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Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 48 #conversacionesdecrm #cx2advisory #tecnologiasemergentes Tema: Reclutamiento de Talento para Tecnologías Emergentes Invitado: Oscar Guerra Opportunity Creator at ReqSpot - Emerging Technology Recruitment Con Oscar he colaborado en reclutar talento en varias tecnologías emergentes. Vamos a conversar sobre los factores críticos en reclutar talento…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory Hoy hablaremos de las noticias recientes de CDP. #sap #salesforce #microsoft #snowflake #segment #twilio #oracle #adobe #informatica

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 47 #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory Tema: El impacto de las mujeres en el mundo técnico del CRM Las invitadas a esta conversación son colaboradoras que han participado en proyectos e iniciativas de CRM de #salesforce, #informatica y otras tecnologías Invitadas: Meliza Barroso Flor…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 9 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #amoss #sapcxlive - Las noticias recientes de Salesforce - SAPCXLive - AMOSS - Roundtable de los 5 grandes de la industria #cx2advisory

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 46 #conversacionesdecrm #salesforce #cx2advisory Invitado: Pedro Jauregui, Founder & CEO CloudCo Temas: Implementado Salesforce - más allá del Service Cloud o Sales Cloud - hacia un customer engagement Temas que vamos a conversar: - Equipo de trabajo - tanto en el ámbito de…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sap #sapcx #emarsys Invitado: Esteban Kolsky Head of Product, SAP CX Customer Service and Sales SAP adquiere a Emarsys. Hablaremos de esta adquisición de SAP.

Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx #zendesk #zendesklatam #cx2advisory Invitado: Raúl Rodríguez DeLa Torre Senior Customer Success Consultant en Zendesk Mientras nos tomamos un café hablaremos de las noticias más recientes de Zendesk - El reporte de Zendesk Benchmark Snapshot - ​Sales Engagement…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory Noticias: SnowFlake IPO, Unity IPO, TikTok, Oracle, Walmart, Eventos de CRM y Martech

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 45 #conversacionesdecrm #cx2advisory #fintech Invitado: Luis Barragán, CEO BigData Perú Tema: Open Banking & Big Data: Expandiendo el FinTech a nuevos horizontes El FinTech está democratizando el acceso a servicios financieros. El Open Banking con el uso de BigData ayuda a expandir…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 44 #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Invitada Claudia Sosa, Directora de Growth IT Tema Implementando CRM: Mejores Prácticas Para el Customer Engagement Claudia Sosa, es Directora de Growth IT, es partner de SugarCRM y Acustic (lo que era antes IBM Watson Marketing). Con Growth…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 43 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Invitada: Roxana Alanís Directora de Contenido y Redes Sociales en Emeritus LATAM Tema: Como el content marketing y las comunidades trabajan en conjunto para mejorar el engagement y las ventas Vamos a conversar un poco de como podemos…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 42 #conversacionesdecrm #cx2advisory #customerxperience 8 de septiembre de 2020 - 1PM EST Tendencias y Realidades del Customer Experience en América Latina - Employee Experience - B2B Customer Experience - Neurosciences Aplicadas Invitado: Hugo Brunetta CEO de Nexting Iberoamérica & Director del Diplomado Internacional…

Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020 1PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #avayaengage Esta semana fue el evento virtual de #AvayaEngage en donde se anunciaron varias noticias sobre Avaya OneCloud, el User Group en Latam, UCaaS, el uso de Avaya OneCloud por TelePerformance, Avaya Spaces y el uso…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41 3 de septiembre de 2020 1PM EST #conversacionesdecrm #cx2advisory #bpo #callcenter Invitado: Guy Fort, Presidente de Fortel Customer Experience & BPO Tema: Call Center y BPO: Factores críticos en la experiencia del cliente Hablaremos sobre los factores críticos de la experiencia…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 40 #conversacionesdecrm #lealtad #cx2advisory Tema: Creando Lealtad con el Shopping Inconsciente Invitado: Marco Suárez, Director CHOPIN Shopper Unconscious Marco nos hablará de factor humano y emocional en la experiencia del cliente en los momentos de compras (shopping). 1) Tipos de Clientes en…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020 #TomandoCafeconJesusHoyos #CX2advisory #SugarCRM SugarCRM adquiere a Node.io, plataforma de AI Invitados: Craig Charlton, CEO, SugarCRM Rich Green, Chief Product Officer & CTO SugarCRM La semana pasada tuve un briefing antes que anunciaran esta noticia hoy lunes 24 de agosto…

Entrevistado a Silvana Buljan de Buljan and Partners Consulting en Barcelona en #SAPHybrisLive. La importancia del manejo del cambio y su importancia implementando ecosistemas. www.buljanandpartners.com Ser digital no significa que eres customer centric y que tengas un cambio de cultura. Esto fue el tópico hace 2 años en esta entrevista…

Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 39 CX2AdivisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #growthhacking 27 de agosto de 2020 - 1PM EST Tema: Metodologías de Growth Hacking Invitado: Gabriel Neuman, Growth Team Manageren Gabriel Neuman

Conversaciones de CRM Livestream - Episodio 38 CX2AdvisoryTV con Jesús Hoyos #conversacionesdecrm #cx2advisory #customercentric Invitada: Silvana Buljan, Founder & CEO Buljan & Partners Consulting Tema: La transformación del negocio tiene que ser Customer-Centric

Tomando Café con Jesús Hoyos - 21 de agosto de 2020 Noticias de CRM #fintech #customerengagement #tomandocafeconjesushoyos Tema: Fintech y su relación con el Customer Engagement Invitados: Luis Barragan Scavino, CEO BigData Perú Alan Colmenares, CEO Zwapp Hablaremos de las más recientes noticias de FinTech relacionado con el mundo de…

Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos - Episodio 37 #conversacionesdecrm #pymes #customerengagement Tema: Creado Ecosistemas de Customer Engagement para PYMES Invitado: Miguel Ángel Arce, CEO de MDO Tecnología Hablaremos de lo que implica tener un ecosistema de customer engagement para un micro-pyme, una pyme y para pymes en crecimiento desde…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 36 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Tema: Los grandes retos del content marketing y cómo resolverlos Invitado: Javier Mier, CEO de ICO, Agencia de Content Marketing - Retos del content marketing - Los pecados que cometemos - Opciones para solucionar estos retos - Somos…

Tomando Café con Jesús Hoyos y Noticias de la Industria de CRM 14 de agosto de 2020 - 1:15 PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm En #TomandoCafeconJesusHoyos hablaré de #AvayaEngage, la multi nube de Genesys, y según varios anuncios como veo a Zoom en el customer engagement. Y luego tendré como…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 35 Invitado: Hugo Sáenz, CEO Clientix Tema: Construyendo Arquitecturas de Customer Experinece #conversacionesdecrm #cx2advisory #cx @HugoASaenz nos comenta que nos tenemos que mover de métricas básicas de CLV o NPS, a métricas que impacten y apoyen en la experiencia del cliente, ya que…