Creatio: La perspectiva Latam del crecimiento de 255% Q2 2026

# Creatio 255% Growth - Latam Perspective

[00:00:00] Bienvenido a otra edición de "Tomando café con Jesús Hoyos". Y hoy tenemos, ~~eh, eh, eh, ~~la gran, ~~este, eh, eh, ~~oportunidad de tener aquí a Agustín Alaman, que él es el VP de Ventas para Latinoamérica de Creatio. ~~Eh, ~~y venimos, pues, a hablar justamente por qué Creatio ha crecido doscientos cincuenta y cinco por ciento, ¿ok?,

comparado con el año pasado, ~~este,~~ pues con su producto de CRM e inteligencia artificial. Y específicamente vamos a hablar, pues, de la perspectiva que tenemos de Latinoamérica. Agustín, cuéntame. Buenos días, buenas tardes, buenas noches. ¿Cómo estás? ¿Qué tal, Jesús? ¿Qué tal, Jesús? Muy bien, aquí encantado de saludarte.

¿Cómo estás? Bien, bien. ¿Por qué--? Ponte-- ~~eh, ~~¿en qué lugar te encuentras de Latinoamérica? ~~Eh, ~~bueno, a veces se me olvida ya en qué ciudad estoy porque estamos recorriendo toda la región, pero hoy me encuentro en la ciudad de Lima, aquí comiendo unos ricos ceviches. Sí, no, te envidio, te envidio. ~~Este, ~~yo, ~~este,~~ viví mucho tiempo en Lima, ~~este,~~ en dos periodos aparte.

~~Este, ~~y [00:01:00] te comenté dónde es que estás, porque yo sé que nos, nos vimos, ~~este, eh, ~~recientemente, pues a principio de año, en, en el evento que tenían ustedes aquí en, en la Florida, ¿no? El, el evento anual de ustedes. Y ustedes salieron corriendo porque iban para Panamá y de Panamá iban para otro lugar. Entonces, están, están sumamente ocupados, ¿no?

~~Este, ~~y diciéndote eso, bueno, yo te, yo me traje aquí mi tacita de café. ~~Este, este, ~~mi tacita de café, yo, ~~este, eh, o sea, ~~siempre me gusta tener esta conversación para ir hablando un poquito de café. Amante de café, ~~este,~~ ¿los compras, ~~este,~~ café artesanal, un sabor en particular? No, yo, yo soy un, un, un amante del café, ~~eh,~~ particularmente el café, ~~eh,~~ expreso.

Jesús, yo en las mañanas ahí en, en, en, en mi casa, ~~este,~~ tengo un, tengo una cafetera, me encanta el café recién molido. ~~Este, ~~y bueno, esa es la mejor manera de despertar por las mañanas, es arrancar con un buen café. Específicamente recién molido. Mi hija también es de, de los que son recién molidos y ella me re-me regala siempre, pues ya la, el, el, el bean, ¿no?

de café, ¿no? ~~Este, este, ~~para que lo [00:02:00] muela y lo, y lo ponga, ¿no? Y ese es el perfecto, ¿no? Pues mira, pues hablando, hablando de ustedes, ¿no? ~~O sea, ~~ya yo sabía la noticia, yo estaba bajo embargo, ¿me entiendes? Como los analistas, ¿no? Que nos comparten la, la, la noticia, ¿no? Entonces, ~~este,~~ y yo sa-- cuando la recibí, yo decía: "Yo pensé que ustedes iban a salir, pues con otra versión del producto, ¿no?"

~~Este, ~~que recientemente, pues acabas de sacar, pues, ~~este,~~ la, la nueva versión, ¿no? ~~Este, ~~y, y está interesante, ¿no? Porque, ~~eh, o sea, ~~crecieron doscientos cincuenta y cinco por ciento, ¿okey? ~~O sea ~~que fue un crecimiento ex-ponencial, que es algo que a lo mejor tú lo esperas a fin de año, no a mitad de año. Exacto.

