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Video del webinar con Emeritus Latam sobre como implementar el manejo del cambio para movernos de un trabajo remoto a un trabajo colaborativo. Este webinar es basado a mis recientes episodios sobre el trabajo colaborativo, el stack de tecnologías y comunidades. Escuchen al final la sesión de Preguntas y Respuestas.…

Episodio 28 - #ZohoDay2020 – Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory Les traigo mis observaciones del evento de analistas de Zoho en Austin, Texas a enero 2020. Este es el primer video del año sin Esteban Kolsky que ahora es Head of CX para SAP. Y comento también…

Conversaciones de CRM: Episodio 27 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Nota: Nos fallo el "split screen" así que estarán viendo la transición entre cada uno de nosotros cuando estemos hablando. En este video conversamos sobre Dreamforce 2019, la diferentes categorías de #CRM y #Martech (comunidades, knowledge management, marketing automation,…

Conversaciones de CRM: Episodio 26 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky Grabado desde el evento de #CCE2019 en Half Moon Bay, California. Playlist https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 En este episodio hablamos sobre las recientes noticias en la industria de CRM y Martech - CEO de SAP se va con ServiceNow - El nuevo…

Conversaciones de CRM - Episodio 25 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist: https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 En este vídeo reflexionamos sobre noticias y anuncios del evento de B2C de Salesforce: Connections 2019 - #cnx19 - Customer Data Platform, Customer 360 - Marketing Cloud - Datorama - Social Studio - Audience Studio /…

Conversaciones de CRM - Episodio 24 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Playlist https://www.youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 Google adquirió recientemente a Looker - herramienta nativa de la nube de Business Intelligence. Salesforce hizo también la mega adquisición de Tableau, unos de las empresas más grandes en Business Intelligence. En este video hablamos de…

Conversaciones de CRM - Episodio 23 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos de las tendencias y recientes noticias del mundo de iPaaS, especialmente hablamos sobre la alianza de Oracle y Microsoft para compartir su infraestructura entre el iPaaS de Oracle y Azure. Esteban también nos explica lo que es…

Conversaciones de CRM - Episodio 22 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky En el video hablamos sobre las mas recientes noticias de SugarCRM (Sugar CRM) y varias de las tendencias que vemos en la industria con las plataformas de comunidades como VanillaForums, Salesforce, Jive y Lithium, entre otras. SugarCRM tiene…

Conversaciones de CRM - Episodio 21 con Jesus Hoyos y Esteban Kolsky: Conversamos sobre Zoholics 2019, el evento anual de Zoho, y aprovechamos para hablar de varios temas de la industria: Oracle y su evento de ModernCX que va mas allá de la experiencia del cliente usando herramientas de marketing…

Conversaciones de CRM - Episodio 19 con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky Conversamos sobre el evento de #Zoho con analistas e influenciadores de la industria en sus headquarters en Pleasanton, California. #ZohoDay #ZohoDay19 #ConversasionesdeCRM

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 18 Episodio grabado en diciembre 2018. Hablamos de tendencias y lo que paso en el 2018. Este video fue un Facebook Live. El video original esta en este enlace: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/1282683805190216/ www.jesushoyos.com www.estebankoslsky.com #conversacionesdecrm

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky y Jesús Hoyos: Episodio 17 En este episodio hablamos sobre Dreamforce 2018 y Salesforce. Algunos de los temas son: - Dreamforce ya no es una conferencia de temas de Salesforce - El Integration Cloud y metadatos - Voice Enable - No vimos nada de…

Conversaciones de CRM - Jesus Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 16 - Del CRM a una Plataforma de Customer Engagement. A base de varias de las noticas mas recientes en la industria de CRM vemos que muchos proveedores que ofrecen solo Marketing Automation o Customer Service, ahora estan expandiendo…

Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms, SEAT, Microsoft y Zoho - Episodio 15 Con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky. Recientemente Salesforce adquirió a Datorama, solución de Customer Data Platform. Nosotros conversamos de esta noticia y de otras tendencias sobre este sector de CRM y Marketing, que muchos confunden con Data…

Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections. Temas: La transformación y mensaje de B2C de Salesforce, en donde vemos que ya Connections no es un evento de Marketing pero de B2C.…

Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13 1. Marketo + Google + Tibco/SAP + SAP CRM 2. CRM es ahora customer engagement 3. Marketing se integra al CRM mas y mas 4. Martech - evento de la industria 5. MKTGnation evento de Marketo 6. Customer…

Regresamos con nuestros videos sobre temas de la industria. Este episodio fue grabado en Washington DC durante el evento de CRM Evolution 2018. Temas que discutimos: - Temas de privacidad y Facebook - Somos Personas (tenemos varias buyer personas) - La compra de Mulesoft por Salesforce - Customer Experience y…

Entrevista en Ingles sobre temas de como simplificar la experiencia del cliente. How to simplify the customer experience - Interview by SAP Hybris during CRM Evolution 2016.

Conversaciones de CRM con SAP Hybris y Esteban Kolsky. Lo importante de simplificar la experiencia del cliente.

Data Science + Marketing: es sobre audiencias y datos - desde Connections 2016. Sin datos y sin audiencias no podemos hacer nada de machine learning y data science para la optimización de nuestras campañas de marketing digital. Facebook Live: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/10153685668962252/

Jesus Hoyos - CRM en Latinoamerica: Con Esteban Kolsky en Connections #cnx16 Video grabado durante el Connections 2016 en Atlanta, 10 de mayo de 2016 Facebook Live: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/videos/10153682204537252/

Desde el evento de #MarTech en San Francisco hablando de customer Engagement y ‪#‎Martech‬: datos, gobierno, metricas, integraciones, plataformas, change management... www.conversacionesdecrm.com 21 de marzo de 2016

Conversaciones de CRM - 16 de octubre de 2014 Temas que discutimos: Salesforce Marketing Cloud Oracle Marketing Cloud Connections 2014 Oracle Openworld 2014 La nube de Oracle Marketing Automation - B2B vs B2C Dreamforce 2014 Salesforce Analytics Cloud Los nuevos canales: aplicaciones moviles y group messaging www.conversacionesdecrm.com con Jesus Hoyos…

Regresamos a nuestras conversaciones de CRM. Nos encontramos en Boston en el evento de HubSpot #Inbound14 y aprovechamos para hablar de: - Transformación Digital - Noticias de la Industria - El CRM como Plataforma - HubSpot & Marketing Automation Algunos de los temas que charlamos son: Talento en el mundo…