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Don't select your CRM based on short-term goals. Select your CRM based on long-term and strategic goals. Your CRM needs to scale with you based on your budget, resources, and roadmap. Entire video - Competing with Salesforce: What are the CRM Vendors' Features and Pricing Strategies? https://www.youtube.com/watch?v=nviTUZlq_Bc

On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete with Salesforce on features and pricing for both the SME and Enterprise markets. #salesforce #microsoftdynamics #zendesk #sap #oracle #freshworks #hubspot #zoho #zohoone #creatio #sugarcrm Advisory: https://www.cx2advisory.com/…

Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú. Héctor regresa a #tomandocafeconjesushoyos para hablar de customer orchestration y los diferentes productos que ofrece SAS. Descargue este ebook y descubra cómo optimizar la estrategia de CX para…

Edición Livestream de #conversacionesdecrm con Javier Flores, Salesforce Architect - 22x Salesforce Certified / 1x Copado, en TrueNorth. ¿Qué significa tener un Arquitecto de Salesforce en tu equipo? Vamos a hablar de la importancia de tener una arquitectura nos solo en las nubes nativas de Salesforce, pero en sus otras…

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo sobre que por fin hoy en día si podemos realmente automatizar la fuerza de ventas con el uso combinado de lifecycle stages, pipelines, sales paths, secuencias de actividades, manejo de canales, scoring, y journeys, entro otras funcionalidades del módulo de ventas de tu CRM.…

En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del impacto del Journey Orchestration en el CX. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una solución de Customer Journey Orchestration. Medallia adquirió a Thunderhead, empresa que ofrece una…

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la brecha entre la estrategia de CX y la tecnología. In The Hot Seat #20 - Does geography have an impact on Customer Experience? via Playaz…

Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia? ¿Tienes un influenciador? En este #livestream de #conversacionesdecrm junto con Esteban Kolsky vamos a hablar como la reina…

Participa en esta encuesta sobre Ecosistemas de Manejo de Clientes. Encuesta: https://survey.zohopublic.com/zs/qwCs09 #cx2advisory #capsulasdecustomerengagement #tomandocafeconjesushoyos #conversacionesdecrm #cx

End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Victor Casabuenas Ojeda, Global Partner Program Director GetResponse, para hablar del enfoque que tiene GetResponse para el manejo de emails, marketing automation, journeys y customer engagement. #capsulasdecustomerengagement #conversacionesdecrm #podcastdecrm Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Consultoría…

Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM. Más sobre el tema en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/razones-comunes-por-las-que-no-se-utiliza-el-crm-al-mximo-potencial #tomandocafeconjesushoyos #conversacionesdecrm #podcastdecrm Advisory: https://www.cx2advisory.com/ Consultoría e Implementaciones: https://www.solvisconsulting.es/ Podcasts: https://podcast.cx2advisory.com/ Blog: https://www.cx2advisory.com/blog MasterClass: https://cursos.solvisconsulting.com/ Twitter: https://twitter.com/jesus_hoyos LinkedIn:…