Okey. ~~Este, ~~sobre los booking comparados con el año pasado, ¿no? ~~Este, ~~y u-- y, y hay tres razones en particular que la que queremos explicar aquí es que, pues los clientes de ustedes están adoptando inteligencia artificial. ~~Este, eh, ~~los clientes de ustedes están reemplazando otros CRM y los clientes de ustedes están buscando, ~~o sea, ~~de [00:03:00] comprar Creatio, pero quieren democratizar el acceso a Creatio y están comprando la edición, la versión que tienen ustedes, pues de usuarios i-ilimitados, ¿no?

Entonces, yo personalmente, ~~o sea, este, ~~analizando estos tres puntos y por mi experiencia, aquellas empresas donde el dueño, el CEO, está tomando control de la estrategia de inteligencia artificial, ¿me entiendes? Son los que están realmente adoptando, ¿no? ~~Este, ~~aquellas empresas que, ~~este,~~ que veo dos, me dice: "Yo necesito reemplazar mi, mi, ~~este ~~CRM que tengo" o "No, ~~este ~~CRM me voy a quedar con él, lo voy a optimizar".

Yo estoy ahí, yo estoy ayudando a muchas empresas a optimizar esos CRM, pero hay otros que me dicen: "No, yo voy a tirar la toalla y yo voy a buscar algo nuevo". Y lo otro también, que recientemente escribí un artículo sobre eso y, y dije que ustedes eran una de las opciones en el mercado, que la inteligencia artificial o el CRM como viene, tiene que tener acceso a todo el mundo, ¿entiendes?

Usuarios que entran una vez a la [00:04:00] semana, usuarios por temporada. Y más, si tú vas a poner inteligencia artificial, pues todo el mundo tiene que tener acceso de una forma u otra, ¿no? Entonces, cuéntame un poquito cuál ha sido esa, esa expectativa. Pri-- 

vamos a empezar primero con la adopción de inteligencia artificial desde el punto de vista de LATAM Bueno, ~~eh,~~ la verdad es que hemos visto-- primero, bueno, estamos muy contentos, Jesús, de ~~este, eh, ~~pues crecimiento que hemos podido lograr y, y creo que está muy relacionado a la pregunta que me haces y tiene que ver con cómo las diferentes organizaciones han estado, ~~eh,~~ implementando estrategias de adopción alrededor de inteligencia artificial.

~~Eh, ~~y lo que hemos visto es que esto ~~Eh, ~~se ha acelerado importantemente. ~~Eh, ~~hemos visto una tendencia en donde, ~~eh,~~ las organizaciones están incorporando en sus procesos estratégicos cada vez más inteligencia artificial. Y lo estamos viendo con un sabor muy particular. ~~Eh, ~~hemos visto que, ~~eh,~~ com-- no como se pensaba inicialmente, que la inteligencia artificial iba a venir a reemplazar, ~~eh,~~ personas o ejecutivos [00:05:00] dentro de las organizaciones, sino lo que estamos viendo es una convivencia de la inteligencia artificial, ~~eh,~~ con los diferentes ejecutivos en los procesos estratégicos, ~~eh,~~ con el objetivo principal de incrementar la productividad de las organizaciones.

Y esto es algo que hemos visto, ~~eh,~~ a lo largo y a lo ancho de la región latinoamericana. Lo hemos visto con mucho interés y como sabes, pues nosotros, ~~eh,~~ desde Creatio hemos lanzado esta plataforma, hemos hecho ~~este ~~lanzamiento, que es nuestro lanzamiento, que le llamamos 10X, que básicamente es esta capa de inteligencia artificial nativa que tiene la plataforma, que justo habilita a nuestros clientes apalancar el uso de inteligencia artificial, ~~eh,~~ tanto como asistentes, ~~eh,~~ en los diferentes procesos, ~~eh,~~ que los clientes tienen, sobre todo a lo largo de, de su estrategia de, del customer journey, así como agentes autónomos que le permiten a los clientes correr procesos también, ~~eh,~~ end to end, ¿no?

