Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 38 CX2AdvisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #customercentric Invitada: Silvana Buljan, Founder & CEO Buljan & Partners Consulting Tema: La transformación del negocio tiene que ser Customer-Centric
Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020 Noticias de CRM #fintech #customerengagement #tomandocafeconjesushoyos Tema: Fintech y su relación con el Customer Engagement Invitados: Luis Barragan Scavino, CEO BigData Perú Alan Colmenares, CEO Zwapp Hablaremos de las más recientes noticias de FinTech relacionado con el mundo de…
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37 #conversacionesdecrm #pymes #customerengagement Tema: Creado Ecosistemas de Customer Engagement para PYMES Invitado: Miguel Ángel Arce, CEO de MDO Tecnología Hablaremos de lo que implica tener un ecosistema de customer engagement para un micro-pyme, una pyme y para pymes en crecimiento desde…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 36 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Tema: Los grandes retos del content marketing y cómo resolverlos Invitado: Javier Mier, CEO de ICO, Agencia de Content Marketing - Retos del content marketing - Los pecados que cometemos - Opciones para solucionar estos retos - Somos…
Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM 14 de agosto de 2020 - 1:15 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm En #TomandoCafeconJesusHoyos hablaré de #AvayaEngage, la multi nube de Genesys, y según varios anuncios como veo a Zoom en el customer engagement. Y luego tendré como…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35 Invitado: Hugo Sáenz, CEO Clientix Tema: Construyendo Arquitecturas de Customer Experinece #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx @HugoASaenz nos comenta que nos tenemos que mover de métricas básicas de CLV o NPS, a métricas que impacten y apoyen en la experiencia del cliente, ya que…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 34 Livestream ¿Como hacer rentable el Ciclo de Vida del Cliente? Invitado: Roosvelt Campaz, CEO en RC Consultores Temas: Ciclo de Vida del Cliente CRM en Cali, Colombia El cambio a los canales digitales como estrategia del negocio #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm
Tomando Café y las noticias de la industria de CRM #cx2advisory #tomandocafeconjesushoyos En este livestream hablaré sobre Snowflake y las noticias recientes de módulos de Feedback Management que anunciaron varios proveedores, y sobre la noticia que Qualtrics (adquirido por SAP) ahora será su propia empresa. Y como invitado tendremos a…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 33 Invitada: Maria Garcia Smith, Mynomx Co- Founder & Chief Innovation Officer Temas: La Multi-Canalidad en las aplicaciones digitales & Digital Health #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Multi-canalidad, privacidad, engagement, Commerce, marketplaces y los retos de manejar tu nutrición, salud, dieta y ejercicios con…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 32 Invitado: Óscar Santa Cruz, CEO de Creantis Temas: CRM en Perú, Open Source y Estrategias #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm
CX2Advisory CRM Tip: Uso del RFM con Customer Journey y el Customer 360 - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM. #cx2advisory #crm #jesushoyos
Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 31 Invitado: Esteban Kolsky como Esteban Kolsky Team: Commerce Everywhere Algunos de los temas principales que converse hoy con Esteban Kolsky fueron: - No es eCommerce pero Plataformas de Commerce - La logística en la última milla es crítico - Commerce es…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 30 Invitado: Valentin Valle, Director de COVAX Tema: Customer Engagement y el Augmented Reality COVAX es un estudio enfocado en conectar con consumidores de una manera interactiva y crear una experiencia distinta usando Game Thinking y Tecnología Interactiva, tales como: •Gaming •Realidad…
Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 29 Modelo Operativo para el Customer Engagement En este episodio converso con Jose Corona, Director General de Solvis Consulting. Él ha implementado muchos customer engagement command centers integrando Call Centers, Redes Sociales y CRM. #crm #cx2advisory #conversacionesdecrm Playlist de Conversaciones de CRM:…
Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica #CX2Advisory #CX #latam Enlaces que mencione en el video: Trabajo Remoto: https://jesushoyos.com/2020/05/24/manejo-del-cambio-liderando-equipos-a-distancia/ Customer Engagement y la Pandemia: https://www.solvisconsulting.com/customer-engagement-covid19 CX2Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Blog y Podcast: https://jesushoyos.com/
Otra Prueba - Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica CX2Advisory
Prueba - Jesús Hoyos CRM en Latinoamerica Livestream CX2Advisory
Temas de esta semana - 8 de junio de 2020 https://www.jesushoyos.com Post de lunes: Estaré reporsting varios posts de cuando mi blog estaba en Typepad sobre las 10 cosas que debes tener en tu CRM a base de diferentes funcionalidades y/o módulos del CRM. https://jesushoyos.com/2020/06/08/82-consideraciones-que-deben-tener-para-mejorar-tu-crm/ Podcast del martes: Consideraciones para…
Tomando café y hablando de la industria de CRM con Jesús Hoyos: Junio 7, 2020 https://www.jesushoyos.com Noticias y tendencias según los anuncios recientes de los proveedores de CRM y Martech Temas: CDP, Customer 360, Integraciones, eLearining, Remote Work, Customer Experience #cx2advisory #jesushoyos #crm
CX2Advisory CRM Tip: Manejo de Nombres, Emails, Teléfonos y Direcciones - https://www.jesushoyos.com Varias sugerencias de como mejorar el uso de los datos del contacto como nombres, emails, teléfonos y direcciones dentro de tu CRM. #cx2advisory #crm #jesushoyos
Aquí les dejo este vídeo en donde hablo sobre el contenido que estaré publicando esta semana del 1 de junio de 2020 en www.jesushoyos.com #cx2advisory #customerengagement #crm El Customer Engagement necesita que el CRM sea colaborativo https://jesushoyos.com/2020/06/01/el-customer-engagement-necesita-que-el-crm-sea-colaborativo/ Podcast - Episodio 54: Temarios para un Programa de Capacitación de Martech y…
Video del webinar con Emeritus Latam sobre como implementar el manejo del cambio para movernos de un trabajo remoto a un trabajo colaborativo. Este webinar es basado a mis recientes episodios sobre el trabajo colaborativo, el stack de tecnologías y comunidades. Escuchen al final la sesión de Preguntas y Respuestas.…
Episodio 28 - #ZohoDay2020 – Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory Les traigo mis observaciones del evento de analistas de Zoho en Austin, Texas a enero 2020. Este es el primer video del año sin Esteban Kolsky que ahora es Head of CX para SAP. Y comento también…
Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Nota: Nos fallo el "split screen" así que estarán viendo la transición entre cada uno de nosotros cuando estemos hablando. En este video conversamos sobre Dreamforce 2019, la diferentes categorías de #CRM y #Martech (comunidades, knowledge management, marketing automation,…