Hablamos de tendencias y lo que paso en el 2018. Este video fue un Facebook Live. El video original esta en este enlace: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/1282683805190216/ www.jesushoyos.com www.estebankoslsky.com #conversacionesdecrm
Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17 En este episodio hablamos sobre Dreamforce 2018 y Salesforce. Algunos de los temas son: - Dreamforce ya no es una conferencia de temas de Salesforce - El Integration Cloud y metadatos - Voice Enable - No vimos nada de…
Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement. A base de varias de las noticas mas recientes en la industria de CRM vemos que muchos proveedores que ofrecen solo Marketing Automation o Customer Service, ahora estan expandiendo…
Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15 Con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky. Recientemente Salesforce adquirió a Datorama, solución de Customer Data Platform. Nosotros conversamos de esta noticia y de otras tendencias sobre este sector de CRM y Marketing, que muchos confunden con Data…
Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections. Temas: La transformación y mensaje de B2C de Salesforce, en donde vemos que ya Connections no es un evento de Marketing pero de B2C.…