Y con esta visión que estamos teniendo en el futuro de que las empresas van a trabajar veinticuatro siete, bueno, pues [00:06:00] estas estrategias se vuelven, ~~eh,~~ fundamentales para poder atender mejor a sus clientes. Agustín, y en Latinoamérica específicamente, ¿no? Que, ~~o sea, ~~Estados Unidos y otras a-- otras geografías tienen un estado ya de madurez, de crecimiento con inteligencia artificial.

~~Este, eh, eh, ~~y casi siempre, pues el CEO, ~~este,~~ o el líder específico que se reporta al CEO, ¿okay? Y el CTO, pues está ayudando para ejecutar, que eso es lo que estoy viendo en Estados Unidos, la gente que está, ~~o sea, ~~moviéndose y tienen una arquitectura de inteligencia artificial y el CRM es un insumo. ¿Cómo tú estás viendo eso en Latinoamérica?

~~O sea, este, ~~con los clientes que, ~~eh,~~ que tienen y los prospectos. ~~O sea, ~~¿quié-quién está diciendo: "Necesito yo resolver un problema de mi negocio con inteligencia artificial, ayúdame, Creatio"? ~~O sea, ~~¿es el CEO? Es-- o la persona que está encargada de la estrategia que se reporta al CEO. Cuéntanos un poquito.

Bueno, definitivamente lo que estamos viendo es que el CEO y, y los consejos de administración son un impulsor clave de las estrategias, ~~eh,~~ organizacionales, [00:07:00] y estas estrategias resultan en iniciativas que tienen que ver con IA, ¿no? ~~Eh, ~~entonces, esto viene, digamos, desde el, desde el máximo nivel dentro de las organizaciones.

Pero te comparto que también he estado viendo un fenómeno muy particular, sobre todo en los últimos meses, en donde las áreas de negocio, impulsando iniciativas estratégicas que requieren para lograr sus objetivos de crecimiento, ~~eh,~~ y de productividad, cada vez están más involucradas con las áreas de tecnología de transformación de las organizaciones, eso se-- yo lo que he estado viendo es esta sinergia que normalmente no veías en el pasado entre las áreas de negocio y tecnología trabajando en conjunto para lograr implementar, ~~eh, este ~~tipo de, de, de, de, de, digamos, de iniciativas, particularmente con plataformas como la nuestra, en donde tú sabes que para nosotros ~~este ~~citizen developer que se vuelve ~~este ~~ciudadano dentro de las organizaciones que ayuda a desarrollar estos procesos, esta interacción entre tecnología y negocio se vuelve cada vez más [00:08:00] cotidiana y yo la considero también estratégica para el futuro éxito de, de ~~este ~~tipo de iniciativas en las organizaciones.

~~O sea ~~que estás viendo que, con lo que me estás comentando, ~~eh, o sea, ~~hay un dueño con nombre y apellido de esto, ¿no? Porque hoy en día cuando tienes el CRM tienes un dueño por allá, tienes otro dueño por allá, o a veces no son dueños, pero esta combinación que estás viendo ahora, pues está-- estás viendo que hay un dueño, ¿no?

De, de esta estrategia del ecosistema, ¿no? Sí, el dueño definitivamente es el negocio. ~~O sea, ~~yo veo que particularmente las estrategias de CRM, el dueño del negocio, el inversor es el director general o el CEO, es, es el dueño de la estrategia que, que habilita, ¿no?, a, a, a sus, a sus principales jugadores dentro de su organización a colaborar muy de cerca con, con IT para apoyarlo en estos procesos.

Bien, 

el segundo punto, ~~este,~~ que hay muchas empresas, pues que están diciendo: voy a reemplazar mi CRM, ¿no? Y por ahí hay muchos nombres de muchos CRM, ¿no? ~~Este, ~~y el CRM también puede ser un [00:09:00] sistema truly legacy de cosas extrañas que tiene la gente o puede ser un CRM de esos que están, que ya existen en el mercado, que se volvieron legacy, ¿okey?

