La importancia de contar con un Centro de Excelencia en el ecosistema de Salesforce.
Te invito al evento Conexión Latina (4-8 de mayo, gratis y virtual). El 5 de mayo a las 10:00 AM hora de México voy a hablar sobre por qué un Centro de Excelencia (CoE) en Salesforce ya no es opcional en la era de la IA, y cómo construirlo bien: roles, estructura, gobierno, DevOps, calidad de datos, costos y roadmap.
Con todo lo que se está moviendo en Salesforce — Agentforce, Data Cloud 360, Marketing Cloud Next, Slack, Headless, los Quarterly Releases — la IA exige que tu CRM esté saludable. Un CRM fragmentado no se sostendrá.
Lo que vamos a cubrir:
➡️ De un CRM fragmentado a un CRM saludable
➡️ Qué es un Centro de Excelencia y sus métricas clave
➡️ Roles, estructura organizacional y gobierno
➡️ Cómo manejar requerimientos entre unidades de negocio
➡️ DevOps y Quarterly Releases de Salesforce y su ecosistema
➡️ Seguridad e integraciones entre nubes
➡️ Calidad de datos y data accionable para IA
➡️ Adopción, capacitación y la gente correcta
➡️ Roadmap realista del CoE
➡️ Costos reales de implementación
➡️ Enlaces y recursos para seguir avanzando
Regístrate hoy: https://cnxlatina.com/
El evento está organizado por Sara Hernández Muñoz, Pato Sapir y Rafael Hernández - tres pilares de la comunidad de Salesforce en Latam.
Tres tracks del evento:
1️⃣ Consultoría
2️⃣ Desarrollo y Arquitectura
3️⃣ Administración y Liderazgo
El Centro de Excelencia (CoE) dejó de ser un "nice to have" y se convirtió en algo imperativo. ¡Nos vemos en el evento!
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