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Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence #tomandocafeconjesushoyos #crm #ai 30 de julio de 2021 - 3 PM Nos visita Severence MacLaughlin, Ph.D, CEO & Founder en DeLorean Artificial Intelligence. Ellos han tenido éxito implementando AI en México con casos de usos para diversas industrias. Vamos a hablar de…

Conversaciones de CRM: WomenForceIT #conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceIT Sara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Carolina Álvarez, también Consultor de Salesforce y Co-Fundadora de WomenForceIT, han iniciado esta iniciativa para apoyar a las mujeres a aprender de tecnología y de Salesforce. Ambas, y en colaboración con Meliza…

Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience #cx2advisory #cx #sapcx #tomandocafeconjesushoyos Nos tomaremos un café con Sameer Patel, Group CMO, SAP Customer Experience / CRM. Sameer fue recientemente nombrado…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform? Foco en el cliente y su experiencia, no tanto en los KPIs. Es el cliente, no la empresa. Y esto debe ser…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX ¿Cuáles son las consideraciones importantes para empezar tu proyecto o programa de Customer Data Platform? Los casos de uso de un Customer Data Platform tienen que ser enfocados a mejorar la experiencia del cliente. Los livestreams en…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Tus opciones para implementar un Customer Data Platform: Comprarlo, Outsourcing o Construir. Puede ser hasta una combinación de estos. Los livestreams en mis diferentes redes sociales: https://www.linkedin.com/video/live/urn:li:ugcPost:6803696850953216000/ https://www.facebook.com/100057925934644/videos/532486454415735 https://www.pscp.tv/jesus_hoyos/1LyGBdNMElLxN https://youtu.be/DAJcA4Zragw Blog…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX Construir, Outsourced y/o Comprar tu CDP. Un Customer Data Platform no es solo para marketing y debe apoyar todo el customer journey. Los livestreams en mis diferentes redes sociales: https://www.linkedin.com/video/live/urn:li:ugcPost:6803696850953216000/ https://www.facebook.com/100057925934644/videos/532486454415735 https://www.pscp.tv/jesus_hoyos/1LyGBdNMElLxN https://youtu.be/DAJcA4Zragw Blog Post: https://jesushoyos.com/2021/05/28/3-tipos-de-implementaciones-para-un-cdp/ Playlist:…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. El modelo de datos de un CDP tiene que incluir todas las marcas, países y segmentos. El CDP debe de tener un modelo de datos para…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX 9 consideraciones para implementar un Customer Data Platform en América Latina. Una de estas consideraciones es validar el estado de la calidad de datos por país en #LATAM usando técnicas de perfilamiento de datos. Los livestreams en…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? Manejo de customer journeys a base de nodos: unos de los varios componentes que debe tener un CDP. Los livestreams en mis diferentes redes sociales están…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? El Centro de Preferencias y Privacidad de Datos: unos de los varios componentes que debe tener un CDP. Los livestreams en mis diferentes redes sociales están…

Video corto de la Serie de Livestreams de Customer Data Platform con #SAPCX. ¿Cuáles son los componentes más importantes de un Customer Data Platform? La calidad de datos es unos de los varios componentes que debe tener un CDP. Los livestreams en mis diferentes redes sociales están en estos enlaces:…

Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación digital? #conversacionesdecrm #cx #transformaciondigital #crm En este episodio de #conversacionesdecrm nos visita Luis Alexis Sanchez, CEO de Disnovo Lab. Vamos a hablar un poco de #CRM y la correlación con la transformación digital. Hablamos mucho de transformación digital…

Para tener una omnicanalidad tenemos que consolidar tecnologías y datos. En este livestream vamos a hablar justamente de los factores críticos que un CIO y CMO deben considerar para implementar omnicanalidad en eCommerce y/o Retail. Estos factores críticos los debes considerar para crear tu playbook de implementacion para customer engagement.…

Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #zoho #zoholatam #cx2advisory #ZohoAnalytics. 16 de julio de 2021 - 11 AM EST En un episodio anterior estuvimos aprendiendo sobre lo que es Zoho Analtics con Francisco Hazael Estrada Rosales, Latam Senior Lead of Customer Success en Zoho Latam.…

Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en América Latina #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory 13 de julio de 2021 1 PM EST Vamos a conversar sobre Social y Digital Selling en América Latina con Fernanda Nascimento, Founder and Director of Planning and Strategy, Stratlab Inteligência Digital. Fernanda fue certificada por LinkedIn…

Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #virtualevents Como ya sabemos las industrias de eventos y livestreaming han evolucionado bastante durante la pandemia. Y como resultado de esto tenemos empresas como Kaltura que ofrecen soluciones del uso de videos para eventos, elearning y…

Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital #conversacionesdecrm #fintech #transformaciondigital La industria y tecnologías de #Fintech no solo están impactando la transformación digital, pero también están creando nuevos modelos de negocios para empresas nuevas y existentes. Gonzalo Alonso, CEO CuentasOK & Founder ClowderTank, nos visita justamente…

Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory 2 de julio de 2021 3PM EST Salesmanago es una solución de SaaS para Marketing Automation para el eCommerce que ya tiene un CDP y AI. Una de las tendencias en la industria es de tener soluciones…

Conversaciones de CRM: Las tecnologías de Adtech y Martech que evolucionaron durante la pandemia #conversacionesdecrm #adtech #martech ¿Qué tecnologías de Adtech y Martech que nacieron y crecieron durante la pandemia? - 29 de junio de 2021 - 1PM EST Y creo que vamos a hablar más allá del Adtech y…

Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz María Murguía Martínez, Latin America Growth Marketing Leader at Cisco & LATAM Leader and board Member of “Women of Cisco” Americas. Vamos a hablar de…

Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing 22 de junio de 2021, 12 PM EST Roxana Alanis, Directora de Contenido y Redes Sociales en EMERITUS Institute of Management, regresa a Conversaciones de CRM para hablar de herramientas y metodologías de Content Marketing en el…

Tomando Café con Jesús Hoyos: Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #crm #zoho #zoholatam #analytics #bi 18 de junio de 2021 3 PM EST Nos acompaña Francisco Hazael Estrada Rosales, Latam Senior Lead of Customer Success en Zoho Latam. Vamos a conocer las bondades de Zoho Analytics. - Zoho Analytics como solución de…

Conversaciones de CRM Los factores críticos para integrar Adtech y Martech con el CRM #conversacinesdecrm #cx2advisory #solvis En este episodio de Conversaciones de CRM nos visita Adriana Olarte, Social Media & Marketing Automation Business Analyst, Solvis Consulting. 1 - Atributos de los anuncios - más allá de los UTMs y…