~~Este, eh, ~~cuéntame un poquito de eso. ~~O sea, ~~¿por qué están adoptando o tomando la decisión de reemplazar lo que tienen con, con Creatio? Es que, ~~eh,~~ hay, hay, ~~eh... ~~yo creo que hay dos factores fundamentales. Uno, lo tocamos hace unos minutos, tiene que ver con la adopción de inteligencia artificial. ~~Eh, ~~y dos, tiene que ver con la velocidad para poder entregarle valor al negocio, ¿no?

Ya no estamos, y déjame empezar por el segundo tema. Ya no estamos en un mundo que nos permite entrar a estos proyectos larguísimos de doce, catorce, dieciséis meses para poder implementar un CRM y empezarle a entregar valor a las organizaciones. ~~Este ~~mundo cambió ¿No? Y justo los CRMs, ~~eh,~~ legacy o que se han vuelto legacy, ~~eh,~~ pues siguen con un nivel de complejidad alto para poder hacer ~~este ~~tipo de implementaciones o ~~este ~~tipo de adopción, y eso, pues le pega [00:10:00] directamente a la productividad y al retorno asociado a ~~este ~~tipo de proyectos.

Y particularmente con el tema de IA, Jesús, yo lo que te diría es, ~~eh: ~~los principales CRMs que hoy ves en el mercado, ~~eh,~~ no nacieron con esta capacidad de tener IA nativa, ¿no? ~~Eh, ~~y entonces poder meterle una capa adicional a estas plataformas para poder adoptar IA resulta muy complicado, porque tienen que primero consolidar la data, crear esta capa de data y sobre eso, ~~eh,~~ montan las capacidades de inteligencia artificial.

Entonces, acaba, se acaba volviendo una construcción pesada, una cons-- y una construcción compleja que toma tiempo y sobre todo viene siendo muy costosa para las organizaciones. Lo que trae Crew Creation a la mesa es esta capacidad nativa que ya viene incluida dentro de una sola plataforma de poder adoptar inteligencia artificial y democratizarla a lo largo de la, de la organización de forma muy rápida.

Déjame ponerte un par de ejemplos. En la región, eeeh, me viene a la [00:11:00] cabeza, ~~eh,~~ Medlife Brasil, por ejemplo, que reemplazamos, ~~eh,~~ Salesforce. Tenían como doce o catorce años utilizando Salesforce. ~~Eh, ~~y nosotros en tres meses logramos, ~~eh,~~ salir en productivo, ~~eh,~~ con una solución comp-leta. Y justo, ~~eh,~~ imagínate lo que eso implica para una organización.

~~O sea, ~~lo que no lograron en doce o catorce años lo lograron en menos de tres meses con nosotros. Y tenemos un caso muy similar ahora aquí en Perú, en donde el día de ayer yo vine aquí para, ~~eh,~~ acompañar el lanzamiento en productivo que acabamos de tener con, con, con lo que era Telefónica en Perú, que ahora es Gratel, ~~eh,~~ en donde también vienen saliendo de una práctica de, de Salesforce y en menos de tres meses también, ~~eh,~~ logramos tener nuestra pri-mera salida en productivo y estamos en un proceso de evolución con ellos.

Entonces, lo que te quiero decir es: esto ya habilita a las organizaciones de otra forma, ~~eh,~~ con, con, con soluciones mucho más ágiles y ya con las capacidades de IA nativas dentro de la, dentro de la solución. ~~Este, ~~me estás dando aquí un flashback de mis tiempos en cliente-servidor en los noventa, [00:12:00] porque, ~~este,~~ vi uno de los primeros proyectos en Latinoamérica de CRM, o lo segundo, era implementar Bantiff en muchas de las Telefónicas y los BellSouth.

Entonces, ~~este,~~ eso era aquel tiempo cliente-servidor, ¿no? Entonces, ~~este ~~Le-- hay una evolución de todo esto, ¿no? Entonces es bien interesante lo que estás mencionando, ¿no? Porque, ~~este, eh, eh, ~~moverse de un CRM específicamente cuando estás en las renovaciones, pues te abre una ventana, ~~este, este, ~~grande, ¿no? Y aquí te tengo una pregunta específica con eso, ¿no?

