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Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 13 2020 - #tomandocafeconjesushoyos Hoy en #tomandocafeconjesushoyos estaré hablando de estas noticias y otras más. Oracle y su CX Summit Adobe y Workfront CPQ & Billing Lo nuevo de Freshworks #cx2Advisory #crm #martech

Conversaciones de CRM Nov 10 2020 #conversacionesdecrm #cx2advisory #marketingdigital #digitamarketing #linkedinlive Tema: La intersección del Marketing Digital con el CRM Invitado: Daniel Altomonte, CRM & Digital Marketing Consultant Vamos a hablar de la primera ola de CRM hasta lo que vemos en el día de hoy con el marketing digital…

Tomando Café con Jesús Hoyos - Nov 6 2020 - 1:30 PM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #atlassian #LinkedInLive Tema: Hacia donde va Atlassian en América Latina Invitado: Julio Chez, General Manager, Latin America at Atlassian Creo que ya todos conocemos de Scrum, Agile, Waterfall y IT Service Desk, y que Atlassian es…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Nov 3, 2020, 1 PM EST #conversacionesdecrm #marketingautomation #cx2advisory Tema: El futuro del Marketing Automation en América Latina Invitada: Gabriela Escamilla Host del Podcast Marketing Hack Show Field Marketing Specialist en #RDStation En mis redes sociales: Facebook: https://www.facebook.com/CRMenLatinoamerica/ Twitter: https://twitter.com/jesus_hoyos LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jesushoyos/ YouTube:…

Tomando Café con Jesús Hoyos - Oct 30 #EMMS2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory En este episodio contamos con Ennio Castillo, Partners Manager en Doppler y Especialista en Email Marketing & Automation, y estaremos tomando un café y hablaremos del evento virtual de 5 días de Doppler sobre temas de estrategias digitales por…

CX2Advisory Academy con Jesús Hoyos #cx2advisory #customerengagement #crm #martech Anunciando el nuevo programa de membresías para individuos, empresas y proveedores para colaborar a cerrar la brecha entre la estrategia de Customer Engagement con la tecnología. https://bit.ly/cx2advisoryacademy https://www.jesushoyos.com

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Oct 27 #conversacionesdecrm #cx2advisory #commerce Invitado: Alan Taveras Co- Founder, Brands Of Puerto Rico, Brands OF Tema: El impacto de la pandemia en el eCommerce Hablaremos del impacto en las PYMES, artesanos y otros negocios que necesitan ahora el eCommerce para llegar a…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 23 de octubre de 2020 #cx2advisory #cx #tomandocafeconjesushoyos Voy a hablar sobre el ciclo de relacionamiento del cliente. Hay muchas noticias sobre customer experience, CDP, Digital 360 y Customer 360. Los proveedores venden productos y nubes para sus soluciones de Commerce, Marketing, Ventas y…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 48 #conversacionesdecrm #cx2advisory #tecnologiasemergentes Tema: Reclutamiento de Talento para Tecnologías Emergentes Invitado: Oscar Guerra Opportunity Creator at ReqSpot - Emerging Technology Recruitment Con Oscar he colaborado en reclutar talento en varias tecnologías emergentes. Vamos a conversar sobre los factores críticos en reclutar talento…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 16 de octubre 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory Hoy hablaremos de las noticias recientes de CDP. #sap #salesforce #microsoft #snowflake #segment #twilio #oracle #adobe #informatica

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 47 #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory Tema: El impacto de las mujeres en el mundo técnico del CRM Las invitadas a esta conversación son colaboradoras que han participado en proyectos e iniciativas de CRM de #salesforce, #informatica y otras tecnologías Invitadas: Meliza Barroso Flor…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 9 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #salesforce #amoss #sapcxlive - Las noticias recientes de Salesforce - SAPCXLive - AMOSS - Roundtable de los 5 grandes de la industria #cx2advisory

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos- Episodio 46 #conversacionesdecrm #salesforce #cx2advisory Invitado: Pedro Jauregui, Founder & CEO CloudCo Temas: Implementado Salesforce - más allá del Service Cloud o Sales Cloud - hacia un customer engagement Temas que vamos a conversar: - Equipo de trabajo - tanto en el ámbito de…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 2 de octubre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #sap #sapcx #emarsys Invitado: Esteban Kolsky Head of Product, SAP CX Customer Service and Sales SAP adquiere a Emarsys. Hablaremos de esta adquisición de SAP.

Tomando Café con Jesús Hoyos - 25 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx #zendesk #zendesklatam #cx2advisory Invitado: Raúl Rodríguez DeLa Torre Senior Customer Success Consultant en Zendesk Mientras nos tomamos un café hablaremos de las noticias más recientes de Zendesk - El reporte de Zendesk Benchmark Snapshot - ​Sales Engagement…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 18 de septiembre de 2020 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory Noticias: SnowFlake IPO, Unity IPO, TikTok, Oracle, Walmart, Eventos de CRM y Martech

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 45 #conversacionesdecrm #cx2advisory #fintech Invitado: Luis Barragán, CEO BigData Perú Tema: Open Banking & Big Data: Expandiendo el FinTech a nuevos horizontes El FinTech está democratizando el acceso a servicios financieros. El Open Banking con el uso de BigData ayuda a expandir…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 44 #conversacionesdecrm #cx2advisory #crm Invitada Claudia Sosa, Directora de Growth IT Tema Implementando CRM: Mejores Prácticas Para el Customer Engagement Claudia Sosa, es Directora de Growth IT, es partner de SugarCRM y Acustic (lo que era antes IBM Watson Marketing). Con Growth…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 43 #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing Invitada: Roxana Alanís Directora de Contenido y Redes Sociales en Emeritus LATAM Tema: Como el content marketing y las comunidades trabajan en conjunto para mejorar el engagement y las ventas Vamos a conversar un poco de como podemos…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos Episodio 42 #conversacionesdecrm #cx2advisory #customerxperience 8 de septiembre de 2020 - 1PM EST Tendencias y Realidades del Customer Experience en América Latina - Employee Experience - B2B Customer Experience - Neurosciences Aplicadas Invitado: Hugo Brunetta CEO de Nexting Iberoamérica & Director del Diplomado Internacional…

Tomando Café con Jesús Hoyos 4 de septiembre de 2020 1PM EST #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #avayaengage Esta semana fue el evento virtual de #AvayaEngage en donde se anunciaron varias noticias sobre Avaya OneCloud, el User Group en Latam, UCaaS, el uso de Avaya OneCloud por TelePerformance, Avaya Spaces y el uso…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 41 3 de septiembre de 2020 1PM EST #conversacionesdecrm #cx2advisory #bpo #callcenter Invitado: Guy Fort, Presidente de Fortel Customer Experience & BPO Tema: Call Center y BPO: Factores críticos en la experiencia del cliente Hablaremos sobre los factores críticos de la experiencia…

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos - Episodio 40 #conversacionesdecrm #lealtad #cx2advisory Tema: Creando Lealtad con el Shopping Inconsciente Invitado: Marco Suárez, Director CHOPIN Shopper Unconscious Marco nos hablará de factor humano y emocional en la experiencia del cliente en los momentos de compras (shopping). 1) Tipos de Clientes en…

Tomando Café con Jesús Hoyos - 28 de agosto de 2020 #TomandoCafeconJesusHoyos #CX2advisory #SugarCRM SugarCRM adquiere a Node.io, plataforma de AI Invitados: Craig Charlton, CEO, SugarCRM Rich Green, Chief Product Officer & CTO SugarCRM La semana pasada tuve un briefing antes que anunciaran esta noticia hoy lunes 24 de agosto…