Cápsulas de Customer Engagement con Jesus Hoyos - Podcast de CRM
#capsulasdecustomerengagement

Antes de implementar un CRM, define el modelo de datos de tu cliente.

La importancia del modelo de datos en el CRM

El mensaje principal de Jesús Hoyos es que la implementación de un CRM no debe comenzar con la herramienta, sino con el diseño de un modelo de datos propio y estratégico.