Porque la complejidad de costear el precio por usuario más el consumo, los tokens, los créditos, ¿no? ¿Qué tanto eso ha sido tan-- ~~o sea, ~~qué tan efectivo ha sido eso? ~~O sea, ~~esa transparencia, ese cálculo que tienen ustedes para que las personas lo entiendan, entienda y puedan decir: "Lo entiendo, déjame moverme a, a Creatio", ¿no?

~~Este, ~~porque yo lo estoy viendo con los otros proveedores allá afuera del mercado y la industria está, está todavía confundida, ¿no? ¿Cómo están viendo ustedes ese, [00:13:00] ese tema de posicionar ese precio, no, para el crecimiento que tuvieron ustedes?

~~Eh, ~~mira, yo creo que, ~~eh,~~ estamos definitivamente viviendo el momento, por lo menos que a mí también me tocó vivir el mundo de cliente-servidor, como, como lo comentabas. ~~Eh, ~~l-- ¿no? En los 2000 la salida, ~~eh,~~ a la nube, ~~eh,~~ y ahora el tema de IA, para mí, de los tres o cuatro hitos que hemos vivido en los últimos veinticinco años, para mí ~~este ~~es el más disruptivo, sin duda.

Y lo que te diría es, ~~eh,~~ nosotros, el, el, el-- la aproximación que estamos haciendo nosotros Entonces es montar, te decía, en esta plataforma, ya que trae la, la inteligencia artificial nativa, sobre todo sobre una plataforma que tiene un modelo de gobierno claro, ~~eh,~~ que, que te da la capacidad de asignar y gestionar, ~~eh,~~ el consumo de inteligencia artificial, de administrarla, ~~eh,~~ le da claridad, le da transparencia y le da predictibilidad al, al, al negocio de quién va a usarla, cómo va a usarla, de que haya un, un modelo [00:14:00] de gobierno, que haya trazabilidad.

Entonces, nosotros lo que hemos hecho, además, es hemos construido estos paquetes de créditos, ~~eh,~~ porque como tú sabes, somos agnósticos en el tema de, de los lenguajes que utilizamos en, en nuestra inteligencia artificial, que además le dan al cliente, ~~eh,~~ acompañamiento, asesoría para poder capitalizar el uso de la IA de esta forma, de una forma productiva, de una forma democratizada, pero también que les permita gestionar y administrar el uso de la inteligencia artificial para que no veamos luego estos encabezados como los hemos visto recientemente con algunas compañías que han dicho: "Ih, ahora el, el consumo de IA se me salió de control".

Con Creation eso no pasa porque tienes toda la plataforma de gestión y administración del consumo. Sí, fíjate, cuando estuve en el evento, ~~este,~~ allá con ustedes en Orlando, pues, ~~este,~~ hubo clientes de ustedes que me buscaron, pro-- ~~este, ~~varios de ustedes que me buscaron y yo, pues estuve por ahí hablando con todo el mundo, diferentes regiones: Estados Unidos, Latinoamérica.

Hablé brevemente con la gente de MetLife. ~~Este, ~~no me [00:15:00] acuerdo ahora el país en, en, en el, en el ~~este ~~de Europa, que es un, ~~mmm, este, ~~un banco enorme que no-- tiene, no sé, miles y miles y miles de, de usuarios. Y dos cosas específicas que me dijeron ellos. ~~Este, eh, ~~la rapidez de implementar, ¿okay? Y segundo es, pues, ~~eh,~~ la, la transparencia, ~~eh,~~ pues, en los precios, ¿no?

~~Este, ~~y algunos estaban ellos ya, pues moviéndose rápidamente en inteligencia artificial, otros estaban en el comienzo, pero iba, iba por ahí ese tema, ¿no? Entonces, ~~este,~~ concuerdo con lo que estás mencionando. Mira, y 

en el tercer punto, ~~este,~~ que, pues, pues ya yo he tenido varios briefings con ustedes, ~~este, eh, ~~sobre, ~~eh, eh, ~~la-- esta versión donde ustedes dicen: "Tienes todo ilimitado", ¿no?

~~Este, ~~usuario, API codes, ~~este,~~ funcionalidad, sa-- ta-- entras al edificio, tienes las llaves para usar todo el edificio, ¿no? Que hoy en día sabemos que hay ediciones y hay unas cosas en el mundo de-- tradicional de SAS, justos por pecadores, allá afuera, que te dice: "Yo te vendo, pero te doy cinco, te doy diez [00:16:00] llaves y, y eso es para que llegues al tercer piso.

De ahí en adelante Tienes que comprar más, ¿no? Entonces, y ahí empiezan las deudas técnicas, ahí empieza a comprar, ~~este,~~ otra solución, porque esta me sale más cara, ¿no? Entonces, de repente, pues tiene en el ecosistema, tiene un Frankenstein, ¿no? ¿Entiende? ~~Este, ~~y una de las cosas, pues que, que me sorprendió, ~~o sea, ~~que no lo esperaba ver tan rápido, pues era el tema, pues de los usuarios, ~~este, este ~~ilimitados, ¿no?

¿Qué significa eso? Háblanos un poquito de eso re... Bu-bueno, yo creo que, ~~eh,~~ e-e-es, es, es un momento importantísimo el que estamos viviendo en, ~~eh,~~ como decíamos, democratizar el uso de la inteligencia artificial. Yo creo que el espíritu de ~~este ~~modelo, Jesús, y ahorita te voy a platicar un poco qué es lo que estamos viendo, es justo quitar los candados para el uso de la tecnología y que los diferentes usuarios dentro de las organizaciones puedan aprovechar al máximo, ~~eh,~~ no solamente el uso de la plataforma de Creation, sino apalancada por, ~~eh,~~ por inteligencia artificial.

Y la única [00:17:00] manera de hacerlo es dando acceso ilimitado a la plataforma. ~~O sea, ~~ya no es una restricción el, el, el automatizar procesos, el apalancar, ~~eh,~~ digamos, diferentes áreas de la organización, ~~eh,~~ para sacarle el mayor provecho, no solamente a, a la automatización o a los procesos asociados con el customer journey, ya sea marketing, venta o su servicio, ~~eh,~~ sino también esto con-- conviviendo con, con agentes y con asistentes de inteligencia art-- de inteligencia artificial que hagan más productivo lo, lo, el día a día de, de los usuarios.

Entonces, lo que hay detrás es básicamente ~~este ~~interés de, de, de habilitar la inteligencia artificial y en el camino nos hemos dado cuenta, lo que comentabas, e-estamos viendo arquitecturas muy complejas dentro de las organizaciones que han crecido con mucha deuda técnica, que, que tienen aplicaciones que normalmente están en silos, no se hablan, no están integradas.

~~Eh, ~~justo ayer platicaba con un cliente y me decía: "Estamos [00:18:00] evaluando que Creation nos ayuda a consolidar más de treinta y una aplicaciones que tenemos en la organización, porque hemos visto que con esta plataforma podemos alcanzar la funcionalidad, democratizar el uso de, de la herramienta y, ~~eh,~~ apalancar el uso y la gestión de inteligencia artificial bajo un modelo de gobierno claro y, y, y, y administrado".

Entonces, el, el, el plus que estamos viendo es que ~~este ~~modelo unlimited no solamente democratiza el uso de la IA y de la plataforma, sino también le permite a los clientes hacer esta consol-consolidación en su arquitectura y en sus aplicaciones con un esquema de aho

Sí, Agustín. ~~O sea, ~~Creatio viene de, de, de Polonia, ¿no? ~~Este, ~~y, y ha crecido mucho en Europa, principalmente en, en el ~~este ~~de Europa, ¿no? Y eso para mí crea una similitud, pues al mercado de Latinoamérica, ¿no? ~~Este, ~~te estoy dando una plataforma pa que hagas muchas cosas, [00:19:00] pues que con menos. ~~O sea, este, ~~cuando digo menos, ~~o sea, este, o sea, ~~no, no tienes que comprar todas las cosas del mundo para que hagas todas las cosas del mundo, ¿no?

~~O sea, ~~vas a comprar lo que necesitas y es un acordeón con flexibilidad y todo eso, ¿no? Diciendo eso y con ~~este ~~crecimiento de dos cincuenta y cinco por ciento, ¿no? a mitad de año, entiende, ~~este,~~ qué-- ~~o sea, ~~¿cuál es el impacto que está viendo? ~~O sea, ~~¿cuál-- cuáles son las industrias? ¿Cuál es ese crecimiento que tú estás viendo?

¿Cuáles son los países, no, que tú estás viendo ~~este ~~crecimiento en Latinoamérica? Porque, y déjame, déjame comentarle algo que, ~~o sea, ~~y la razón por que yo lo sigo y estoy hablando con ustedes y, y, ¿sabes? Tenemos una relación de negocio aquí es que, ~~o sea, ~~Creatio está invirtiendo en Latinoamérica. Creatio tiene invirtiendo en partners.

Creatio, pues tiene, pues, ~~o sea, ~~recursos, tiene gente, ~~o sea, ~~tiene unos tracks ya en sus eventos de Latinoamérica, tiene casos de éxitos en Latinoamérica, ¿no? ~~O sea, ~~le están aportando a Latinoamérica, ¿no? Entonces, pues yo, pues eso me encanta, ¿no? Entiende. Entonces, ¿cómo está ese crecimiento? [00:20:00] No, yo te podría decir que, que Latinoamérica es una de las regiones con, con mucho orgullo te lo digo, con mayor crecimiento a nivel global dentro de Creatio.

~~Eh, ~~hay, yo te diría que hay una afinidad, ~~eh,~~ muy importante de el tipo de solución que es Creatio, ~~eh,~~ con las necesidades que tiene el mercado latinoamericano. Nosotros nos hemos enfocado mucho en, en industrias muy especí... ficas en la región. Tú sabes que el, el, el sector de servicios financieros para nosotros es un sector muy afín, ¿no?

Tanto banca como seguros, ~~eh,~~ y algunas otras instituciones financieras, pues las hemos apoyado a lo largo de la región, ~~eh,~~ para, ~~eh,~~ automatizar sus procesos de originación, de onboarding, su gestión de cliente. Entonces, ahí hemos tenido, digamos, una, una recepción importantísima y estamos participando con las principales instituciones financieras a lo largo de la, de, de la región.

Te diría[00:21:00] 

Desde México hasta Brasil, en la región como puede ser Centroamérica, particularmente Panamá, me viene a la cabeza Colombia, ~~eh,~~ Brasil, ~~eh,~~ Chile, ¿no? Otra industria que hemos visto que nos viene muy bien es la industria de distribución, particularmente el sector automotriz, ~~eh,~~ en sus diferentes sabores. ~~Eh, ~~también ha sido un sector que hemos visto que requiere, ¿no?

De, de mucha productividad Y, y, y nos ha recibido muy bien. Manufactura en sus diferentes sabores, ~~eh,~~ CPG Retail, ~~eh,~~ te diría que son las industrias clave que hemos visto ahí en donde hemos, hemos tenido una muy buena recepción y hemos tenido un crecimiento muy importante en la región, habilitando, ~~eh,~~ iniciativas desde marketing, ventas, servicio al cliente, ~~eh,~~ pasando por, ¿no?

servicio en campo. ~~Eh, ~~trabajamos muy de cerca también con, me viene ahorita a la cabeza, con microfinancieras que tienen necesidades muy particulares porque tienen mucho ejecutivo en el campo. Entonces necesitas tener toda, toda esta gestión apalancada por, por la IA, ¿no? E-en donde le ayudan a, a los ejecutivos a posicionar el mejor producto, a, a, [00:22:00] a tener trazabilidad en las conversaciones, a tener seguimiento, a, a, a, a recabar documentos, ~~eh,~~ a transcribir conversaciones.

E-en fin, ~~eh,~~ digamos que el alcance que tiene, ~~eh,~~ la IA para, para, ~~eh,~~ para el beneficio de nuestros clientes y el beneficio que le pueden dar a sus clientes en términos de servicio y segmentación y entendimiento de lo que hacen sus clientes es, es infinito. La verdad es que creo que solamente estamos tocando la superficie ahora y en los próximos meses veremos también mucho más en términos de lo que, de lo que estamos haciendo en ese sentido.

Excelente, excelente, Agustín. Bueno, para aquí para terminar, va a ser un resumen de las tres áreas, ¿no? ~~Este, ~~y dejo que te, te dejo con la última palabra, ¿no? De nuevo, ~~este,~~ Creation ha tenido un crecimiento de doscientos cincuenta y cinco por ciento comparado, pues, con el, el sub quarterly booking del año pasado, ¿okay?

Y, y han habido, pues, tres, tres temas bien importantes, ¿okay? La adopción de inteligencia artificial y muy importante lo que dijo Agustín, [00:23:00] es porque hay unos dueños y una gente que está a la cabeza de eso, ¿okay? ~~Este, eh, ~~la, la, pues, el willingness, ahora se fue la palabra en español, pero, ~~este, o sea, ~~que las empresas ya están diciendo: "Yo voy a reemplazar lo que yo tengo y me voy con Creation", ¿okay?

Sumamente importante. ~~Este, ~~y, y lo otro, pues la democracia, ¿no? De esos usuarios. Punto número tres, que, ~~o sea, ~~que tener, pues una, una versión, pues ilimitada, ¿no? Y bueno, como lo comentó Agustín, pues ha habido crecimiento por industria y por país, ¿okay? Y Creation, pues está apostando mucho a Latinoamérica, ¿no?

Diciendo eso, Agustín, te dejo con la última palabra. No, Jesús, agradecerte. De verdad es que estamos, ~~eh,~~ nos sentimos muy, muy orgullosos de, de, pues de la recepción que ha tenido Creation estos últimos años en la región. ~~Eh, ~~creo que hay, ~~em,~~ hay un, hay un futuro muy promisorio, ~~eh,~~ para, para las organizaciones dentro de la región que apuesten por tecnologías como la nuestra, en donde puedan [00:24:00] apalancar de manera democrática Privatizada, controlada, gobernada.

~~Eh, ~~plataformas que les permitan automatizar sus procesos y CRM y apalancar inteligencia artificial para hacer sus negocios más productivos y poder servir mejor a sus clientes. Yo la verdad es que, ~~eh,~~ cerraría diciéndote que una de las razones por las que yo entré a Creatio hace cerca de dos años y medio es por el impacto que puedo tener, ~~eh,~~ en la región y, y porque creo en, en, en un proyecto como ~~este ~~que nos ayuda a ponernos, digamos, a la altura de las principales organizaciones a nivel mundial.

Y, y yo creo que eso es lo que podemos hacer desde Creatio por, por, por las empresas y por las organizaciones que hay en Latinoamérica. Y eso es lo que nos motiva y nos levanta todos los días a los que trabajamos en Creatio en, en la región. Excelente. Yo voy a poner el enlace de la noticia, ~~este,~~ en la descripción cuando est-esté publicado ya el pódcast, ~~este,~~ en las diferentes plataformas.

Y también, pues le voy a hacer ~~este ~~enlace, pues a, al LinkedIn de Agustín, si lo quieren buscar directamente, ¿okey? [00:25:00] Así que Agustín, ~~este,~~ que sigas comiendo mucho ceviche por allá en Lima. Éxito. Nos vemos en la próxima, pero no te me vayas, un momentito, dame treinta segunditos, ¿okey? Aquí me quedo. Perfecto. Ya saben.

A la orden. Ya saben, ~~esto ha sido Jesús Hoyos tomando café, donde tenemos, pues a los proveedores y este ~~es, pues estuvimos aquí a Creatio hoy, así que nos vemos en la próxima. Gracias.